Три признака унылой работы: История со смыслом для менеджеров (и их подчиненных)

Неважность

Питер не всегда был так же доволен работой. Через несколько лет после прихода в компанию он начал утрачивать энтузиазм: продолжая любить свое дело, он стал замечать, что многие клиенты, иногда очень богатые люди, не в полной мере ценят его труд. Начальнику Питера пришлось неоднократно напоминать ему, что прораб не только отвечает за выполнение строительных работ, но и влияет на жизнь своих подчиненных. Многие из них не окончили даже среднюю школу или иммигрировали в США, чтобы дать своим детям лучшее будущее, и Питер — один из ключевых людей, которые помогают им реализовать эту мечту. Со временем Питер осознал, что роль руководителя и наставника более значима, чем роль менеджера строительных работ, хотя обе они были неразрывно связаны.

Отсутствие оценки

Оценка успеха также не является проблемой для Питера. Бюджет и сроки строительства всегда были отличными критериями. Кроме того, клиенты обычно сразу говорят, насколько они удовлетворены работой (хотя о своем недовольстве они говорят еще быстрее). Что касается оценки влияния на подчиненных, то Питер гордится своей способностью удерживать людей, он радуется, когда они покупают дома, отправляют детей учиться в колледж, копят деньги на будущее. Ему очень приятно, что его подчиненные с радостью идут на работу.

Кстати, дочь Питера Нэнси — заместитель директора по маркетингу в одной небольшой компании, которая занимается программным обеспечением...

Что делать

Итак, каким образом все это можно претворить в жизнь? Ответ зависит от того, чем вы занимаетесь.

Если вы менеджер...

Попробуйте сделать три простых шага, чтобы помочь своим подчиненным получать большее удовлетворение от работы.

Прежде всего искренне оцените собственную деятельность. Задайте себе несколько простых вопросов, связанных с тремя признаками унылой работы, о которых говорилось выше.

Анонимность: «Действительно ли я знаю своих подчиненных? Каковы их интересы? Как они проводят свободное время? Как они живут?»

Ненужность: «Знают ли они, на чью жизнь их работа оказывает влияние и какое?»

Отсутствие оценки: «Знают ли они, как оценивать собственные успехи?»

Следующий шаг — оцените деятельность работников. Соберите информацию, которая подтвердит правильность по лученных ранее ответов или опровергнет их.

Наконец, последний этап — разработайте план, позволяющий решить все проблемы унылой работы. Такой план может предполагать беседы с глазу на глаз или проведение общего собрания, как в нашей притче. Но вместо того, чтобы темнить или водить людей за нос — они могут подумать, что вы от них что-то скрываете, постарайтесь рассказать им о трех признаках унылой работы, а также о том, что вы пытаетесь сделать.

Если вы рядовой сотрудник, ищете работу или недавно окончили колледж...

Вы можете кое-что предпринять, чтобы повысить вероятность найти неунылую работу. Во-первых, поговорите со своим начальником (или потенциальным начальником) о трех признаках унылой работы, а также о своем желании найти место, где бы эти проблемы решались. Большинство людей действительно хотят быть хорошими руководителями, и если они узнают, что могут улучшить свою работу при относительно небольших затратах, то, скорее всего, попробуют изменить свое поведение.

Не надо бояться говорить об этом. «Я только что прочитал книжку о том, как сделать, чтобы работа приносила больше удовольствия, и хочу рассказать вам об этом. Не потому, что вы плохой руководитель. Просто мне кажется, что так я буду работать лучше и с бОльшим удовольствием, если вы поможете мне в следующем...»

Объясните, чего вы хотите: чтобы вас узнали как человека с определенными интересами и надеждами, чтобы определили, как ваша работа влияет на других людей и как можно оценить свои успехи и профессиональный рост. Если ваш руководитель не заинтересован в том, чтобы дать вам такую возможность, улыбнитесь («Нет проблем!») и начните рассылать свои резюме в поисках работы, которая не будет унылой.

Если вы ищете хорошую работу, спросите руководителя, который проводит с вами собеседование: интересуются ли они жизнью работников, как предполагаемая работа влияет на работу других людей за пределами и внутри компании и как вы сможете оценивать свои достижения. Если вы слышите ответы, которые указывают на наличие анонимности, ненужности или отсутствие оценки, знайте, что шансы получать удовлетворение от работы стремятся к нулю.

Если вы топ-менеджер, сотрудник отдела персонала или консультант и заинтересованы во внедрении программы, которая повышает удовлетворенность от работы в организации...

Попробуйте провести краткий практический тренинг для менеджеров. Сначала объясните им, что представляют собой три признака унылой работы, а потом помогите составить планы и определить, как действовать в связи с этим в отношении их подчиненных.

Дополнительную информацию по применению этих идей вы найдете на сайте www.tablegroup.com

Миссия руководителя

Я всегда сожалел, что большинство людей предпочитают профессии, не связанные с самоотдачей. Более того, я иногда чувствовал уколы вины за то, что не выбрал карьеру, полностью сосредоточенную на служении другим. Я глубоко уважаю самоотверженных и много работающих священников, социальных работников и миссионеров и удивляюсь, почему я не оставил свою карьеру и не посвятил себя одной из этих областей.

Хотя я не расстался с идеей сделать однажды подобный шаг, я понял, что все руководители могут и на самом деле должны рассматривать свою работу как служение. Служение другим людям.

Помогая человеку реализовать себя в работе и добиваться успехов, независимо от рода деятельности, менеджеры могут оказывать глубокое влияние на эмоциональное, финансовое, физическое и духовное состояние сотрудника и его семьи. Они могут создавать атмосферу, в которой подчиненные будут предпринимать аналогичные шаги по отношению к коллегам, осуществляя собственную небольшую долю служения. А это является даром Божьим.

Я также считаю, что настоящей проблемой является не то, что большинство из нас не избирают путь служения другим людям, а то, что большинство менеджеров не понимают, что они уже избрали этот путь.

Благодарности

Как всегда, есть множество людей, которые помогли мне написать эту книгу.

Дорогая Лора, спасибо тебе за доверие и за то, что позволяла мне удирать в гостиницу, чтобы спокойно писать. А также моим сыновьям, которые с пониманием относились к тому, что папа уходил из дома вечерами, и иногда навещали меня, чтобы составить компанию.

Большое спасибо моим коллегам из Table Group. Трейси — за постоянную помощь и поддержку, а также личную и профессиональную преданность этому проекту. Карен — за то, что выслушала мою бессвязную речь в аэропорту Оклахома-Сити, когда мне пришла в голову идея этой книги. Эмми, Джеффу, Мишель, Линн и Элисон — за то, что делаете мою работу совсем не унылой. Для меня великая честь, что я могу считать вас своими друзьями.