Супермышление

Использование интеллект-карт является составной частью моей программы по повышению качества продукции здесь, в «Боинге». Реализация программы позволила принести моей компании свыше 10 миллионов долларов экономии только в этом году (превысив план в десять раз). Мы разработали уникальный метод применения интеллект-карт для разработки рационализаторских предложений. В течение одного лишь месяца было предложено свыше 500 новаторских идей, воплощение которых в жизнь способно обеспечить многомиллионную экономию в результате снижения себестоимости продукции.

В дополнение к тому, что интеллект-карты увеличивают скорость и эффективность освоения учебного материала, они позволяют снизить потери времени в процессе неумелого запоминания, обнаруживаемые при рассмотрении так называемой «кривой забывания» и составляющие вплоть до 80 % всего изучаемого в течение предшествующих суток материала. Повторение пройденного с помощью интеллект-карт через интервалы времени, рекомендованные в главе 24 («Повторение аннотированного с помощью материала интеллекткарт»), гарантирует не только закрепление усвоенного в памяти, но и включение его в число активных «операндов» в процессе дальнейшей учебы. В общих словах, ранее рассмотренные области применения интеллект-карт и соответствующие навыки майндмапера, а именно осуществление выбора; структурирование собственных и чужих идей; индивидуальная и коллективная творческая деятельность; анализ; обсуждение и разрешение проблемных ситуаций; определение ресурсов времени на проработку материала в соответствующем объеме; а также использование интеллекткарт для нужд памяти и информационного обмена, – могут быть отмечены как наиболее важные при осуществлении успешного менеджмента.

Примеры применения интеллект-карт в менеджменте

1. Организация бизнеса

Интеллект-карты могут использоваться для совершенствования структуры деловой организации, для разработки стабилизационных планов и подготовки организационно-деловых презентаций для аудитории, состоящей из клиентов и партнеров. Интеллект-карта на иллюстрации XX на цветной вклейке подготовлена Ян-Питером X. Сиксом, вице-президентом голландской страховой компании «Интерполис». Подготовив презентацию своей компании, он принял во внимание следующие аспекты: структура организации; корни; сферы и субъекты сотрудничества; приобретения; объем продаж; реорганизация бизнеса.

Организация

Организационное развитие рассматривается с двух точек зрения: управленческой иерархии (высший менеджмент, отделение, филиал, отдел) и влияния на организационную структуру таких аспектов, как продукт (страхование от рисков, связанных непосредственно с жизнью и здоровьем клиента, или страхование «лайф»; страхование от рисков, не связанных непосредственно с жизнью и здоровьем клиента, или страхование «нон-лайф»), клиентура (фермеры, другие физические лица, юридические лица) и география рынка (регионы деловой активности).

Корни

«Интерполис» уходит корнями в голландские католические сельскохозяйственные кооперативы. От четырех союзов фермеров-католиков, по одному в каждой епархии, в свое время ответвились иные кооперативные структуры, такие как банки, пенсионный фонд и страховые общества, изначально специализировавшиеся на взаимном страховании от огня.

Сотрудничество

В 1969 году пенсионный фонд и четыре страховые компании слились в единую компанию «Интерполис». Четыре года спустя центром деятельности «Интерполиса» стал город Тилбург, здесь же расположился главный офис. Основное внимание в то время отдавалось продукту, и это отразилось на организационной структуре компании.

Приобретения

В 1972 году «Интерполис» приобрел компанию «Хагелуни», специализированного страховщика от погодных рисков, а затем в 1985 году многопрофильную компанию «Де Твальф Гевестен», которые в настоящее время делят между собой офисное здание, известное под названием «Триадом Лейдшендам». Последним приобретением «Интерполиса» (1988 г.) явилась компания по страхованию скота «Паарден-Вее-Юние».

Объем продаж

Некоторая часть полисов «Интерполиса» продается через посредников. Главными среди них являются «Рабобанк», «ЛЛТБ» и «НЕВАТ».

До недавнего времени собственный персонал, занятый в сфере продаж, состоял из отдела маркетинга и пяти региональных офисов, каждый со своими генеральными и специализированными инспекциями.

Реорганизация

Реорганизация, имевшая место в 1987-1989 гг., внесла немало изменений в деятельность компании. Например, в 1987 году специализированные инспекторы были выведены из персонала отделов продаж и образованы специализированные инспекции как отдельные организационные единицы.

2. Маркетинг

Интеллект-карта находит полезное применение в маркетинге. Британская компания «Темпл маркетинг» разработала так называемую «Маркетинг Матрикс Майнд Мэп» (ММММ) (маркетинговая матричная интеллект-карта), позволяющую учитывать потенциальные маркетинговые потребности каждого клиента.

Интеллект-карта на иллюстрации XXIV на цветной вклейке была составлена Нигелем Темплом, президентом и исполнительным директором компании «Темпл маркетинг», и иллюстрирует принятый в компании подход к разработке маркетингового плана, направленного на максимальное удовлетворение пожеланий клиента.

Интеллект-карта позволяет учесть целый ряд аспектов, как то: диапазон товаров, по которым клиент хотел бы осуществить маркетинг; коммерческие и маркетинговые интересы клиента; информация (например, данные, положительно характеризующие качество товара), которую клиент хотел бы донести до потенциальных потребителей, а также какие способы передачи информации будут при этом использованы; виды и структура консалтинговых договоров; отбор средств массовой информации для использования в рамках конкретного маркетингового плана; сбор информации о спросе и мониторинг мнения потребителей; целевые рынки на ближайшую, среднесрочную и дальнюю перспективу. Ниже приводится мнение сотрудников компании «Темпл»:

Мы используем интеллект-карты для финансового планирования и решения задач на всех уровнях. Мы убедились, кроме того, что интеллект-карта является мощным подспорьем для проведения, например, «мозговых атак», для более структурированного и логичного изложения на бумаге результатов коллективного творчества.

Законченная интеллект-карта, составленная персоналом компании «ЭДС»

3. Лидерство

«Электроник дэта системс» («ЭДС»), компания, специализирующаяся на разработке информационных систем, возводит обучение своего персонала принципам радиантного мышления в ранг целей, отвечающих важнейшим корпоративным интересам компании.

Случай, когда метод интеллект-карт мог быть с успехом применен, представился при определении набора качеств, необходимых настоящему лидеру, возглавляющему работу по проекту того или иного типа. Важными предпосылками для успешного ее решения являлось выполнение всестороннего анализа конкретных целей проекта заданного типа и описание спектра управленческих задач, стоящих перед подлинным лидером, его функций в такой роли.