Чтение онлайн

ЖАНРЫ

Специалист технической поддержки 4
Шрифт:

То, что девушку потащат на повышение, мы даже не сомневались. Как не обсуждалось и то, что я продолжу помогать Пак Сумин в ее карьерном росте. Никто вслух этого не говорил, но значительная часть успехов годзиллы в должности руководителя службы технической поддержки была моей заслугой. Я выполнял рутинную, но важную работу, пока Пак Сумин коммуницировала с людьми во время собраний и совещаний, выбивая для своих работников лучшие условия взамен достигнутых показателей. Это все было похоже на торговлю. Хотите новые клавиатуры? Покажите, что за квартал процент закрытых заявок в «одно касание» вырос хотя бы на десять процентов. Нужно увеличить зарплатный фонд? Обоснуйте эти траты с точки зрения бизнеса. Проблема

была в том, что техническая поддержка многими руководителями воспринимается как отстойник, куда клиенты могут сливать свой негатив и безосновательные жалобы. Если выражаться терминами капиталистического мира — саппорт не генерировал добавленной стоимости к продукту и услугам компании, просто потребляя деньги и ресурсы фирмы, снижая маржу. То, что мы постоянно трудились над удержанием клиентов и их более глубокой интеграцией в продукты InterConnect и других подрядчиков конгломерата, высший менеджмент интересовало слабо. Поэтому и денег нам давали крайне неохотно.

Все эти цели — по интеграции клиентов, по пассивным продажам, по низкому времени отклика ставила как раз Пак Сумин. А я наблюдал и учился у молодого специалиста, который в рекордно короткие сроки получил одно из лучших бизнес-образований в мире.

Вот только основную угрозу для Пак Сумин и меня представляли не бизнес-вызовы, с которыми девушка при моей поддержке блестяще справлялась. Основную угрозу несли ее братья и дядя, и я не мог предугадать их следующий шаг.

Делать выпад первым? Только провоцировать эту троицу, да и уверен, что Пак Хи Шунь смог сложить два и два и прийти к выводу, что сеть его галереи была взломана. В ближайшие месяцы они будут начеку, возможно, расставят ловушки в ожидании очередной атаки. Так что вломиться грубой силой, как я сделал в прошлый раз — сымитировав проблему и предложив липовое решение — я больше не смогу.

Но все изменится, когда мы с Пак Сумин окажемся в головном офисе. Это будет буквально ситуация, когда лисица оказалась внутри курятника, там я смогу порезвиться. Я не страдал манией величия и понимал, что в главной стекляшке я столкнусь уже с полноценными безопасниками и специалистами в своей области, но ты не можешь защитить внутренний контур, когда враг уже внутри. Физический доступ к оборудованию перечеркивает любые попытки выстроить нормальную систему информационной безопасности, это как пытаться поймать пулю голыми руками.

Конечно же, мне пришлось потратить некоторое время на то, чтобы объяснить Пак Сумин, что я не могу включить компьютер и взломать телефоны ее деда, дяди и братьев, во всяком случае, не из нашей квартиры. Надо подождать очередного окна возможностей, оценить позицию и взвесить все «за» и «против». Информация всегда критически необходима, но сейчас важнее показывать лояльность Пак Ки Хуну, который одним движением пальца может осадить любых наших противников, чем пытаться барахтаться самостоятельно.

Новая реальность, в которой дед занимает сторону Пак Сумин, была для девушки в новинку. Она никогда еще не пользовалась протекцией патриарха семьи, точнее, никогда не была под его крылом настолько явно. Умом-то я понимал, что старик даже своим бездействием давал внучке определенную свободу и пространство для маневра, предпочитая наблюдать за развитием событий, нежели навязывать собственные решения. И подобная тактика старого чеболя принесла свои плоды: вместо безвольной и сломанной куклы он получил на своей доске полноценную фигуру, которая может принимать участие в семейной шахматной партии.

Сейчас же в этой партии наметился перерыв и им надо воспользоваться для того, чтобы восстановить силы. Думаю, все начнется с новой силой после Нового года, когда Пак Сумин будет переведена в главный офис на новую должность.

