СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга

Егор Чурин — Генеральный директор ООО «Инвест – аудит» (Пермь).

Компания «Инвест – аудит» создана в 1994 г., сегодня является одним из лидеров на рынке аудиторских и сопутствующих аудиту услуг Пермского края. За 15 лет успешной работы в компании реализовано более 5 тысяч проектов. «Инвест – аудит» предлагает клиентам комплексное обслуживание бизнеса – аудит, оценка, налоговый консалтинг и арбитражное сопровождение, экономическая экспертиза тарифов, юридические услуги. «Инвест – аудит» – единственная компания в Пермском крае и одна из немногих в России, которой доверяют проводить аудит региональных отделений Фонда обязательного медицинского страхования и Фонда социального страхования. По итогам деятельности за 2008 год входит в число крупнейших АКГ России (по данным «КоммерсантЪ» и «Эксперт РА»). ООО «Инвест – аудит» является членом НП «Российская коллегия аудиторов», НП «Саморегулируемая межрегиональная ассоциация оценщиков».

Ирина Бочарская—PR-менеджер компании «Институт проблем предпринимательства» (Санкт-Петербург).

Институт проблем предпринимательства (ИПП) был создан в 1992 году. С 1997 года ИПП является крупнейшей консалтинговой компанией Северо-Запада РФ и одной из ведущих компаний России. По итогам 2007 года Институт проблем предпринимательства занял в сфере оценочной деятельности 1 место среди аудиторско-консалтинговых компаний России (см. журнал «Эксперт» № 12, 2008). С 2000 года работает представительство ИПП в Москве. С 2004 года ИПП является членом одной из крупнейших международных аудиторских сетей Kreston International. Институт входит в состав Санкт-Петербургской Торгово-промышленной палаты и ТПП Ленинградской области. В 2005 году ИПП стал первым полноправным членом Международной торговой палаты (МТП) среди компаний Северо-Запада России. С 2006 года – член Российско-Британской торговой палаты и консультант Генерального консульства Германии в Санкт-Петербурге. С 2008 года – член Американской торговой палаты в России и Финско-Российской Торговой Палаты.

Николай Ростовцев — директор по продажам департамента аудита и налогового консультирования «МЦФЭР-консалтинг» (Москва).

ЗАО «МЦФЭР-консалтинг» входит в группу компаний «МЦФЭР» (Международный центр финансово-экономического развития), работающую на российском и международном рынках более 15 лет. Является членом международной аудиторско-консалтинговой ассоциации Kreston International. По данным «Эксперт РА» «МЦФЭР-консалтинг» входит в 30-ку крупнейших консалтинговых компаний и в 10-ку крупнейших налоговых консультантов России. «МЦФЭР-консалтинг» предоставляет услуги аудита, финансового и налогового консалтинга, управленческого и ИТ-консалтинга. Компания обладает статусом Microsoft Gold Certified Partner. Более 300 компаний являются клиентами «МЦФЭР-консалтинг», среди них – ОАО «Москапстрой», ОАО «Роснефть», ОАО «ГМК Норильский никель», ЗАО «Экспоцентр», ФГУП «Московский Метрополитен», ОАО «Владивостокский морской торговый порт», ЗАО «СТС», ОАО «Мегафон», агропромышленный холдинг «Талина», ОАО Нидан Соки», ФГУП «Мосводоканал» и др.

Ольга Ватутина—PR-менеджер аудиторской фирмы «Аудит-классик» (Челябинск).

ЗАО «Аудит-Классик» – одна из крупнейших аудиторско-консалтинговых групп Урала, работающая на рынке более 13 лет.

Основатель фирмы – Севастьянова Алевтина Ивановна – стояла у истоков формирования аудиторского сообщества Челябинской области.

В настоящее время в компании работают более 80 человек, из них – 40 специалистов (аудиторов-экспертов, юристов и т. д). Клиентами компании являются порядка 500 предприятий, среди которых крупные градообразующие предприятия Челябинской области.

