Туризм: перезагрузка. Как привлекать иностранных туристов в Россию
Шрифт:
Мы создаем впечатления. Продаем эмоции. Дарим людям радость. Приумножаем любовь к нашей стране. И на самом деле стираем границы и барьеры, знакомим и обучаем.
Люди больше путешествуют. Дестинации становятся более доступны. По данным Всемирной туристской организации (UNWTO), за десять лет, с 2008 по 2018 год, необходимость в получении виз для населения Земли упала с 77 до 53 %.
Нам, России, необходимо не просто быть в тренде, но чрезвычайно важно стать лидером в глобальном развитии туризма.
Мы – 1/7 планеты Земля, интерес к нам огромен!
Нужно научиться только правильно его использовать и конвертировать в прогресс.
Отрасль въездного
Вступление. Туризм – важный сектор экономики
В ближайшем будущем российскую туристическую отрасль ждут вызовы и новые возможности для развития. Текущая ситуация может стать уникальным шансом для туризма, а сам туризм – локомотивом выхода из мирового кризиса, связанного с распространением нового коронавируса.
За последние шесть лет государством и бизнес-сообществом проделана колоссальная работа, благодаря которой рынок внутреннего и въездного туризма в России обновляется и меняется. Сегодня крайне важно привести существующие стратегии в соответствие с мировыми тенденциями и приступить к их ускоренной реализации.
Почему туризм – стратегически важный сектор экономики?
Во-первых, туризм – мощнейшая экспортная отрасль, генерирующая наибольшее число рабочих мест для средних и малых предприятий, которая является чистым несырьевым экспортом, приносящим «быстрые деньги» в страну.
Во-вторых, туризм имеет неисчерпаемый потенциал для развития, поскольку туристические ресурсы, в отличие от природных, не истощаются. Яркое тому подтверждение – успешно проведенный чемпионат мира по футболу FIFA 2018 в России и тот взрывной pr-эффект, который это событие дало для развития туристической отрасли [1] .
1
Более половины жителей планеты, 3 миллиарда 572 миллиона зрителей, следили за главным футбольным соревнованием в мире, что превысило все предыдущие рекорды по аудитории и вниманию к стране-организатору.
В-третьих, туризм является идеальным инструментом «мягкой силы» и «народной дипломатии», позволяющим эффективно выстраивать международные отношения в условиях глобализации. Туризм вне политики!
Все эти факторы обеспечивают необходимую синергию для успешного развития и продвижения туристического потенциала страны на внутреннем и внешнем рынке.
Чтобы помочь читателю понять динамику развития туристической отрасли и план необходимых действий для достижения устойчивого развития туризма в России, в главе I книги представлены практические отраслевые меры, способные формировать общую маркетинговую политику и влиять впоследствии на ее эффективность, а также программы и проекты по развитию внутреннего и въездного туризма.
В России: согласно Стратегии развития
туризма в Российской Федерации на период до 2035 года, 3,8 % ВВП страны формирует туризм, влияя на 53 смежные отрасли.В мире: в 2019 году, по данным Всемирной туристской организации (UNWTO), во всем мире было зафиксировано 1,5 миллиарда туристических прибытий. Прирост составил 4 % по сравнению с предыдущим годом.
На планете: 2020 год войдет в историю развития туризма как беспрецедентный по снижению отраслевых показателей из-за масштабного распространения коронавируса и принятых мер по его сдерживанию, которые остановили индустрию туризма в мировом масштабе.
Стратегические меры развития туризма в России
Для придания нового импульса развитию туристической отрасли России в целом и въездного туризма в частности требуются креативные идеи и решительные управленческие шаги. Опираясь на международный опыт и учитывая российскую специфику, мы постарались обозначить ключевые вопросы и необходимые действия, которые могут дать качественный результат в короткие сроки.
Структура мер, представленная в виде кратких тезисов, позволяет обозначить вектор дальнейшего развития индустрии туризма в России.
Комплекс стратегических мер с целью развития туристической отрасли России
^ Новые технологии
^ Информационно-маркетинговая политика
^ Визовая доступность
^ Конкурентоспособность и привлекательность турпродукта
^ Новые стандарты качества туристических услуг
^ Опора на партнерство с бизнесом
^ Комплексная работа с инвесторами
^ Развитие комфортной среды для туристов
^ Развитие доступной среды для туристов с ограниченными возможностями
^ Реализация программы «безопасный туризм»
^ Подготовка кадров
^ Повышение качества государственного управления туризмом и совершенствование нормативно-правовой базы
Стратегия
Внедрение IT-технологий во все сегменты туристической отрасли, которые этого требуют.
Меры
– > Цифровизация операционной деятельности туристической отрасли в соответствии с последними трендами развития IT-сферы.
– > Создание глобального национального маркетплейса – единой открытой системы бронирования туристических услуг.
– > Развитие ресурсов для планирования путешествий и переход к системам онлайн-оплаты.
– > Перевод в унифицированный электронный документооборот всех элементов туристических услуг.
– > Активизация внедрения электронных билетов и считывателей для посещения музеев, выставок и других объектов туристского показа.
– > Дальнейшее развитие и продвижение электронного национального календаря событий и связанных информационных сервисов.
– > Создание мультиязычного 24/7 виртуального туристско-информационного центра в интернете.
– > Совершенствование системы аналитики статистических данных в сфере туризма.
Стратегия
Информация – драйвер развития туристического потенциала страны. Маркетинговая тактика и выбранные инструменты должны действовать быстро и результативно.