Управление проектами в области социального предпринимательства

Видение и миссия могут быть сформулированы для отдельного субъекта социального предпринимательства, действующего в рамках соответствующей организационно-правовой формы, а также для конкретного социально-предпринимательского проекта. С одной стороны, каждая организационно-правовая форма с ее относительными достоинствами и недостатками накладывает определенные ограничения на видение и миссию. С другой стороны, корректно отражая содержание проекта, видение и миссия позволяют выбрать для него адекватную форму. Последнее особо важно в тех случаях, когда такой проект реализуется некоммерческой организацией.

Для того чтобы начать работу над проектом в области социального предпринимательства, необходимо ответить на два важнейших вопроса: 1) «что?» – ради чего существует данный субъект СП и/или для чего реализуется данный проект; 2) «как?» – как, каким образом субъект СП и/или данный проект намерен развиваться.

На вопрос «что?» призвано ответить видение, под которым понимается картина идеального будущего, на достижение которого ориентирован субъект СП или отдельный социально-предпринимательский проект. Широко известны формулировки видения, предложенные создателями таких корпораций, как Ford Motors («Я построю машину для большинства – автомобиль, доступный великому множеству людей») и Microsoft («Персональный компьютер с программным обеспечением Microsoft в каждый дом»). Нередко видение соотносится со стремлением к достижению бизнес-результата, соответствующего лучшей рыночной позиции: «Стать основным поставщиком персональных компьютеров и серверов на российском рынке» (компания «Компьютеры iRU»), «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона» (компания «Сахалин Энерджи») или даже «Роснефть – ведущая нефтегазовая компания мира» (ОАО НК «Роснефть»).

Для социального предпринимательства видение должно отражать идеальную картину смягчения или решения конкретной социальной проблемы. С одной стороны, видение представляет собой формулировку мечты, которая не может быть реализована в краткосрочной или среднесрочной перспективе. Будучи грамотно сформулированным, оно привносит смысл в деятельность соответствующих индивидуальных предпринимателей, коммерческих и некоммерческих организаций. С другой стороны, «масштаб» видения и локализация конкретной социальной проблемы должны быть сопоставимы с возможностями конкретного предпринимателя или организации: «Все дети города N живут в семьях», но не «Мир без детей, оставшихся без попечения родителей».

Видение в социальном предпринимательстве должно быть акцентировано на создании социальной ценности или, по крайней мере, четко фиксировать социальный аспект в рамках создаваемой разделяемой ценности. Тем самым подчеркивается историческая связь СП с благотворительной деятельностью, традиционно воспринимаемой обществом как наиболее естественный путь совершения «добрых дел». Во многих случаях социальные предприниматели ориентируют свой бизнес на решение социальной проблемы, с которой столкнулись они сами, их родные и близкие, что связывает их «добрые дела» с личностным выбором.

В то же время своеобразная «маскировка» бизнес-направленности и создания коммерческой (экономической) ценности играет важную прагматическую роль: претендуя, особенно на стадии становления, на внешнюю поддержку, СП должно четко ориентироваться на конкретные ожидания общества в целом и его специализированных институтов (государственные и муниципальные органы, благотворительные фонды и т. д.) в частности. Очевидно, что формулировка видения «Достойный уход за лицами пожилого возраста в городе N» гораздо больше соответствует этим ожиданиям, чем версия «Стать лидером на городском рынке сиделок».