«Аудит-Классик» работает в таких областях, как аудит (общий, налоговый и правовой), консалтинг, бухгалтерский и юридический аутсорсинг, установка систем корпоративного управления, юридическое обслуживание, оценка, due-diligence, бизнес-образование (семинары, повышение квалификации) «Аудит-Классик» много лет лидирует в рейтингах Уральского региона (по версии РА «Эксперт»):

– ТОП 10 крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний

– ТОП 5 в юридическом и налоговом консалтинге

– ТОП-10 компаний в общем аудите

Тимофей Котляров — партнер компании LA'consulting (Челябинск).

Аудиторско-консалтинговая компания «LA' consulting» – это молодой бренд, созданный в 2008 году группой единомышленников, занимающихся продвижением профессиональных услуг и развитием компаний с 2002 года. В течение нескольких лет команда смогла вывести одну из местных аудиторско-консалтинговых компаний в региональные лидеры, подняв ее в федеральном рейтинге аудиторских компаний по версии РА «Эксперт» с 91 на 66 место. За год работы под новым брендом компания LA' consulting вошла в число 15 крупнейших аудиторско-консалтинговых компаний Урала и Западной Сибири по версии АЦ «Эксперт-Урал».

Глава VIII «Продажи профессиональных услуг – интервью с профессионалами»

Александр Иванов: ««Продажа воздуха» – это лекарство для моей психики…»

На вопросы отвечает Александр Юрьевич Иванов (директор департамента продаж, Группа компаний Интегрум)*:

Практика продажи услуг в вашей карьере это – случайность или обдуманный шаг?

Вполне обдуманный шаг, так как до прихода в продажи услуг был некий опыт продажи товаров (мебель, кондиционеры, копировальная техника). Это надоело быстро. Интуитивно сделав такой крутой поворот в сторону «продаж воздуха», я вскоре понял, что нашел то лекарство для своей психики, которое долго искал.

Как совершенствоваться в продажах услуг самому?

Читать книги, смотреть фильмы (не только о продажах – просто надо пытаться видеть все коммуникативные техники и особенности. Например, в фильме «Москва слезам не верит» Георгий, он же Гоша, он же Жора, просто уникально применяет технику борьбы с возражениями: когда готовит яичницу или ставит главную героиню перед фактом их совместной дальнейшей жизни).

Как учить продажам услуг других – сотрудников, коллег, начальника?

Дать им почитать трилогию статей о продажах услуг Романа Масленникова.

Как создать в компании атмосферу поощрения продаж и продаж услуг в частности, чтобы сама обстановка располагала к деятельности и помогала расти и добиваться результатов?

Ничего делать не надо – данная модель идеального места работы полностью реализована в группе компаний Интегрум (кстати говоря, сейчас мы опять приглашаем на работу менеджеров по продажам)

Кого вы можете назвать Мастером в продажах услуг, в российской или зарубежной практике? Почему?

Из тех, кого я знал, был один человек – Владимир Гречишников (царство ему небесное). Пообщавшись с ним и поработав вместе какое-то время, я понял, что значит клиентоориентированный продавец.

Порекомендуйте, пожалуйста, учебные пособия, книги, видеокурсы, тренинги, семинары, или что-то из искусства (художественная литература, фильмы), где можно познакомиться с мастерством продаж вообще и продаж услуг в частности?

Фильмы: «В поисках счастья» (с Уилом Смитом), «Бойлерная», «Уолл Стрит», «Американцы», а так же все фильмы с Аль Пачино.

Из книг посоветовал бы почитать Алексея Колышевского (по слухам, это Сергей Минаев под псевдонимом), Сергея Минаева (все книги), только не стоит увлекаться зрелищностью и развратом в этих книгах – я их рекомендую только с точки зрения методик общения и всей кухни продаж изнутри.

Из семинаров порекомендовал бы бизнес-тренинги группы компаний LICO. Там очень профессиональная команда специалистов.