Технологии лидерства. О Богах, Героях и Руководителях
Шрифт:
Лидер собирает своих людей, чтобы вселить в них дополнительное ощущение оптимизма, с одной стороны, и повторить для всех позиционирование компании, с другой стороны.
Важное преимущество в том, что мы обеспечиваем постоянство.
Важное преимущество в том, что у нас широчайший ассортимент.
Важное преимущество в том, что у нас работают профессионалы.
Важное преимущество в том, что у нас качественный продукт.
Запомните
Как вы успели заметить, это был панегирик компании. Кстати, словосочетание «как вы успели заметить» также является риторическим приемом. Он концентрирует внимание человека, и повышает его авторитет, так как вы выражаете уверенности в его образованности или наблюдательности. Давайте теперь попробуем сочинить филиппик, используя все ту же анафору. Послушаем, как по-другому могла звучать речь описанного ранее лидера.
Неприятно видеть, как наши конкуренты нас обгоняют.
Неприятно видеть, как наши менеджеры, не умеют говорить о плюсах компании.
Неприятно видеть, как мы опускаем руки и ищем оправдания своих минусов.
Давайте это менять. С чего начнем? Ваши предложения, прошу вас.
Если вы работаете руководителем в коммерческой компании, то можете просто заучить эту речь. Она подходит для многих ситуаций, не слишком часто, но раз в месяц – точно.
16.2. Антитеза (противопоставление)
Противопоставление понятий, образов, состояний, которые связаны между собой внутренним смыслом или внешней формой. Если говорить проще – контрастное противопоставление. Послушаем, что говорят лидеры своим последователям и подчиненным.
Вы хотите выиграть и быть победителями или безнадежно отстать и потом жалеть себя?! Что вы больше хотите?
Друзья, мы столкнулись с такой ситуацией, когда то, что раньше было нашим самым надежным местом, стало нашим самым большим риском! Надо вместе серьезно подумать, что нам делать!
Антитезой можно передавать разнообразные настроения. В первом случае лидер создавал напряжение и желание достижений, второй пример приводит к эффекту неожиданности и некоторой обескураженности. А вот в следующей фразе сквозит ирония.
Вам исходя из каких критериев исчислять зарплату, из ваших самых лучших достижений или из ваших провалов?
Как вы видите, антитеза позволяет более рельефно высказать свою мысль. Антитезой можно подчеркнуть и контраст, и единство. Если необходимо сосредоточить свою речь на альтернативе, то антитеза – тоже хороший инструмент.
16.3. Атрибуция (детализация)
Это по сути своей – конкретизация и детализация. Мы о ней уже говорили при описании ошибок принятия решения. Но там, скорее, детализация подавалась со знаком «минус». Сейчас же мы предлагаем взглянуть на конкретизацию в положительном ракурсе. Что же нужно делать? Включайте в свою речь определения и обстоятельства. Одно дело сказать: «Я вижу возможность».
Другое дело сказать: «Я вижу маловероятную, но многообещающую возможность улучшения качества нашего продукта».Вспомните фильмы, в которых показываются противостоящие стороны в суде, как обвинители, так и адвокаты. Они часто пользуются атрибуцией, подробно, с множеством деталей описывая место преступления, мотивацию подозреваемого или его алиби. Сравните, пожалуйста, два варианта.
Мы решим эту задачу тайм-менеджмента.
Мы решим этот непростой вопрос, заключающийся в правильном планировании времени и распределении приоритетов.
А дальше чувствуется разница? Что больше влияет?
Задача выполнена недостаточно качественно.
Задача, которую я вам определил как приоритетную, выполнена на 80 %. А значит, нельзя сказать, что она выполнена достаточно качественно.
16.4. Бессоюзие
Если вы хотите передать ощущение скорости, динамичность, стремительность, поисковую активность, то в таком случае нам может сослужить хорошую службу бессоюзие. Когда мы упускаем союзы, мы тем самым ускоряем смену действий и состояний, которые описываем.
Вот послушаем недовольного лидера, который отчитывает менеджера среднего звена.
Я посетил склад, отдел оформления заказов, наружную территорию, транспортный отдел, производство, отдел маркетинга, отдел продаж, бухгалтерию. И что ты думаешь, я увидел? Рабочую атмосферу и энтузиазм. А у тебя в отделе – одни кислые рожи!
Теперь применим бессоюзие с положительным настроем.
Очень хочется похвалить Мефодия Исаевича Тофеля! Он работает на всех фронтах. В курилке, в спортзале, дома, на работе, на природе, в машине – везде нашептывает он человеку греховные мысли.
Так говорит старший черт на собрании своих младших копытных собратьев.
16.5. Гипербола (преувеличение)
Гипербола – это преувеличение. Мы все пользуемся гиперболами, они часто используются в разговорной речи. «Я тебя сто лет не видел»! – кричит один друг другому. Это гипербола. «Легкая, как пух», – говорит кто-то. Это гипербола.
Гиперболы используются для усиления выразительности. Гипербола может создавать ощущение патетики, пафоса, а иногда – иронии.
Архимед говорил: «Дайте мне точку опоры, и я сдвину Землю». Это гипербола. Иисус говорил: «Почему же ты смотришь на соломинку в глазу твоего брата, а в своем глазу не замечаешь бревна?». Это также гипербола (в какой раз она повторяется в этой книге?)!
В гиперболе присутствует образность, гиперболу буквально можно увидеть в своем воображении. И потому она иногда так эффектна. Но сразу хочется вас предупредить. Чем выше люди по общему интеллектуальному уровню, тем меньше на них воздействуют избитые, шаблонные фразы. Для них надо придумывать новые гиперболы. Хотя и здесь есть исключения. Так как человек в толпе склонен глупеть, то при собрании людей избитые гиперболы действуют эффективнее.