Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Шрифт:
Тем не менее, ITS не может использовать стандартные транзакции R/3 без каких-либо модификаций. Характеристики Интернета запрещают применение следующих экранных характеристик в обычной транзакции R/3:
• Строка меню
• Строка инструментов
• Диалоговые окна (для сообщений, предупреждений и т. п.)
• F1 (Помощь) и F4 для кода поиска и справки по допустимым значениям
• Элементы управления окном (например, бегунок или экранная кнопка).
IAC может быть разработан с использованием одной из трех программных моделей: транзакции, функциональные модули и отчеты. Транзакции R/3, которые являются объектом, кумулятивно изменяющим параметры своего состояния в процессе исполнения по вызовам клиентов, являются по существу экранными приложениями. Приложение делится на два отдельных экрана с диалоговым выполнением,
ITS может также вызывать функциональные модули, используя RFC-интерфейс SAP. Модель программирования основанная на RFC называется WebRFC. Она запрашивает функциональный модуль к каждой странице HTML. Эта модель удобна для приложений, где соответствующий Web-пользователь не должен следовать четкому диалоговому режиму. Примером таких приложений может быть быстрый просмотр списка источников или отбор в корзину объектов, каталогов и т. п. Система запускает базирующийся на RFC-интерфейс без программирования доступа в Интернет на языках типа С или С++.
Отчеты дают возможность отображать отчеты на браузер HTML и автоматически создавать страницу HTML, соответствующую выбранному экрану. Они также предусматривают Web-браузер для отбора отчетов, доступных в системе.
Цикл запроса/ответа ITS
Цикл запроса/ответа ITS, как показано на рисунке 19.7, работает следующим образом:
1. Пользователь выбирает страницу HTML, соответствующую IAC на Web-браузере.
2. WGate создает соединение с AGate. AGate загружает соответствующий сервис и интерпретирует описание сервиса, при этом специфические настройки заменяются на более общие настройки.
3. AGate открывает соединение SAPGUI с системой R/3 и стартует транзакцию R/3, определенную в файле сервиса в системе R/3.
4. Система передает основной экран в AGate через интерфейс DAIG. AGate накапливает необходимые контекстные поля в ITS.
5. AGate находит файл шаблона HTML, соответствующий этому экрану и помещает экранные данные в правильные метки-заполнители при помощи HTML бизнес-отчетов, а также контекстной информации.
6. AGate передает заполненную страницу HTML в WGate, который возвращает эту страницу на браузер пользователя через Web-сервер.
Рис. 19.7. Цикл запроса/ответа ITS.
Резюме
В этой главе мы рассмотрели возможности модернизации и взаимодействий, предоставляемые SAP, для расширения этих областей как внутри, так и вне организации. В первой части главы мы обсудили корпоративные решения SAP — автоматизированный поток операций (SAP Business Workflow), информационное хранилище SAP (SAP Business Information Warehouse, BW) и бизнес-структуру SAP (SAP Business Framework); а во второй части мы рассмотрели решения для коммуникационных приложений — Application Link Enabling (ALE), Electronic Data Interchange (EDI) и SAP ITS/IAC. Однако, бизнес требует увеличения функциональности приложений для расширении сотрудничества с партнерами и с клиентами. В последней части этой книги мы рассмотрим различные типы решений, которые необходимы для предприятия, основанного на сотрудничестве (Extended Collaborative Enterprise, ЕСЕ) и соответствующие им стратегии и решения, предоставляемые SAP.
ЧАСТЬ VI
Развитие проекта SAP
ГЛАВА 20
Оценка предприятия нового тысячелетия
В первой главе данной книги «Предприятия нового тысячелетия» детально рассматривалась природа внутреннего и внешнего взаимодействия современного предприятия. В последующих главах мы знакомились с различными аспектами SAP R/3, которые позволяют предприятию функционировать как интегрированному, распределенному, процессно-ориентированному, информационно-управляемому, функционирующему в реальном времени комплексу. Вы также знаете, что организационные условия и условия окружения
стали более сложными, глобализированными, возросла конкуренция, организации создают структуры для эффективного решения вопросов по улучшению производительности, развитию возможностей и адаптации к новому окружению.В свою очередь, увеличение значимости каждого бизнес-процесса стало необходимым условием жизнеспособности не только этого конкретного процесса, но и организации в целом. Это является основной причиной измерения и оценки предприятия с точки зрения определения его ценности, которая значима для всех организаторов совместной деятельности компании.
