Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

Преимуществами такого подхода выступают:

· учет индивидуальности ученика с целью формирования у него сильного собственного стиля работы;

· гибкий график мини-семинаров, консультаций и наблюдений, удобный молодому тренеру;

· индивидуальное обучение одного ученика в форме интерактивных мини-семинаров по темам, которые можно выбрать по желанию;

· обучение в полевых условиях: наблюдение за реальной работой опытного тренера на его тренингах и семинарах, а также обсуждение и анализ после завершения работы;

· обучение в полевых условиях, когда сам ученик проводит тренинг, а опытный тренер наблюдает и по окончании работы анализирует результаты.

Итак, у программы супервизии есть два важных преимущества: индивидуальный подход и обучение в реальных, полевых условиях, когда работает опытный тренер, ученик наблюдает и анализирует, и когда работает ученик, а опытный тренер наблюдает и анализирует.

Однако в таком подходе есть определенные рамки и ограничения. Так, опытный тренер должен осуществить выбор именно своего ученика. Главный критерий – чтобы индивидуальность ученика была по типу близка к индивидуальности тренера, чтобы не пришлось ломать молодого человека, а ему в свою очередь насильно подстраиваться под опытного тренера. Работа с начинающим тренером проводится предельно осторожн о и тактично, с высокой ответственностью за профессиональную карьеру молодого человека.

Чтобы выбрать своего ученика, опытный тренер проводит индивидуальное собеседование и тестовый просмотр тренингов начинающих коллег в режиме реального времени или на видеороликах.

Если синхронизация достигнута, диалог опытного тренера и начинающего коллеги может быть очень эффективным для обоих. Молодой тренер получает адаптированный к его индивидуальности опыт, а мастер – подпитку за счет инновационности молодого специалиста.

Как показывает практика, ценности опытного и молодого тренеров должны совпадать, иначе эффективного индивидуального развития не получится: старший тренер будет делиться опытом, а молодой – присваивать результаты без творческой переработки, с тем чтобы потом транслировать их в клонированной форме. Требуется и совпадение представлений об отношении к клиентам, работе, дружбе. Немалое значение имеет факт, способен ли начинающий тренер быть эмоционально благодарным учителю и правильно понимать вклад мастера в него.

Кроме того, для успешной супервизии необходимо точно обозначить индивидуальные цели и задачи для ученика. Желательно, чтобы их сформулировал сам начинающий тренер для подтверждения своей мотивированности и активности в обучении. Дальше взаимодействие идет строго по индивидуальному маршруту: в первом модуле темы мини-семинаров могут быть расширены или сокращены, также можно развить второй модуль или отказаться от него и сразу перейти к третьему. Допускается начинать с третьего модуля, когда опытный тренер наблюдает работу ученика и консультирует его после завершения тренинга. В любом случае конструкты программы индивидуальной супервизии максимально подгоняются к индивидуальности ученика, его целям и задачам.

Глава 2. Продуктивный тренинг

Быстрее всего учишься в трех случаях – до семи лет, на тренинга х и когда жизнь загнала тебя в угол.

 Стивен Кови

2.1. Создание продуктов в условиях тренинга

Продуктивный тренинг и продукты на тренинге

В программе, которую тренер представляет заказчику, есть обязательная позиция «Цели и результаты тренинга». В ней обычно указываются такие пункты, как предоставление слушателям информации по теме тренинга, обсуждение и практическое опробование конкретных инструментов, а также формирование у слушателей практических навыков решения задач или проблем. Данные пункты программы обязательно реализуются, иначе тренинг не имел бы практической направленности и не выполнял бы функцию повышения компетентности (квалификации) персонала.

В системе бизнес-образования часто формулируется требование к эффективному обучению: его результаты должны отразиться на прибылях компании. Другими словами, вложенные инвестиции должны принести прибыль (40). Следует, однако, отметить, что продукты, получаемые в условиях тренинга, – это особые продукты, которые сказываются на прибыли не отдельно, а вкупе с другими факторами. Например, результаты системного обучения наемного лидирующего топ-менеджера (управляющего) в формате МВА отразятся на прибылях компании, если акционеры будут готовы вкладывать деньги в развитие бизнеса. Другой пример: результаты тренинга продаж, выражающиеся в сформированных навыках сотрудников, прошедших обучение, могут повысить прибыль в том случае, если в компании правильно выстроена стратегия продаж, а также проведены маркетинговый анализ рынка и рекламные акции, расширена продуктовая линейка и продумана схема оплаты продавцов.

Поэтому неправильно ожидать повышения прибыли компании или ее подразделения только за счет цикла обучения или тренинга.

На мой взгляд, можно выделить три группы тренинг-продуктов: материализованные, информационные и нематериальные (психологические) результаты.

Реальные, материализованные продукты, полученные на тренинге, – это проекты решений, программы, документы, стандарты. Например, продуктом тренинга по тайм-менеджменту может выступить Корпоративный кодекс, Стандарт по организации рабочего времени, а продуктом тренинга по стресс-менеджменту – особый документ «Правила внутренних коммуникаций в Компании». Такие документы разрабатываются на корпоративном тренинге с участием тренера и сотрудников компании и имеют рекомендательный характер.

Как правило, регламентирующие стандарты создаются на тренинге посредством интерактивного семинара, организуемого с целью погружения участников в тему тренинга, а также коллективных дискуссий, мозговых атак и командного тренинга.

Приведу примеры документов (стандартов), разработанных в результате корпоративных тренингов, разумеется, без указания компаний, в которых они были созданы.

1 . Документ «Корпоративный кодекс» компании «…»

Мы, сотрудники Компании «…», 9 лет успешно работающей на российской рынке, сформулировали миссию Компании – ведущее, общественно значимое направление ее деятельности, определяющее ее уникальность и отличие от других компаний.

Миссия Компании на рынке

«Мы создаем то, без чего нельзя обойтись».

Это означает, что товар компании направлен на удовлетворение потребностей клиентов и украшение их быта.

Это означает также, что товар компании продвигается в каждую точку России, везде, где люди создают и защищают свое личное пространство, благоустраивают квартиры и строят дома.

Мы, сотрудники Компании «…», в совместной работе руководствуемся внутрикорпоративной миссией Компании, дающей нам энергию и вдохновляющей нас на высокие достижения.

Внутрикорпоративная миссия Компании

«Если не мы, то другие!»

Мы работаем на опережение и стремимся развивать и направлять рынок в соответствии с целями Компании.

В условиях конкурентной борьбы мы стремимся быть первыми!

Мы верим, что настанет время, когда двери первого дома, построенного на Марсе, будут с петлями от Компании «…»!

Мы, работники Компании «…», имеем общие убеждения, которые отражены в корпоративных ценностях.

Ценности Компании

Фирменный патриотизм для нас – это наша гордость за Компанию, наше стремление к достижению высокого качества товара и обслуживания клиентов.

Развитие – это творческий поиск новых идей и нестандартных решений в управлении и деятельности всех подразделений Компании.