Стратегия успешного мастера. Как вырастить свой бизнес в сфере услуг

Или, например, мои коллеги-стилисты начинают изучать какую-то сложную непопулярную систему (в эту ловушку когда-то попалась и я) и тратят огромное количество времени и сил, чтобы просто донести до аудитории ценность и важность своей системы! А простые люди в этом ничего не понимают и, соответственно, к такому мастеру не идут. Стало быть, ваши возможные «плоды» пожинают другие специалисты, которые используют более простые системы и объясняют людям все более доходчиво. Поэтому не тратьте время на сложное и неработающее.

Как правило, все, что сложно, хуже работает.

Некоторые специалисты изобретают себе сложные философии и не хотят отступать от каких-то своих необычных теорий, объясняя это своей «избранностью». Я тоже через все это прошла.

И заметила, что философия и сложность появляется в вашем бизнесе там, где происходит очень простая вещь – вы почему-то до сих пор не продаете.

Вы делаете ошибочный вывод, что услуга никому не нужна, и вас, такого необычного, просто не поняли. Но не спешите.

Это вы просто не поняли, как лучше продавать. И клиентам доходчиво не объяснили.

Упростите саму услугу или то, что вы говорите о ней, и вам самим станет легче жить и зарабатывать. Без избранности.

А свой статус и авторитет можно поднять другими способами. И о них мы тоже поговорим.

В любом «творческом» бизнесе важно для себя определить, что вам важнее – удовлетворение собственных амбиций или реальные клиенты и реальные деньги, которые могут вам заплатить за ваши знания. Амбиции и доход можно совместить, но и в этом случае нужно крепко подумать, как донести нужность вашей услуги до людей.

И, скорее всего, все равно отказаться от того, что не работает.

Основные ошибки, которые совершают все мастера

…И опыт, сын ошибок трудных,

И гений, парадоксов друг…

А.С. Пушкин

Когда я говорю, что мы все уникальны, я говорю о том, что каждый из нас по-своему объединяет в себе все то общечеловеческое, которое есть в каждом из нас.

Все равно человек остается человеком, а всем людям свойственно вести себя в каких-то основополагающих вещах более-менее одинаково.

Именно поэтому нас так хорошо «просчитывают» маркетологи, цель которых – побольше нам продать.

Однако, такое знание о типичности человеческой природы нам, специалистам «красивых» и творческих сфер, вполне на руку.

Ведь, зная, что движет людьми, мы можем людьми (да и собой!) управлять.

Конечно, я не призываю управлять людьми с корыстными или не совсем честными целями.

Но вот повести клиента за собой туда, где ему тоже будет хорошо – это задача любого успешного специалиста, а также задача качественного, хорошо «сделанного» бизнеса!

Из-за типичности человеческого поведения мы сами часто попадаем в ловушки своих же страхов и ограничивающих убеждений.

И совершаем ошибки.

К тому же, мы все носим «очки». И не всегда розовые.

Задача успешного мастера – максимально хорошо протереть стекла своих «очков». Настроиться на реальность.

Полностью, конечно, вы «очки» своего личного восприятия не снимете, ведь у нас у всех в голове есть набор собственных шаблонов и схем, но вот стремиться увидеть этот мир и свою профессиональную деятельность максимально объективно – можно и нужно!

Главное – вообще допустить, что вы пока в очках, розовых или не очень.

Перемены всегда начинаются с осознания, что вы в чем-то ошибаетесь или что-то делаете не так.

Заметьте – многие люди просто отрицают наличие у себя проблем!

Так работает наш мозг – включается психологическая защита. Так проще не сталкиваться с тем, с чем сталкиваться неприятно и даже больно. Именно поэтому психологи в своей работе используют инструменты, помогающие им обойти защиты клиента и подойти к внутренней боли, чтобы ее пролечить.

Признать ошибку

Помню, какой прорыв я совершила в своей деятельности, когда я честно призналась себе, что отстала от других стилистов в том, что перестала внедрять современные тенденции в образы. Мне казалось, что я просто пошла у своих клиентов на поводу, ведь им же не нужна мода.

Но, на самом деле, мне было просто удобнее не учиться дальше, а всех «модных» специалистов критиковать. Как я поняла позже, за моим отрицанием стоял страх двигаться в новое и нежелание этому новому учиться. Когда я осознала, что завидую более «продвинутым» стилистам и просто боюсь предлагать своим клиентам то, что не совсем умею, я стала учиться дальше и постепенно преодолела этот барьер.

Качество моих работ на порядок улучшилось, а в самом моем взаимодействии с клиентами появился некий «огонек» – ведь все, что я теперь делала, было мне самой интересно. На этот «огонек» потянулись и новые клиенты, которых я раньше просто боялась.

Кстати, клиентам часто нужна не конкретная система или философия, а им нужен живой человек, горящий своей деятельностью! Клиенты приходят к вам не потому, что сами знают, как им надо, а потому, что они как раз ничего в вашей сфере не понимают. Им нужна ваша помощь и ваше желание им помочь! Когда у мастера «горят глаза», клиенты это сразу же видят и вашими идеями увлекаются. Поэтому не держитесь за то, что заставляет вас работать «на автомате» и все время что-то критиковать.

И, если уж мы говорим в этой главе о шаблонах, то и ошибки, которые совершают все мастера, достаточно типичные.

Их можно даже представить, как ТОП-20 самых очевидных ошибок мастера.

Вот они.

ТОП-20 ошибок мастера

1. Отсутствие продуманного движения в профессии, какой-то четкой стратегии. Вы не воспринимаете свое дело как серьезный бизнес.

2. Хаотичные действия из разряда «хоть что-то улучшить», а также копирование чужих стратегий или попытки «делать, как все».

3. Непонимание, к чему вы стремитесь и чего именно вы хотите в итоге достичь (не абстрактно, а в виде конкретных результатов! В сфере услуг, да и в любом бизнесе, – это цифры, цифры и цифры! Как минимум, нужно знать количество клиентов, которое вы хотите иметь, и свой желаемый доход).

4. Обесценивание себя и своей деятельности – сравнение себя с другими и выискивание в своем бизнесе только плохого. (Нужно не искать плохое и хорошее, нужно выписать, что на данный момент у вас в принципе есть, и проанализировать, что из этого работает, а что – не работает).