Корпоративные решения типа SAP, которые воплощают процессно-ориентированный подход к организации, должны создавать способы оценки и максимизации эффекта, получаемого всеми партнерами. В первой половине этой главы мы рассмотрим известный подход к оценке предприятия или компании, называемый сбалансированной картой оценок (Balance Scorecard, BSC). Он предполагает анализ результатов с точки зрения значения пяти главных участников совместной деятельности на предприятии: клиентов, поставщиков, инвесторов, менеджеров и сотрудников. Во второй половине главы мы представим решение от компании SAP в области стратегического управления предприятием (Strategic Enterprise Management, SEM), которое позволяет организациям выбирать курс выполнения своих корпоративных стратегий.
Партнеры предприятия
Организация определяется через совокупность совместного сотрудничества. Все отношения сотрудничества — это отношения между партнерами; таким образом, компания представляет собой совокупность отношений сотрудничества между партнерами. Корпорация вовлечена в сеть взаимно и динамически установленных взаимодействий независимых партнеров. Конкурентоспособность организации является результатом всех этих отношений и сотрудничеств. Одним из первых сторонников того, что называется «stakeholder theory» является Р.Е. Фриман, написавший книгу «Стратегии управления: подход к организации совместной деятельности». К партнерам причисляются инвесторы, владельцы, менеджеры, политические группы, клиенты, общество, сотрудники, профсоюзы, поставщики, партнеры, правительство, конкуренты и т. д.
Существует два класса партнеров: первичные и вторичные. Первичные — это те, на чьи интересы успехи и неудачи компании влияют непосредственно. Это инвесторы, финансовые учреждения, клиенты, поставщики, сотрудники и т. п. На вторичных партнеров, типа СМИ, правительства и органов государственного регулирования, финансовое состояние компании влияет только косвенно. Но сами они несомненно оказывают влияние на работу компании. Иногда это влияние может не только превосходить влияние первичных партнеров, но даже иметь решающий характер для компании. Для предприятия в целом, важнейшими являются следующие партнеры:
• клиенты
• инвесторы
• поставщики
• менеджеры
• сотрудники.
Сотрудничество (кооперация) отражается в контрактах, которые могут варьироваться от внешних до внутренних. Эти контракты уточняют или указывают на то, что компания может ожидать от каждого партнера для достижения собственных целей, и что каждый участник процесса может получить в ответ от организации. Например, внешние контракты — это те, по которым клиент выплачивает заранее определенную сумму денег за право доступа к товарам и сервисам компании. По внутренним контрактам сотрудник получает продвижение по службе в зависимости от результатов своего труда и прогнозов, составленных в начале периода работы.
В зависимости от контракта, внешнего или внутреннего, каждый участник вкладывает капитал в будущий успех компании. Этот вклад может быть финансовым, организационным, интеллектуальным, социальным, относящимся к окружающей среде и т. д. Непрерывная вовлеченность в процесс, заинтересованность и приверженность участников совместной деятельности зависит от получения ими достойной прибыли на инвестированный капитал (Return Of Investment, ROI). Эта прибыль может быть разной для каждого из участников. Для клиентов она может выражаться в товарах, сервисах, услугах поддержки и усовершенствованиях в будущем. Для поставщиков — в гарантированных выгодных контрактах на поставку. Инвесторы могут получать ее в виде будущих дивидендов. Для менеджеров эта прибыль в гарантии подъема по служебной лестнице, а для сотрудников — в стабильности, профессиональном росте и развитии карьеры.