Социальная сеть "Ковчег"

В центре каждого столика на высокой круглой подставке стоял большой букет цветов. У меня возникло ощущение, что сейчас не рабочий день, а чья-то свадьба. Часть столиков занимали менеджеры в белых рубашках, которые, не теряя времени даром, быстро кушали. За другими за чашечкой кофе шли переговоры с клиентами — это было понятно по неумолкающей речи продавцов в белых рубашках, вооружённых листами.

Татьяна быстро выбрала столик рядом с бассейном, в котором плавали две девушки и один парень. За одним из самых дальних от меня столиков сидел Всеволод Владимирович, который беседовал с двумя серьёзными людьми в тёмных очках. Он заметил меня и, улыбаясь, помахал рукой. Я ответил ему кивком головы и улыбнулся. Татьяна быстро села и, раскладывая свой лист, сказала:

— Давай быстро заказывай, у нас с тобой не больше двадцати минут.

— Хорошо, только я много не буду, — ответил я, доставая свой лист. — Сама знаешь, мои финансы поют романсы.

— Думаю, подправим твои финансы. Сегодня у нас с тобой удачный день, — сказал Таня, нажимая на картинки с разными блюдами. — Если хочешь сэкономить, заказывай солянку. Она вкусная и сытная. Хлеб и напитки бесплатные.

— Как найти эту солянку? — спросил я, протягивая Тане свой лист.

— Вот сюда, потом сюда, теперь нажимаешь «Сделать заказ», — сказала Татьяна, быстро управляясь с моим компьютером.

Я посмотрел на свой счёт и расстроился. Осталось всего 17 коинов до тюрьмы. Я подумал, что, по крайней мере, буду мучить беговую дорожку сытым. И, успешно отогнав грустные мысли, стал ждать официанта с дымящейся тарелкой. Ужасно хотелось есть. Было ощущение, что моя голова, не останавливающая мысли ни на секунду, потребляет слишком много калорий. Было бы неплохо отдохнуть от новых впечатлений, но не получилось.

К нам приближался небольшой прямоугольный сервировочный столик на колёсиках. На столике стояли заказанные нами блюда, накрытые блестящими крышками на старый манер. Столик передвигался самостоятельно. Он подъехал к нам и остановился, слегка звякнув колокольчиком. Я потрогал крышки на блюдах, они были горячими. Рядом с ними стояли пустые стаканы. Все блюда были разделены в две группы, и между ними была пустота, означающая границу. Татьяна стала перекладывать блюда, которые были ближе к ней, к себе на стол.

Последнее, что она взяла с сервировочного столика, был стакан, который перед тем, как поставить на стол, она поднесла к подставке для вазы с цветами, пару раз нажала пальцем на небольшой дисплей и набрала морковный сок со сливками из появившегося краника. Я повторил её действия. Когда я поднёс свой стакан к подставке, из неё тоже появился краник, и на дисплее рядом загорелась картинка с помидором. Я не стал спорить с системой и нажал на помидор, тем самым наполняя стакан соком до тех пор, пока держал свой палец на картинке. Отпустить мой палец заставил тихий звук сирены из моего листа. Я поставил стакан на стол и глянул на сообщение. Там было предупреждение о том, что на моём счету всего 15 коинов. Довольствуясь половиной стакана томатного сока, я приступил к открыванию крышек.

Вслед за Таней, я положил их на сервировочный столик, который через две секунды звякнул колокольчиком и отправился в неизвестном направлении. Я хотел привычно поблагодарить официанта, но вовремя удержался. Татьяна достала из хлебной корзинки булочку и, глядя на меня, сказала:

— Приятного аппетита.

— Спасибо, — ответил я, принимаясь за свой вкусно пахнущий суп с соблазнительно плавающими сверху оливками и долькой лимона. — Таня, я не совсем понял, как ты умудрилась продать машину, если я не видел, как ты проводила клиентов в кассу.