Под эти размышления ноги вынесли меня к нужному

мне зданию. Сверившись с картой на смартфоне, я убедился, что пришел по адресу. Трехэтажное здание, на первом этаже которого ютился небольшой с виду магазинчик с простенькой вывеской «Игровой Мир».

Я потянул на себя увесистую стеклянную дверь и оказался внутри тускло освещенного помещения. Все пространство магазина было занято стеллажами, коробками и игровой атрибутикой. На входе меня сразу же встретили стойки с дисками, за стеклом — стояли упакованные коробки с игровыми консолями. Причем были тут не только новинки, но и раритеты. Дальше виднелся стеллаж с настольными играми, а в самом конце помещения располагалась большая стена-шкаф с целыми развалами всякой всячины.

Касса находилась тут же, у входа, а за прилавком сидел тучный мужчина с жидкой бородкой и в таких же толстенных, как и на моем лице сейчас, очках. В руках мужчина держал смартфон и, судя по сосредоточенному выражению лица, что-то увлеченно читал. Как я понял, это и был Хан Сон Рок, о котором говорила Джин Су.

Прямо над головой владельца магазинчика висела и причина моего визита. Огромный черно-синий меч на специальной подставке, который даже и на оружие не был похож, какая-то бутафорская чепуха. Но выглядел он красиво, спору нет, а если добавить к этому делу самодельные доспехи и белый парик, то образ того самого Артаса можно воспроизвести почти идеально…

— Чем могу помочь? — грубовато буркнул Хан Сон Рок и я сразу же понял, что торги будут непростыми.

— Мне ваш магазин порекомендовали, — начал я. — Сказали, вы сможете проконсультировать новичка.

— Новичка? — удивленно спросил мужчина, отрывая взгляд от смартфона и окидывая мой образ оценивающим взглядом. — В чем новичка?

— В последнее время увлекся вселенной Варкрафта, — честно ответил я.

— Фильм смотрели? — тут же уточнил мужчина.

— Да, буквально на днях…

— И что понравилось больше всего?

— Понравилось? — поднял я брови. — Да полная чушь, они буквально изнасиловали оригинальный лор…

Едва я высказал резкое недовольство экранизацией, лицо Хан Сон Рока разгладилось и мужчина заулыбался. Отложил в сторону смартфон и вышел из-за стойки.

— Я вам больше скажу, уважаемый клиент, — совершенно другим тоном начал мужчина, — Бездари из Близзард не только позволили изнасиловать свою вселенную, так бросили тень вообще на всех орков.

На всех? — удивился я. — Они же в Варкрафте вроде как самые каноничные.

— Ха! — воскликнул Хан Сон Рок. — Ошибка новичка! Метелица украла все у Game Workshop, практически дословно слизала!

— Метелица? — уточнил я.

— Ну, близзард, метелица, — пояснил Хан Сон Рок.

— А-а-а… — понимающе протянул я.

— Вот, если хотите познакомиться с по-настоящему интересными орками, вам стоит обратить внимание на мою любимую вселенную. Вархаммер Сорок Тысяч.

— А почему сорок тысяч? — спросил я.

— Потому что там идет сорокотысячный год, — терпеливо ответил Хан Сон Рок.

Глаза мужчины горели. Сейчас он был похож на истового проповедника из какого-нибудь фильма, который пытается обратить в свою веру заблудшую душу.

— Я большой поклонник этой вселенной, — продолжил мужчина. — Все началось с настольных игр, но потом пошли книги, рассказы, вселенная расширялась… Ох, как я вам завидую, я бы хотел стереть себе память и познакомиться с этим миром заново!

После чего мужчина подвел меня к отдельному стенду, где стояли большие коробки. Даже не осматриваясь, Хан Сон Рок решительно выбросил руку вперед и вытащил массивную коробку. На ней был нарисован какой-то мужик в доспехах с огромным пистолетом в одной руке и мечом в другой, который сражается с чем-то похожим на огромного крылатого жука или чужого.

Поделиться с друзьями: