Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, почерк и одежда

В любом общении, как считают психологи, взгляд выполняет функцию синхронизации. Говорящий обычно меньше смотрит на партнера, чем слушающий. Считают, что это дает ему возможность больше концентрироваться на содержании своих высказываний, не отвлекаясь. Но примерно за секунду до окончания длинной фразы или нескольких логически связанных фраз говорящий устремляет взгляд прямо в лицо слушателю, как бы давая сигнал: я заканчиваю, теперь ваша очередь. Партнер, берущий слово, в свою очередь отводит глаза.

М. Аргайл и его сотрудники показали, что взгляды помогают поддерживать контакт при разговоре. Взглядом как бы компенсируется действие факторов, разделяющих собеседников. Например, если попросить беседующих сесть по разным сторонам широкого стола, окажется, что они чаще смотрят друг на друга, чем когда беседуют, сидя за узким столом. В данном случае увеличение расстояния между партнерами компенсируется увеличением частоты взглядов.

Частота прямых взглядов на собеседника зависит и от того, «выше» или «ниже» себя вы его считаете: старше ли он вас, занимает ли более высокое общественное положение. Группа психологов из Линфилд-колледжа экспериментировала со студентками. Каждой из испытуемых экспериментатор представлял другую, незнакомую ей студентку и просил обсудить какую-то проблему. Но одним говорил, что их собеседница – аспирантка из другого колледжа, другим ее представляли как выпускницу школы, которая уже не первый год не может поступить в вуз. Если студентки полагали, что их положение выше, чем у партнерши, они смотрели на нее и когда сами говорили, и когда только слушали. Если же они считали, что их положение ниже, то количество взглядов оказывалось при слушании больше, чем при говорении.

Отсутствие взгляда также может быть сигналом. Можно подчеркнуто отводить глаза, показывая, что игнорируешь партнера, не хочешь иметь с ним дела. Ту же роль выполняет и расфокусированный взгляд, когда оси зрения не сконцентрированы на человеке, а направлены параллельно. Встретив такой взгляд, можно заключить, что перед вами человек, впавший в задумчивость – объекты внешнего мира (в том числе и вы) в данный момент не привлекают его интереса. Но не исключено, что этот взгляд – признак надменности. С его помощью человек демонстрирует, что вы для него буквально пустое место.

Вообще наблюдения в самых разных ситуациях показали, что положительные эмоции сопровождаются возрастанием количества взглядов, отрицательные ощущения характеризуются отказом смотреть на собеседника.

Интересно, что женщины дольше смотрят на тех, кто им нравится, а мужчины – на тех, кому они нравятся.

Кроме того, частота зрительных контактов зависит от темы разговора: при обсуждении приятной темы легко смотреть в глаза собеседнику, но мы избегаем делать это, если речь заходит о чем-то менее приятном.

В целом люди смотрят друг на друга от 1/3 до 2/3 времени беседы. Установлено, что если два человека смотрят друг на друга еще чаще, то они больше заинтересованы в самом собеседнике, чем в том, что он говорит. Правда, это может быть интерес разного рода, и о его характере следует судить по степени расширения зрачков: партнер может считать вас интересным и привлекательным – в этом случае его зрачки несколько расширены, либо он по отношению к вам настроен враждебно и посылает вам бессловесный вызов; в этом случае зрачки будут сужены.

Известный специалист по невербальному общению Алан Пиз подразделяет все взгляды, которыми обмениваются люди в общении, на деловые, социальные и интимные.

Представьте, что в области лба вашего собеседника нарисован небольшой треугольник, образованный сочетанием трех точек – глаз и середины лба. Постарайтесь во время делового контакта большую часть времени смотреть именно в этот треугольник. Тем самым вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз партнера, вы можете регулировать ход переговоров при помощи взгляда.

Если вы опускаете взгляд ниже уровня глаз собеседника до его рта и смотрите в проекцию треугольника «глаза-рот», то используете таким образом социальный («светский») взгляд, наиболее подходящий для нейтрального общения.

Смещение взгляда вниз, на другие части тела собеседника – показатель интимности. Кстати, женщины всегда хорошо чувствуют на себе интимный взгляд мужчины, чего нельзя сказать о последних. Такая «невнимательность» мужчин нередко разочаровывает прекрасный пол.

Таким образом, правильно истолковывая и используя язык взгляда, можно значительно облегчить понимание другого человека и взаимодействие с ним. При этом нелишне помнить о результатах еще одного эксперимента. Немецкие психологи проводили опыты с добровольцами, которые были незнакомы друг с другом. После короткой беседы от испытуемых требовалось сообщить, кто из партнеров им наиболее симпатичен. Выяснилось: те, кто выдерживал более продолжительный зрительный контакт, оценивались в общем как более симпатичные люди.

Приложение 14 ВОСТОЧНАЯ ФИЗИОГНОМИКА О ФОРМЕ ГЛАЗ

В глубокой древности китайские физиогномисты создали классификацию человеческих глаз, взяв за ее основу сходство с формой глаз реальных и мифических животных. Вот некоторые из выделенных ими типов.

