Управление для тех, кто не любит управлять

• все население -> 40 % Думающих, 60 % Чувствующих;

• все женское население -> 24,5 % Думающих, 75,5 % Чувствующих;

• все мужское население -> 56,5 % Думающих, 43,5 % Чувствующих [8] .

Я сертифицированный практикующий специалист по этой системе уже почти 20 лет и в некотором роде одержима ею.

За отливами и приливами в демографических трендах я слежу с таким же энтузиазмом, с каким мой сын изучает статистику отборов в баскетбольную лигу его мечты.

8

Briggs Myers I., McCaulley M. H., Quenk N. L., Hammer A. L. MBTI Manual: A Guide to the Development and Use of the Myers-Briggs Type Indicator, 3rd ed. Mountain View, CA: Consulting PsychologistsPress, 2003.

Весьма волнующе, что тут скажешь!

Когда я готовилась получить свой первый сертификат MBTI, соотношение составляло примерно 50/50: 65 % мужчин по результатам тестов оказались Думающими, а 35 % – Чувствующими; женщины – наоборот: 35 % из них были Думающими, 65 % – Чувствующими. В какой-то момент специалисты по статистике заявили (и эта точка зрения сохранялась в течение нескольких лет), что гендер никак не влияет на соотношение Думающих и Чувствующих, а мужчины и женщины с одинаковой вероятностью могут оказаться и теми, и другими. Меня это тогда несколько удивило, но, будучи человеком отзывчивым, я поддержала эту идею. Сегодня же статистика совершенно иная. Внимание! Сенсация! Можете подпрыгнуть или хотя бы руками помахать?

Каковы значения на текущий момент? Вот данные на сегодня: три четверти женщин в основном Чувствующие (не забывайте о серьезных различиях между незначительным, умеренным и сильным предпочтением определенного типа). Чуть больше половины мужчин – Думающие, а значит, чуть менее половины – Чувствующие.

Чувствующие захватывают мир!

Я удивлена не меньше вашего. Если это не сенсация, то что же можно считать сенсационным? Ясно, что Думающих во всем мире эта новость всерьез взбудоражит.

Понимаю, как вам тяжело. Думаю, вы сумеете это пережить. Я знаю, сможете. Только на Чувствующих не срывайтесь, ладно? Они в этом не виноваты, как бы ни было соблазнительно всю ответственность переложить на них. Тем более что большинство Чувствующих и так попросят у вас прощения.

Невзирая на общую статистику, в каждой должности существуют свои особенности, влияющие на выбор кандидата, а следовательно, есть и отклонения от стандартов.

Например, в Министерстве юстиции с большой вероятностью будет высокий процент Думающих и мужского, и женского пола, а в приюте для животных – подавляющее большинство Чувствующих.

Какое соотношение Думающих и Чувствующих создает проблемы для менеджеров? Как вы уже поняли, стереотипы утверждают, что Чувствующим свойственны по большей части женские качества, в то время как Думающие подозрительно близки к типичному представлению о мужчинах.

В какой-то степени это подтверждает статистика: большинство женщин – Чувствующие, а мужчин – Думающие. Но это не отменяет того факта, что в основном Думающие женщины и в основном Чувствующие мужчины существуют повсеместно и в огромном количестве.

А поскольку сама идея существования мужчины-Чувствующего или женщины-Думающей идет вразрез с ожиданиями, им приходится на руководящих позициях особенно непросто.

Что же делать вам, белые вороны: женщины-Думающие и мужчины-Чувствующие? Полезно осознавать, что ваш стиль работы нетипичен для вашего пола. Это может вызвать критику или несправедливое осуждение некоторых людей. Лучше не огорчаться из-за этого. Просто знайте, что такая ситуация возможна, и не зацикливайтесь. Женщинам-Думающим стоит попытаться «ослабить хватку» в определенных ситуациях, а мужчинам-Чувствующим – при решении важных проблем быть строже и подходить к делу основательно.

Найдите комфортный баланс, не обманывая при этом самих себя.

Прыжки через обруч

Она и он

Типичное ожидание таково: женщины – Чувствующие, мужчины – Думающие. Статистическое большинство обоих полов это подтверждает. Результат – неявное, часто неосознанное и непреднамеренное предубеждение против мужчин-Чувствующих и женщин-Думающих.

