Телохранитель - приемы, средства, критерии пригодности, экипировка и тренинг

После предварительного осмотра определите:

– подробный маршрут поездки и транспорт (если речь идет не о номерном рейсе, - модель самолета, командира экипажа, бортовой номер, радиопозывные, телефоны старших авиадиспетчеров в аэропортах взлета и назначения, охрану самолета и багажа в аэропортах);

– охранные мероприятия в случае вынужденных посадок не в аэропорту назначения (неисправность двигателя, погодные условия);

– гостиницу для клиента и охраны (бронирование номеров) или дом приглашающего;

– транспорт и автостоянки, которыми клиент будет пользоваться на месте (прокат или предоставление автомобиля принимающей стороной, подземный гараж...);

– по возможности должны быть учтены особые требования клиента и сопровождающих его лиц (труднодоступные медикаменты, удаленность от моря, вид на горы, вегетарианская пища, дополнительная комната для уединении...);

– при зарубежной поездке необходимость в переводчике, а также таможенные проблемы, связанные с вывозом переносных систем сигнализации, средств связи и оружия;

– местные маршруты передвижений;

– необходимость привлечения местных телохранителей (кого именно, с какой целью и оплатой) и милиции;

– списки местных телефонов и адресов - больниц, правоохранительных органов, аварийных служб, станций техобслуживания автомобилей и мест, которые клиент намерен посетить.

Захватите в поездку переносные системы сигнализации. На выезде особенно актуально использование клиентом тревожного сигнализатора и (или) рации. В случае переносных модификаций в первую очередь продумайте способы своевременной замены элементов питания. Проверяйте сигнализацию на срабатывание в отсутствие клиента.

Договоритесь с администрацией, что персонал, впускаемый в номера клиента и сопровождающих, будет помечен специальными значками - баджами (напоминают аккредитационные карточки). Удобнее и надежнее всего сделать их, сфотографировав персонал с помощью "Поляроида" и вставив эти снимки в специальные пластиковые держатели, которые крепятся на одежде. Между лифтами и номером клиента выставите контрольно-пропускной пункт (КПП), для этого достаточно поставить в коридоре стол и посадить за него одного дежурного. КПП не задерживает жильцов других номеров на том же этаже и персонал с баджами. О прочих субъектах, пытающихся посетить клиента, сообщают в штаб либо напрямую ему самому и поступают в зависимости от решения клиента. Помимо КПП при необходимости установите посты наблюдения за вестибюлем гостиницы, за автостоянкой, за местом предполагаемого посещения...

4.2. Охрана в гостинице и в особняке

Штаб не должен располагаться за стеной клиента. Круглосуточные переговоры по радио и телефону, хлопанье дверей и шаги могут раздражать клиента. Лучше разместить штаб в номере, который находится где-то между номером клиента и самым многолюдным местом на этаже (в холле у лифтов). Штаб поддерживает регулярную связь с клиентом, сопровождающими, КПП, а также, разумеется, с телохранителями, находящимися вблизи клиента и выполняющими предварительные осмотры мест предстоящего посещения. Вся корреспонденция клиента поступает в штаб, где проверяется с помощью металлоискателя и другими способами. Ночью дежурный КПП может совмещать обязанности с обязанностями дежурного по штабу, оставаясь в коридоре. КПП часто и размещают вблизи штаба, - проследите, чтобы в этом случае дежурный по КПП не загораживал обзор коридора (холла) из штаба. Если КПП нет, то единственный оставшийся дежурный может наблюдать за перемещениями постояльцев и гостей через приоткрытую дверь штаба. Позаботьтесь об изготовлении дубликатов ключей от номеров, которые занимает клиент со свитой. Установите в штабе доску объявлений, на которую вывешивайте оперативную информацию:

– изменения в графиках дежурств телохранителей;

– схемы маршрутов предстоящих поездок с инструкциями к ним;

– номера местных контактных телефонов;

– распределение по номерам свиты клиента с телефонами;

– планы эвакуации из гостиницы в случае пожара или природного катаклизма;

– схемы мест, в которых предстоит побывать клиенту, с указанием путей эвакуации оттуда;

– инструкции о взаимодействии с охранными командами партнеров клиента во время тех или иных мероприятий;

– газетные вырезки, посвященные данной поездке;

– разведывательная информация с оценками вероятных опасностей.