1. Глаза Дракона. Довольно большие властные глаза с единственным веком красивой формы, которое обычно полуприкрыто. Радужные оболочки четко очерчены, с живым блеском. Такой человек бывает властным и авторитетным. Глаза дракона нередко встречаются у правителей и политических деятелей. 2. Глаза льва. Большие глаза со складками на веках, как на нижних, так и на верхних. Люди с такими веками наделены обостренным чувством справедливости и большими организаторскими способностями. Их предназначение – командовать армиями или возглавлять деловые империи. 3. Глаза тигра. Довольно круглые глаза с желтоватым оттенком и сильным блеском. Свидетельствуют об импульсивном и жестком характере. Личности с такими глазами нередко добиваются высокого общественного положения. 4. Глаза волка. Радужные оболочки относительно маленькие по сравнению с белой частью глазного яблока. Люди с такими глазами обычно недоброго нрава, жестоки, мстительны и безжалостны, но и сами часто подвергаются насилию. 5. Глаза кошки. Глаза с двойными веками и темно-желтыми радужными оболочками. Человек с такими глазами нередко производит болезненное впечатление, что вызывает сострадание у других. Такие люди обладают сильной привлекательностью для лиц противоположного пола. 6. Глаза Феникса. Длинные глаза с двойными веками и небольшими «хвостиками», идущими вверх и вниз. Радужные оболочки расположены на темной стороне, обладают сильным блеском. Такой тип глаз нередко встречается у людей, наделенных выдающимися деловыми или художественными способностями. 7. Глаза петуха. Чаще голубые или светло-карие. Радужные оболочки расчерчены линиями, исходящими из зрачка, как спицы колеса. Люди с такими глазами очень подвержены всевозможным злоключениям. 8. Глаза борова. Верхние веки имеют излом и направлены вверх вблизи угла глаза. Радужные оболочки тусклые, темноватой окраски. Люди с такими глазами имеют грубый и жестокий характер, нередко попадают в затруднительное положение. 9. Глаза обезьяны. Маленькие глаза с двойными нижними веками, с черными радужными оболочками. Такие люди обычно беспокойны, имеют неустойчивый темперамент, плохо уживаются с окружающими. 10. Глаза овцы. Длинные, узкие глаза с тремя слоями кожи на верхних веках. Радужные оболочки слишком малы, чтобы сбалансировать белки глаз, имеют черновато-желтый цвет и расфокусированный блеск. Люди с такими глазами нередко бывают подвержены саморазрушительным настроениям. 11. Глаза слона. Узкие, длинные глаза с двойными или тройными веками, которые редко открываются широко. Люди с такими глазами обычно спокойны и дружелюбны, неторопливы в действиях и в мыслях. Женщины с таким типом глаз отличаются повышенной чувственностью. 12. Глаза лошади. Треугольные глаза с провисающими веками. Свидетельствуют о высокой эмоциональности, непостоянстве чувств, склонности к риску. 13. Глаза змеи. Малая радужная оболочка с красноватым оттенком и неуправляемым блеском. Указывают на взрывной характер, обидчивость. 14. Глаза рака. Глазные яблоки заметно выступают вперед. Признак упрямой, храброй и честолюбивой личности. Женщины с такими глазами – верные жены и хорошие хозяйки. 15. Глаза рыбы. Верхнее веко спадает на внешний угол и имеет сильный скос вниз. За внешним спокойствием таких людей скрывается неустойчивость и импульсивность.

Национальные особенности невербального поведения

Коварная это вещь – культура общения: присутствие ее незаметно, зато отсутствие замечаешь сразу.

С. Муратов

Чем больше в культуре прослеживается зависимость общения от ситуации, тем большее внимание в ней уделяется невербальному поведению – мимике, жестам, прикосновениям, контакту глаз, пространственно-временной организации общения и т. п. Например, в Японии, с одной стороны, молчание не рассматривается как вакуум общения и даже оценивается как проявление силы и мужественности, а с другой стороны, «органом речи» для японца является взгляд, а глаза говорят в той же мере, что и язык. Именно встретив взгляд другого человека, японец понимает движения его души и может на ходу перестроить свое вербальное поведение.

Видимо, в этом русская культура имеет некоторое сходство с японской. Так, Э. Эриксон приписывал русским особую выразительность глаз, их использование «как эмоционального рецептора, как алчного захватчика и как органа взаимной душевной капитуляции».

Но на этом сходство кончается. В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза мужчинам, а мужчины – женщинам, японский оратор смотрит обычно куда-то вбок, а подчиненный, выслушивая выговор начальника, опускает глаза и улыбается. Так как в японской культуре контакт глаз не является обязательным атрибутом коммуникации, жителям этой страны подчас трудно выдержать нагрузку чужого взгляда. Иными словами, Япония – одна из наименее «глазеющих» культур.

Русская же культура – «глазеющая», по крайней мере по сравнению с англосаксонскими культурами. Сравнивая США и Англию, Э. Холл отмечает, что американцы смотрят в глаза лишь в том случае, когда хотят убедиться, что партнер по общению их правильно понял. А для англичан контакт глаз более привычен: им приходится смотреть на собеседника, который моргает, чтобы показать, что слушает. Но преподаватели лингвострановедения предупреждают российских учащихся: в Англии считается неприличным столь пристально смотреть в глаза, как это принято – и даже поощряется – в России.