A. Когда люди чаще встречают руководителя-мужчину с сильно выраженными качествами Думающего, какие слова, по вашему предположению, они используют для описания его стиля управления?

1.

2.

3.

B. Когда люди встречают руководителя-женщину с сильно выраженными качествами Чувствующего, как они описывают ее?

1.

2.

3.

C. Теперь давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Как можно было бы описать стиль управления мужчины – ярко выраженного Чувствующего?

1.

2.

3.

D. А как насчет руководителя-женщины, которая демонстрирует ярко выраженные качества Думающего? И как мы про нее забыли?

1.

2.

3.

Я проводила этот небольшой опрос со многими руководителями. Типичные характеристики A – сила и решительность, B – доброта и участие, C – слабость и некомпетентность, D – холодность и нечуткость.

Характеристики, которые восхваляются в мужчинах-Думающих, например суровость и жесткость, как правило, осуждаются у женщин. И напротив, если Чувствующие руководители-мужчины демонстрируют качества, которые приветствуются в женщинах, то их часто критикуют за излишнюю «мягкость».

Как руководители мы можем стараться замечать и разоблачать стереотипы, которые формируются применительно к нам самим и к другим людям.

Глава 4. Но мне нравилась моя работа!

Объект управления в бизнесе – люди.

Гарольд Дженин [9]

Становиться начальником я не хотел! Пункта не было этого в перечне дел. И совсем не хотел отвечать я за вас! А теперь вот, похоже, в работе погряз…

Ключевые моменты главы

• «Ваша» версия руководителя

• Сосредоточимся на главном

9

Гарольд Дженин (1910–1997) – американский бизнесмен, предприниматель, президент International Telephone and Telegraph Corporation в 1959–1977 годах. Часто действовал на грани законодательных запретов. Прим. ред.

От требований, которые предъявляет к вам управление людьми, голова идет кругом, если только вы не безразличны ко всему. Масса заданий преследует повсюду, словно туча весной, и даже титанические усилия кажутся тщетными. Можно вообще ничего не успеть, потонув в бумагах, людях, процессах. Думающие, я понимаю ваши мысли. Чувствующие, я чувствую ваше беспокойство. Даже если в начале карьеры вы не намеревались стать руководителем, вам вполне по силам заняться работой под названием «управление людьми» и даже получать от нее удовольствие.

&*%$@#…

Я понимаю ваше потрясение… и ценю вашу прямоту. Давайте поболтаем об этом. Энн Ламотт написала бестселлер «Птица за птицей: инструкции по письму и жизни». Заголовок отсылает к универсальному уроку, суть которого Энн объясняет в своей книге. Вот как она рассказывает об этом:

Тридцать лет назад мой старший брат, которому тогда было десять, пытался написать доклад о птицах. Ему давалось три месяца, но он об этом забыл. А на следующий день уже нужно было сдавать доклад. Мы были на отдыхе, в домике на Болинас. Он был готов расплакаться за кухонным столом, на котором громоздились переплетная бумага, карандаши и ни разу до этого момента не открытые книги о птицах. Брата пугал огромный объем предстоящей работы. Отец сел рядом с ним, обнял его за плечи и сказал: «Птица за птицей, дружок. Просто описывай птицу за птицей» [10] .

10

Lamott A. Bird by Bird: Some Instructions on Writing and Life. New York: Anchor Books, 1995. Р. 18.

С тех пор как я много лет назад прочла книгу «Птица за птицей» в первый раз, этот совет не раз помогал мне в трудные времена. Когда вы перегружены задачами, вспоминайте совет отца Энн. Птица за птицей. Спасибо, Энн… и я снимаю шляпу перед вашими медлительным братом и мудрым отцом.

Пере-пере-пере-мены

Есть еще одно объяснение тому факту, что переход на должность руководителя – или повышение – становится таким сложным. Трудны любые перемены. Считается, что мы должны быть довольны «хорошими» изменениями. Поэтому, помимо всего прочего, мы еще и чувствуем себя виноватыми за свою негативную реакцию.