Будьте готовы к тому, что в штаб захочет заглянуть сам клиент, да еще с гостями: не устраивайте из штаба свинарник с объедками и грязными носками в углах.

Если клиент прибыл в сопровождении единственного телохранителя, то ни о каком КПП и отдельном штабе не может быть и речи. Разумнее всего поселиться вместе с клиентом в двухместном номере. В ситуации низкого риска этого вполне достаточно для безопасности клиента. В ситуации повышенного риска советуем поселиться с клиентом в частном секторе, поскольку в гостинице выследить клиента гораздо проще.

Сопровождайте в номер к клиенту всех посетителей и оставайтесь во время всего визита либо пока клиент не попросит вас удалиться. Исключения из этого правила обговорите с клиентом заранее. Не позвольте войти в номер к клиенту лицу, принять которое клиент отказался.

Аналогичные мероприятия по предварительному осмотру проводятся, если клиент останавливается не в гостинице, а в специально выделенном особняке. В этом случае легче предотвратить доступ посторонних, и охранная команда почувствует себя гораздо увереннее, чем в роли постояльцев. Особняк имеет прилегающую территорию, которую нужно хорошо знать и контролировать. На плане укажите особенности рельефа, водоемы, заросли, состояние ограды, наличие и работоспособность СОВП и сторожевых собак, гаражи, служебные постройки. Укажите плохо освещенные участки, опишите степень надежности ворот... Определите, возможно ли улучшить защищенность особняка за время, оставшееся до приезда клиента. Ознакомьтесь с историей особняка: предпринимались ли его штурмы, совершались ли нападения на его обитателей, как при этом действовали охрана и сигнализация?

Если клиент поселится в особняке надолго, есть смысл начать монтаж стационарной сигнализации, установку дополнительных фонарных столбов, сооружение наблюдательных вышек, вырубку затрудняющих обзор кустов и деревьев, - по согласованию с владельцем. Если пребывание клиента здесь будет кратким, воспользуйтесь переносными сигнализационными системами. Скорее всего, в особняке слабее, чем в современной гостинице, выполнены противопожарные мероприятия. Позаботьтесь о складных лестницах для спален этажей, начиная со второго. На случай нападения оборудуйте комнату безопасности: ею может служить любая спальня с прочной дверью, надежным запором, автономной вентиляцией, сотовым телефоном, оружием, запасом воды и лекарств.

По окончании пребывания клиента в данной местности разошлите благодарственные письма всем, кто помог охранной команде. Такое моральное подкрепление не просто дань вежливости, а залог того, что в следующий раз вам помогут с еще большей охотой. Метрдотель ресторана, директор гостиницы, начальник отделения милиции, глава туристического агентства, представитель авиакомпании будут гордиться полученными от вас изъявлениями признательности.

4.3. Охрана мероприятий под крышей

Массовое мероприятие - это собрание, заранее спланированное и определенное по месту, времени, числу участников и причинам. Стремитесь к тому, чтобы все мероприятия с участием клиента проходили в сравнительно небольших помещениях, а не в залах и не на улице, где сложнее организовать охрану как от причинения ненамеренного вреда, так и от нападения. Контроль доступа на мероприятие вам облегчит турникет-вертушка с надежным блокиратором. Однако решения в конечном итоге принимает клиент, вы можете лишь привести свои доводы.

Если охрана клиента и поддержание порядка на мероприятии возложены на вашу охранную команду, вам предстоит пройти 3 этапа. На подготовительном этапе:

– ознакомьтесь с программой мероприятия, местом и временем его проведения, количеством участников и обслуживающего персонала;

– произведите предварительный осмотр места, расспросите людей, хорошо знающих это место, и определите, какие силы нужны для охраны, - в частности, нужно ли привлекать другие охранные команды или милицию;