Сохраняя энергию стартапа. Как техногиганты ежедневно изобретают будущее и остаются на вершине. Алекс Кантровиц. Саммари
Шрифт:
Принцип «Мысли масштабно» поощряет сотрудников всех уровней Amazon мечтать о великих продуктах, процессах или сервисах компании, что совершенно неприемлемо в иерархических
Еще один принцип – «Изобретай и упрощай» – провозглашает первостепенность изобретательства перед другими обязанностями сотрудников. Если вы не придумываете что-то новое, вашу работу упростят, а впоследствии автоматизируют [5] . Согласно этому принципу, лидеры (а каждый сотрудник Amazon – лидер по умолчанию) требуют от себя и других людей инноваций и изобретений. Они открыты внешнему миру, всегда и везде ищут новые идеи.
5
Читайте саммари книги Мелиссы Перри «Ловушка разработки. Как эффективный продакт-менеджмент создает реальную ценность».
Принцип «Действуй!» предостерегает от долгого, слишком сложного процесса разработки: лучше потратить время на создание еще чего-то нового. Руководство Amazon ценит в сотрудниках здоровый авантюризм и способность пойти на риск.
Принцип «Не будьте бесхребетными, умейте возражать и решать задачи» мотивирует сотрудников Amazon высказывать свое мнение, настаивать на своем. Однако, когда решение уже принято, они должны отбросить сомнения и полностью посвятить себя воплощению этого решения в жизнь.
Изначально Безосу категорически не нравилась идея размещения вопросов и ответов клиентов на страницах с товаром, но тем не менее он разрешил команде, предложившей эту идею, реализовать ее. В результате вопросы и ответы стали одним из значимых элементов сайта Amazon.
Принцип «Будь одержим клиентом» ставит потребности пользователей во главу угла. Он предписывает «вести процесс от конца к началу»: если предложенное изобретение недостаточно хорошо для клиентов Amazon, оно отправляется на доработку.
Конец ознакомительного фрагмента.