Точка сложности. Как я работала в Facebook

Отыщите в социальных сетях своих коллег по работе и пригласите их к себе в друзья. Это очень полезно, когда вы, например, ждете важного ответа по почте и вдруг видите, что коллега публикует фотографию в «Инстаграме» или болтает с кем-то в социальной сети. В такие моменты нужно помнить, что у каждого из нас есть личная жизнь и каждый имеет на это право. Если человек находится в Сети, это еще не значит, что он отлынивает от работы. Отправляясь на поиски своего технологического баланса, нельзя забывать, что наши коллеги и друзья делают то же самое. Если вам не ответили на сообщение сразу же, возможно, нужно немного подождать. Дайте человеку немного времени.

То же самое относится и к друзьям. Когда мы пишем сообщение, нам кажется, что ответ придет незамедлительно. Но подобные ожидания по сути своей сродни фамильярному обращению, когда человека трясут за плечо, вынуждая обратить на себя внимание, или встревают в его разговор с другими. Необходимо понимать, что наши друзья не сидят в одиночестве и не ждут, пока мы обратимся к ним со своими вопросами. А значит, мы не имеем права выдвигать столь высокие требования.

Предоставляйте людям время, чтобы переключиться на вас, и никогда не бросайте свои насущные дела, если кто-то потребовал вашего внимания. Объятия времени смыкаются все сильнее, но каждому из нас нужна небольшая разрядка. Смартфон позволяет нам моментально выходить на связь с любым человеком, но наш разум не способен переключаться с такой скоростью.

В Денвере, в штате Колорадо, существует компания по разработке программного обеспечения под названием «Прямой контакт». Управляющие этой компании назначили премию в 7500 долларов тем сотрудникам, которые не берут свои мобильные телефоны с собой в отпуск. Для чего это сделано? Если вы на время полностью отключаетесь от виртуальной реальности и восстанавливаете технологический баланс, возвращаясь к работе, вы чувствуете себя отдохнувшими, полными сил и энергии.

Исследования подтверждают этот факт. Согласно внутреннему отчету компании «Эрнст энд Янг», каждые дополнительные десять часов отдыха в год увеличивают продуктивность работы сотрудников на 8%.

Если же ничего не помогает, вы всегда можете уехать в Бразилию. В ноябре 2012 года президент Бразилии Дилма Русеф одобрила законопроект, согласно которому общение по сотовому телефону и проверка рабочей почты после завершения рабочего дня приравнивается к переработке и оплачивается дополнительно.

Сохраняя единство своей онлайн-личности, поддерживая технологический баланс и помогая с этим коллегам, вы не только чувствуете большую уверенность в своих силах, но и начинаете работать продуктивнее.

Да и кто, скажите, не любит посмотреть на снимки детей на отдыхе? Нет ничего более милого, чем вид шагающего по песку Ашера. По-моему, у меня где-то есть такая фотография.

Формирование онлайн-бренда

Публикация фотографий и видео в Сети — это лишь часть истории. Возможности Интернета намного шире. Так, например, использование истинной личности позволяет нам развиваться в карьерном плане и формировать свой собственный «бренд».

Нельзя просто встать однажды утром и провозгласить себя экспертом, и тем не менее тысячи людей по всему миру мнят себя «серыми кардиналами», «мыслящими лидерами», «легендами социальных сетей» и «гигантами мысли». Доверие общества завоевывается тяжким трудом. В мире живет множество талантливых людей, которые действительно являются экспертами, однако в большинстве случаев им не нужно кричать об этом на весь свет.

Создание персонального бренда не должно вызывать негативной реакции у окружающих. Вы можете использовать гигантскую мощь соцсетей, чтобы твитнуть, запостить или опубликовать в блоге свои новаторские идеи и заслужить репутацию умного, интересного и амбициозного человека.

Следует понимать, что доступность виртуального контента всегда имеет две стороны. Если босс имеет доступ к вашим детским фотографиям, значит, он может так же легко читать ваши посты. Так почему бы не сделать их более интересными?

