Управление без страха

Шаг «Интерпретация» может быть выражен в нескольких формах:

• предположение (т. е. собственная интерпретация: «Я думаю, дело в…»),

• вопрос («Почему так происходит?»),

• провокация («Похоже, тебе наплевать»),

• предложение («Давай поступим следующим образом. Как тебе?»),

• даже презентация.

Самая простая форма – это, конечно, вопрос. Руководитель может ограничиться простым и понятным вопросом «Что случилось?». У данного вопроса есть множество синонимичных форм:

– Видимо, что-то происходит, расскажи, пожалуйста.

– Что-то не так? Поделишься?

– Я так понимаю, что за этим что-то стоит? Давай обсудим.

Если целью шага «Факты» является точное определение, откуда стартует Деловой Диалог, то цель шага «Интерпретация» – начало движения, собственно, переход к самому Диалогу. Этот шаг ещё можно было бы назвать «переход» или «оценка».

Конец ознакомительного фрагмента.