— Куда проводила? — удивилась Таня. — Я тебя иногда не понимаю. Дело было так: мы с Борисом и Ольгой ехали по трассе, потом остановились на обочине, и я посадила его за руль. Всю дорогу мы болтали о машине. А потом, когда они были готовы, мы остановились на ближайшей подземной стоянке и подписали договор при помощи листов. Я помогла ему выбрать звук мотора, а затем вышла из машины и взяла общественный флип, на котором добралась до «Эдема».

— Ого! — воскликнул я, всё ещё осознавая сказанное. — Поздравляю тебя с первой продажей за сегодня. А зачем вам тогда кабинет, если продажи можно осуществлять в дороге?

— Спасибо. Редко бывает, что клиент готов покупать флип в дороге. Покупка довольно дорогая, и многие любят повыбирать подольше. Им почему-то кажется, что «гениальные дети рождаются в муках». Они думают, что если придут и сразу выберут первую попавшуюся модель, то им подсунут кота в мешке.

— Знакомо, — наслаждаясь вкусным хлебом и солянкой, сказал я. — Для таких типов клиентов я приберегаю лучший вариант автомобиля напоследок. Мы долго смотрим разные варианты, а потом я резко бью себя ладонью в лоб и как будто вспоминаю про отличный эксклюзивный вариант специально для него.

— А ты не так прост, как кажешься, — улыбнулась Таня, уже доев свою окрошку и приступая к пюре с мясом по-французски. — Я в таких случаях говорю, что автомобиль уже забронирован устно и клиенты вечером приедут заключать договор, но небольшая предоплата перебьёт устную бронь.

— Ну да, создавать ажиотаж и торопить — это выгодно.

— Не знаю, как торопить, — ответила Таня, — но вот говорить о популярности именно этой модели, которую выбрал клиент, нужно. При этом используется чувство толпы. Люди только в страшном сне покупают залежалый товар.

— А как ты относишься к обману покупателей? — спросил я.

— Резко против, — ответила Таня. — Я когда только начинала, часто обманывала. А потом несколько раз попала впросак и после того как набралась опыта, поняла, что обманывать незачем. Всё и так продаётся. Ты давай кушай, не отвлекайся.

У Тани ловко получалось разговаривать и быстро кушать. У меня же оставалась ещё половина тарелки. Вид с крыши был потрясающим, прохладный ветерок раскачивал цветы на нашем столике и мы ощущали их приятный запах. Далеко внизу ходили люди, по трассе проносились флипы. В одном месте на зелёной лужайке красиво цвели яблони.

Я стал кушать и вспоминать ситуации, когда приходилось обманывать клиентов. Действительно, когда ты не уверен в себе и только начинаешь общаться с людьми, тебя так и подмывает использовать ложь. Но когда заврёшься окончательно, приходится жить сразу в нескольких мирах. Один настоящий, а другие — те, которые придумал при вранье. Когда продолжаешь общаться с человеком, которого обманул, приходится вспоминать то, что ты ему в прошлый раз наплёл. Когда говоришь только правду, не нужно помнить, что ты говорил человеку. Ты всегда будешь последователен и спокоен.

В продажах я признавал лишь хитрости. Если ты можешь при помощи хитрости подстегнуть человека подробнее рассмотреть твоё предложение, то это победа. Если ты, не обманывая его, но используя методы манипуляции, можешь растопить лёд в его сердце и превратить клиента из бездушного сухарика в заинтересованного слушателя — это хорошо.

Продажа автомобиля — это всегда парадокс. Покупатель хочет купить автомобиль, но любит смотреть его сам, без участия приставучего менеджера. А проблема в том, что сам автомобиль разговаривать не умеет и продавать себя не замотивирован. Опытные менеджеры, по крайней мере, в XXI веке — редкость. Опытные «впариватели» — в избытке. Но стоит несколько раз попасться на уловки хитрецов-обманщиков, как перестаёшь доверять другим людям в белых рубашках.