Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России

«Гонг-шоу»

Исполнительный директор компании Disney Майкл Эйснер начал проводить «гонг-шоу» для рационализаторов. Происходило следующее: любой рационализатор, считающий, что его идея лучше, чем у всех, мог выступать на проводимом три раза в год «гонг-шоу», где он мог бы попытаться продать свою идею высшим руководителям. Некоторые идеи, собранные таким способом, стали началом целых направлений в бизнесе. Например, идея Стива Бурка об организации сети розничных магазинов.

Источник: Eisner T. Schwartz. Work in Progress. New York: Random House, 1998

2. Предложения. В компании создается совет, в который входят несколько высших и средних руководителей. Любой сотрудник компании может представить свои идеи на рассмотрение этого совета. Опять же, идея этого мероприятия основана на том, что сотрудники компании многое знают и лучше видят, где и что можно изменить или усовершенствовать в различных областях деятельности компании.

Так, в рамках программы предложений компания American Airlines свои идеи могут предложить 85 тыс. сотрудников. Система предложений подходит и для малого бизнеса – как самая малозатратная и в то же время достаточно эффективная.

3. Непрерывное совершенствование. Японский стиль непрерывного совершенствования, Kaizen, используется многими компаниями. Из всех методов сбора идей персонала и развития инноваций на основе этих идей он самый простой и понятный. Применение этого метода может дать значительное сокращение расходов компании, улучшение качества товаров или услуг. Данный метод применяют как малые компании, так и большие.

Так, Kaizen применялась компанией Toyota для создания более качественной продукции с меньшими затратами. Постоянно рассматриваются идеи сотрудников созданной группой (для больших компаний – несколькими группами), которую возглавляет старший менеджер. Раз в месяц группа оценивает полученные идеи, присваивают им баллы по разработанной шкале оценок и дает справку о том, почему данный продукт или услуга соответствует задачам компании. По результатам оценки наилучшие идеи финансируются и начинают разрабатываться. Примерно так можно разрабатывать непрерывный поток идей от сотрудников и получать неплохой результат от внедрения инноваций.

Для всех обозначенных видов работы с идеями можно обозначить ряд характерных признаков, без которых такая работа может и не дать необходимых результатов. Чтобы сделать ее жизнеспособной, необходимо предпринять несколько шагов:

Провести аудит того, что уже ест. Какие элементы вышеприведенных систем сбора и обработки идей существуют в компании?

Сделать систему очень простой для использования работниками. Передача данных от тех людей, у которых созрела идея, может быть построена на использовании интернета, что сейчас сделать просто и выгодно.

Ввести демократичные методы подачи идей работниками. Работник с его идеями должен иметь доступ к руководству любого ранга. Даже можно подавать идеи на условиях анонимности. Многие люди боятся, что их идеи могут стать «посмешищем» и покажут руководству их несостоятельность. Лучше снять все ограничения и призвать работников активно поддержать создаваемый дух инноваций в компании.

Разработать систему вознаграждения и поощрения работников, которые предоставляют идеи. Это даст людям стимул для наращивания инновационного задела.

Вообще система поощрений должна открыть поток идей. К видам поощрений можно отнести все: от благодарности высшего руководства или даже основателей бизнеса до выдачи денежных вознаграждений, различных дипломов и сертификатов на корпоративном собрании.

notes

Примечания

1

Артур А. Томпсон-мл. и А.Дж. Стрикленд III. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005.