В компании с трудными людьми

Если вы делаете лишь то, что делаете всегда, то и получите только то, что получаете всегда.

Задумайтесь об этом. В Великобритании бизнесменов мирового уровня немного. И у всех есть нечто общее: они фанатично относятся ко всем аспектам своего бизнеса.

Джозеф Шифф [8] в свое время выстроил один из лучших в мире бизнесов по розничной торговле – сеть магазинов Marks & Spencer, – проводя минимум два дня в неделю либо в своих магазинах, либо у поставщиков. Самого известного на сегодня в Британии предпринимателя, сэра Ричарда Брэнсона [9] , легко повстречать на одном из его трансатлантических авиалайнеров, где он разносит напитки; он также запросто может сидеть рядом с вами в одном из поездов Virgin Trains. Также известно, что он лично обслуживал покупателей в своих музыкальных магазинах.

8

Маркус Джозеф Шифф (англ. Marcus Joseph Sief; 2 июля 1913 – 23 февраля 2001) – британский бизнесмен, президент Marks & Spencer. Период под его управлением (с 1972 по 1984 год) считается самым успешным в истории компании.

9

Сэр Ричард Брэнсон (англ. Sir Richard Branson; р. 18 июля 1950) – британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей в себя около 400 компаний различного профиля. Один из самых богатых жителей Великобритании с состоянием в 5 миллиардов долларов США.

Топ-менеджеров розничной сети Carphone Warehouse [10] часто можно увидеть в магазинах компании. Рокко Форте [11] , перестраивая свою «империю отдыха», несколько дней в неделю ночует в собственных отелях (используя для бронирования псевдоним). Все бизнесмены высокого полета так делают. Они осознают, что это необходимо для понимания бизнеса, для выяснения потребностей клиентов и оценки работы персонала.

10

Carphone Warehouse – британская компания. Крупнейший европейский розничный продавец мобильных телефонов, имеющий 1700 салонов в Европе.

11

Рокко Форте (англ. Rocco Forte; р. 18 января 1945) – председатель правления и управляющий компании The Rocco Forte Collection, куда входят отели класса «люкс», такие как «Астория».

Конец ознакомительного фрагмента.