Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять

Часто ли вы оправдываете свое бездействие страхом? «Не буду делать ей предложение, потому что боюсь обязательств».

Мы ошибочно полагаем, что страх может быть полезным инструментом, но это не так. На самом деле страх является основной причиной краха самых лучших начинаний.

Мы также неверно думаем, что страх – это то, что случается с нами. Мы говорим «мне стало страшно», подразумевая, что кто-то или что-то нас напугало, так же как если бы мы сказали «меня уволили». В случае с «меня уволили» кто-то другой (наш начальник) нас уволил. Он расторг с нами соглашение платить нам зарплату за время, проведенное на работе. Но никто не дает нам страх. Никто не в силах контролировать НАШИ чувства!

Чаще всего мы прибегаем к помощи страха, чтобы оправдать собственное бездействие. Если вы хотите избавиться от страха, нужно просто начать действовать.

К примеру, на прошлой неделе к нам на консультацию пришла пара. Она хотела замуж, а он всячески откладывал это событие. Во время обсуждения мы сказали ему, что страх ограничивает его творческое начало.

Мы обходим логику

Непонимание закона причины и следствия не позволяет понять партнера и прийти к согласию, а значит, и к сотрудничеству.

Чтобы научиться действовать более эффективно, необходимо понять, как именно и в какие моменты мы обходим свою логику. Для этого посмотрим на рисунок дома. Парадный вход в дом закрыт воротами, которые нужны, чтобы отсеивать поведенческие импульсы, расходящиеся с нашей основной системой ценностей. Ценности могут быть разными. Это может быть золотое правило «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» или убеждение, что наши ошибки мы совершаем сами и никто другой в этом не виноват.

Однако время от времени наше поведение идет вразрез с нашими же ценностями. Например, человек, который твердо убежден в том, что все трудности в его жизни возникают исключительно по его собственной вине, вдруг обнаруживает, что во многом обвиняет близких. Получается, поведенческий импульс, обойдя ворота, все же попал в его дом, несмотря на то, что человек бдительно охранял свои интеллектуальные установки. Как же такое возможно?

Импульс, приближаясь к воротам, предлагает нам определенное поведение. Например, «уверен, что обвинить другого в том, что я ошибся, – это отличная идея». Стражник у ворот отвергает импульс, принимая в расчет исключительно слова и игнорируя интонацию. Он слышит слова «обвинить другого», сверяется с базовой системой ценностей и, замечая, что слова не совпадают с интеллектуальными установками, отказывается открывать ворота. Стражник говорит: «Обвинение не вписывается в мои ценности. Слышу ваши слова и не могу вас впустить».

В этот момент импульс решает обойти главные ворота, поскольку логика и интеллектуальные установки не позволяют ему войти. Он входит в дом с бокового входа, там, где приветствуются чувства. На уровне ума мы утверждаем, что согласны с основными ценностями, а тоном голоса мы впускаем чувства, провоцирующие нас на обвинения, в дом.

Наше поведение основывается вовсе не на интеллектуальных установках или утверждениях. Действуя, мы полагаемся на чувства, которые помещаем в сердце. Поскольку мы не отслеживаем свои чувства, то зачастую неосознанно программируем себя на нарушение собственных логических установок. Чтобы этого избежать, нам необходимо научиться осознавать свои чувства.

Одним из основных способов воспроизведения чувства является тон голоса. В тот момент, когда мы замечаем, что наши интонации лишены спокойствия, мы понимаем, что обходим таким образом базовую систему ценностей. В эту самую секунду мы приглашаем ошибочный импульс войти в дом через боковые ворота.

Легче всего это понять, если спросить себя: «Из-за кого у меня возникают проблемы?» Девяносто девять процентов людей, которым мы задавали этот вопрос, отвечают: «Из-за кого? Из-за меня самого, естественно». Если вы похожи на этих людей, вы ответите так же. Именно в этом убеждено большинство из нас, по крайней мере на интеллектуальном уровне.

Можно целый день утверждать, что в этом состоит наша философия. Но если это правда, отчего же так мало людей на самом деле «живут» в соответствии со своей философией? Вместо этого даже если мы «думаем», что сами несем ответственность за свои проблемы, в тот же самый момент мы «чувствуем» потребность обвинить кого-то другого.

Из-за этого возникает огромная, размером в Марианскую впадину, пропасть между нашими убеждениями и поступками. Мы действуем, исходя из внутренней веры, а не из интеллектуальных убеждений. В глубине души мы точно знаем: то, во что мы «верим», является единственным для нас «верным». А для интеллектуальных рассуждений нужны логические установки или убеждения.

Недавно нам рассказали интересную историю, ярко иллюстрирующую наши слова. Не уверены, что все это было именно так на самом деле, однако случившееся прекрасно описывает раздвоенность, о которой мы говорим. Один человек натянул канат через Ниагарский водопад и, балансируя с помощью длинного шеста, очень медленно, шаг за шагом, пересек водопад по канату. Зрители приветствовали этот отважный поступок аплодисментами и восторженными криками.

Обратно канатоходец вернулся уже без шеста. Следующим его подвигом стал проход по канату с завязанными глазами. Вернулся он, толкая перед собой тачку! Толпа была в экстазе! После этого человек взял в руки микрофон и спросил: «Кто из вас убежден, что я смогу перевезти по канату человека в тачке?» Все зрители подняли руки. Тогда человек спросил: «Кто же будет этим человеком?» Толпа мгновенно притихла. Все тут же опустили руки. «В этом, друзья мои, – воскликнул канатоходец, – и заключается разница между тем, во что вы верите сердцем, и тем, в чем убеждены разумом!»

Мы бы добавили, что так определяется разница между верой и убеждением. Да, на словах мы убеждены в том, что сами создаем себе проблемы. Однако испытывая потребность обвинить в своих неудачах другого, мы наполняемся чувством, которое помогает нам всем сердцем поверить, что трудности в нашей жизни возникли из-за кого-то или чего-то иного, а только не из-за нас самих.

Как мы используем ум и чувства, чтобы обвинять

Наши интонации однозначно указывают на наши истинные намерения. Наши партнеры улавливают все оттенки и реагируют больше на них, чем на слова. Именно это приводит их к решению, начинать с нами сотрудничать или нет.

Вы, конечно же, все слышали, что слова являются лишь малой долей того, что мы сообщаем другим. Профессионалы пришли к выводу, что огромную роль в разговоре играют интонации. Предлагаю пойти дальше и взглянуть на то, что мы с помощью различных интонаций сообщаем не только другим, но и себе!

Согласитесь, не все наши слова реализуются в поступках. Мы действуем, опираясь на чувства, а чувства создаем с помощью интонаций.

Вас когда-нибудь кто-нибудь злил? Например, Андрей согласился выплачивать вам арендную плату за квартиру первого числа каждого месяца, но задержал выплату. Из-за этого вы не погасили часть своего кредита вовремя. Когда пришел счет по кредиту и вы увидели начисленный штраф за опоздание в перечислении средств, вы разозлились на Андрея. Вы даже произнесли вслух (хотя Андрея и не было рядом): «Черт тебя побери, Андрей!»