Стратегия бизнеса: как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Это относится и к другим инструментам, описанным в моих книгах, ко всему нашему подходу [52] .

2.1.7. Ваши клиенты. Выводы

Самое главное в подобной работе – выводы. Все, что вы пока поняли про своих клиентов, – лишь исходная информация.

Выводы могут быть самыми разными. Например, с какими клиентами вам выгоднее работать, насколько вы удовлетворяете их потребности и соответствуете их требованиям, как выстроить свою работу с той или иной группой клиентов. И многое другое…

52

Например, я часто предостерегаю клиентов от того, чтобы вести хронометраж бизнес-процессов и задавать временные нормативы к их шагам – до того, как команда хорошо проработает логику процесса, ответственность за этапы и пр.: это требует минимум нескольких месяцев плотной работы.

Конец ознакомительного фрагмента.