Раньше у людей не было подобных карьерных возможностей. Теперь у нас есть сложные поисковые системы и социальные сети. За последнее десятилетие число интернет-пользователей значительно возросло. Реальные люди объединяются в виртуальные сообщества. Все это позволяет с легкостью находить нужную аудиторию. Умеете писать — пишите в «Твиттере». Не можете сочинять сами — публикуйте ретвиты. Создавайте себе имя. Многие из самых успешных интернет-блогов делались буквально из ничего. Многие успешные проекты, включая «Дэйли Кос» [26] и «Драдж Репорт» [27] , начались с инициативы одного человека. Если ваши идеи окажутся заразительны, вскоре у вас появится постоянная аудитория.

26

Дэйли Кос (англ. Daily Kos) — популярный американский политический блог для сторонников либеральной партии.

27

Драдж Репорт (англ. Drudge Report) — новостной сайт, предоставляющий пользователям ссылки на различные интернет-ресурсы.

Возможно, вы будете упорно работать над блогом, но так и не дождетесь нужного количества читателей. Зато однажды по ссылке с «Фейсбука» в блог заглянет ваш босс, и это полностью окупит отсутствие популярности.

В былые времена, пожалуй, напечатать информационный бюллетень о работе и раздать по экземпляру коллегам и боссу выглядело бы крайне амбициозно, самонадеянно и даже дико. Но теперь многие люди ведут рабочие блоги, где обсуждают насущные темы с коллегами. В этом нет ничего ужасного. Вам больше не нужно назначать личную встречу с боссом, чтобы полчаса рассказывать ему о своих достижениях. Просто действуйте.

Я очень уважаю людей инициативных и амбициозных. Но меня беспокоит, что деятельность моих подчиненных может оказать негативное влияние на нашу компанию. Именно поэтому я считаю, что ограничивать доступ к социальным сетям нецелесообразно. Гораздо эффективнее научить своих сотрудников правильно их использовать.

В большинстве компаний директору не позволят выступать на телевидении или давать интервью без соответствующей подготовки. Так почему же в мире смартфонов, где каждый из сотрудников выступает перед широкой аудиторией, никто не придает подготовке должного значения? Почему мы не заботимся о том, чтобы люди, представляющие нашу компанию перед всем миром, обрели нужные навыки и способности?

Покажите своей фирме, что можете быть хорошим посланником. Но не забывайте, что вы не единственный представитель своей компании. Для создания полноценного бренда важен каждый сотрудник. А значит, все вместе вы способны укрепить позиции компании в Сети и в реальной жизни, наполнив образ фирмы необходимым содержанием.

Умение работать в социальных сетях — необходимый атрибут любого участника современного рынка. Работодатели отдают предпочтение тем сотрудникам, которые обладают навыками использования социальных сетей, и те, кто не разбирается в них или не осознает силу их влияния, оказываются не у дел. Сегодня каждый сотрудник, выходящий в Интернет, воспринимается как лицо своей компании-работодателя, а значит, может считаться ее пиар-представителем. Умный работник не станет избегать такой возможности и наверняка использует ее должным образом.

То же самое касается и самих компаний. В те времена, когда «Фейсбук» только зарождался, фирмы часто нанимали студентов, которые создавали, а затем курировали корпоративные рекламные странички. Это было неплохим дополнением к настоящим маркетинговым кампаниям.

Теперь продвижением в социальных сетях занимаются уже не любители, а целые команды профессионалов. Несколько лет назад подобных вакансий просто не существовало. Сегодня появилась профессия комьюнити-менеджера — это человек, занимающийся интернет-маркетингом и работающий с потенциальными покупателями. Такой сотрудник может, к примеру, помочь представителю «Олд Спайс» пообщаться с людьми на «Ютьюбе», ответить покупателям, оставившим отрицательные отзывы о продукции, и даже успокоить бурю на «Твиттере», выяснив, что пошло не так, и устранив проблему.