Управление знаниями и интеллектуальным капиталом

Процесс получения знаний можно представить следующим образом (рис. 1).

Рис. 1. Взаимосвязь информации, данных и знаний

Знания – структурированная и систематизированная информация, предназначенная для решения определенных задач или обеспечения жизнедеятельности человека.

В процессе управления знаниями используется различная по назначению информация, поэтому необходимо рассмотреть вопросы классификации знаний. Классификация знаний необходима для систематизации и упорядочивания деятельности предприятия по управлению знаниями.

В основу классификации положены следующие принципы: степень формализации, источники, функции, форма проявления (рис. 2).

Рис. 2. Классификация знаний

Как видно на рисунке, по степени формализации знания делятся на явные и неявные.

Неявное знание – это знание, требующее дополнительной теоретико-методологической проработки (исследований) или экспериментальной проверки (подтверждения).

Явное знание – это неличностное, формализованное, распространяемое знание.

Приведенная в работе классификация новых знаний позволяет выявить объективные направления деятельности с целью получения наиболее эффективного результата в области управления знаниями.

Важным свойством знаний является их ценность. В научной литературе ценность знаний определяется важностью решений, принимаемых на базе этих знаний. Важность решений, в свою очередь, зависит от иерархии целей, для достижения которых принимается решение. Иерархия целей компании зависит от задач, стоящих перед ней в определенный момент времени. Таким образом, ценность знаний в различные периоды времени различна и зависит от того, какие задачи выдвигаются на первый план.

В целом ценность знаний можно разделить на два вида: непосредственную и потенциальную. После использования знаний для принятия конкретного решения их непосредственная ценность исчезает, поскольку исчезает необходимость в принятии решения, но остается потенциальная ценность, т. е. возможность использовать знания для решения аналогичных или других проблем в будущем. Другими словами, потенциальная ценность знаний определяется возможностью их использования для генерации новых знаний и принятия новых решений в будущем.

Выводы

1. В современных экономических условиях ключевую роль в развитии производственных отношений приобретают новые знания, становящиеся основным ресурсом экономического развития. Экономика знаний – экономика, в которой знания играют первоочередную роль.

2. Основные особенности знаний как экономического ресурса – глобальность, неисчерпаемость, нематериальность, изменчивость, универсальность представления, инвариантность к способам применения.

3. Знания вырабатываются на основе информации, используя новые подходы к истолкованию событий и объектов, выявляя ранее неиспользуемый смысл, проявляя скрытые связи. Информация – это необходимая среда, материал для извлечения или создания знания.