Чтобы оценить, какие именно социальные проблемы наиболее критичны для конкретного региона, помимо изучения соответствующих перечней в приказах Минэкономразвития, стоит воспользоваться Общероссийским информационным порталом «Социальная карта Российской Федерации» – совместным проектом Общественной палаты России и Министерства здравоохранения и социального развития. Детальную информацию об острых проблемах можно найти на профильных сайтах в большинстве регионов РФ. В частности, НП «Агентство городского развития», ведущее активную деятельность по поддержке малого и среднего бизнеса в городе Череповце, предоставляет информацию об актуальных «нишах» социальной среды по отдельным сферам, включая образование, физическую культуру и спорт, здравоохранение и социальную защиту населения. Более того, на сайте агентства формируется банк конкретных идей с уже сформулированным потенциальным социальным эффектом, в числе которых создание сети частных детских садов, организация детской автошколы, производство тактильных книг для слепых и слабовидящих детей, круглосуточная дистанционная поддержка пожилых людей . Подобные «идеи», привязанные к актуальным «нишам», легко трансформируются в видение соответствующих проектов в области СП. Так, например, возможная формулировка видения применительно к сети частных детских садов – «отсутствие (снижение) социальной напряженности, связанной с большой очередью в дошкольные учреждения Череповца, при высокой доступности раннего развития, основанного на современных методиках», а применительно к производству тактильных книг для слепых и слабовидящих детей – «удовлетворенный спрос специализированных детских учебных учреждений и библиотек на тактильные книги при широких возможностях надомной занятости многодетных матерей, пенсионеров, безработных и малообеспеченных граждан, вовлеченных в их производство».

Миссия представляет собой утверждение о том, на какие действия ориентирован проект, каково их предназначение, как именно будет осуществляться движение в направлении видения. Миссия, таким образом, содержит ответ на вопрос «как?».

К. Дарден-Филлипс в своем практическом пособии по социальному предпринимательству [Дарден-Филлипс, 2012, с. 57] выделяет ряд нижеперечисленных характеристик миссии, применимых к любому предприятию в бизнесе.

Долгосрочность. Миссия дает представление о том, каким себя видит в будущем новое предприятие. Она помогает людям понять, какова основная функция бизнеса и каким образом они могут помочь в ее реализации.

Масштабность. Формулировка миссии должна быть достаточно развернутой, чтобы позволить компании удовлетворить все ее потребности, не меняя при этом саму миссию.

Реалистичность. Мало кто поверит нереалистичной формулировке миссии. Во избежание недоверия миссия должна восприниматься как практически достижимая.

Мотивация. Формулировка миссии должна вызывать интерес сотрудников и потенциальных спонсоров.

Лаконичность. В формулировке миссии должно быть не больше 30 слов. Она, безусловно, должна быть достаточно краткой, чтобы любой сотрудник мог с легкостью запомнить ее и с готовностью повторить.

Ясность. Формулировка должна быть изложена простым, легким для понимания языком и быть убедительной.

В качестве примера можно привести удачную формулировку миссии компании ОАО НК «Роснефть»: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов». В данной формулировке подчеркивается, что, будучи бизнесом, ориентированным на «рост и повышение доходов акционеров», компания позиционирует себя как социально ответственная.

Для социального предпринимательства важно, чтобы миссия отражала его специфику как бизнеса, использующего эффективный управленческий инструментарий в целях создания разделяемой ценности, в том числе – коммерческой (экономической). В случае если индивидуальное предприятие или организация строится в связи с реализацией конкретного проекта, важно подчеркнуть, что миссия состоит в формировании некой системы, позволяющей на устойчивой основе создавать разделяемую ценность, продвигаясь в направлении видения. Отношение к подобной миссии, которую можно определить в качестве специфической «социально-предпринимательской миссии» (СП-миссии), во многом определяет характер, направления и цели деятельности субъекта СП, а также основные источники его дохода, в том числе возможность получения целевой помощи от государства или специализированных благотворительных фондов.

Соответственно, предпринимательская деятельность по реализации СП-миссии субъекта СП в целом либо его отдельного проекта может рассматриваться как деятельность, непосредственно относящаяся к социальному предпринимательству – специфическому виду предпринимательства в социальной сфере (табл. 1.4).

Таким образом, само занятие социальным предпринимательством предоставляет дополнительные возможности хозяйствующим в социальной сфере субъектам – индивидуальным предприятиям, коммерческим и некоммерческим организациям, готовым и способным сформулировать и реализовывать СП-миссию, в частности, в рамках конкретного социально-предпринимательского проекта. При этом организационно-правовыми формами субъектов СП, наиболее адекватными «миссия-центричному» предприятию в области СП, являются индивидуальное предпринимательство, коммерческие организации (прежде всего ООО), а также автономная некоммерческая организация.