Журнал PC Magazine/RE №04/2008
Шрифт:
Первый плеер на базе флэш-памяти фирмы Microsoft – Zune 8GB (имеется также 4-Гбайт версия 4GB) – не так хорош. Лучше выбрать модель iPod nano, ее экран значительно крупнее, а обрамление тоньше. Если в плеере Zune 80GB новый интерфейс пользователя выглядит эффектно и навигация осуществляется гладко, то в моделях Zune с флэш-памятью навигация в меню происходит скачкообразно и время реакции больше. Но самые большие претензии у меня к крошечному 1,8-дюйм экрану.
Оба плеера Zune обладают одной из самых передовых функций – беспроводной синхронизацией. После короткой процедуры начальной настройки плеер Zune для синхронизации с библиотекой музыкальных и видеофайлов ПК сможет воспользоваться беспроводной сетью. Этими возможностями не обладает ни один плеер Apple. Однако до обновления компанией встроенного ПО пользователям
В целом Zune 80GB – это привлекательное устройство с богатыми возможностями, превосходящее iPod Classic. Что же касается плеера Zune 8GB, то он уступает iPod nano. И ни один Zune не может сравниться с iPod touch.
IP-телефония
Оливер Рист
Офисные АТС на базе IP: снижение затрат на телефонную связь и широкая функциональность.
Microsoft Response Point
Офисная АТС, четыре телефона; в США рекомендуемая изготовителем цена: 2500 долл.; дополнительные телефоны: 159 долл. каждый.
Оценка: хорошо
Достоинства. Превосходное распознавание голоса. Быстрые, простые процедуры установки и управления. Профессиональный автоответчик, голосовая почта.
Недостатки. Невозможно внешнее объединение линий SIP, T1 или PRI. Отсутствует интеграция с Small Business Server. Слабые функции управления журналом вызовов.
Телефония на основе IP (Voice over IP, VoIP) – очень выгодный вариант для малых и средних предприятий. Она экономичнее обычных цифровых и Centrex-систем, способствует охране окружающей среды (меньше потребляет энергии) и более интеллектуальна. Поскольку звонки передаются по сети данных, полнее используется пропускная способность каналов связи. Применение VoIP в сочетании со службой вызовов Интернета поможет значительно снизить расходы на оплату междугородных телефонных разговоров. Кроме того, пользователям предоставляются разнообразные унифицированные функции связи: передача голосовых сообщений по электронной почте, управление вызовами с учетом присутствия сотрудников на рабочем месте, сложная маршрутизация звонков и др.
Однако, чтобы организовать пересылку вызовов по сетям данных, требуются знания, а на малых предприятиях людей с такими знаниями может и не быть, поэтому системы должны быть простыми в установке, или этим будет заниматься консультант или реселлер, что увеличивает затраты.
Есть множество способов реализации VoIP. В статье рассмотрены разнообразные продукты: пакет Avaya/Netgear, ориентированный на реселлеров, Microsoft Response Point для самостоятельного развертывания и Интернет-служба RingCentral, оказывающая все необходимые услуги. Качество голосовой связи у трех протестированных продуктов было превосходным (даже при вызовах через Интернет, если верно выбраны параметры), поэтому выбор в основном зависит от предпочтений потребителя: снижение затрат или возможность масштабирования в долгосрочной перспективе.
Желаемого качества и надежности связи не достичь без настройки сети. Следует также уделить больше внимания условиям в сети передачи данных, если голосовую информацию и данные предполагается передавать по одним и тем же линиям.
Эта система необычна для Microsoft тем, что вовсе не предназначена вынудить потребителя к покупке связанных с нею продуктов. Response Point – самодостаточная платформа. Не требуются ни Active Directory, ни Exchange 2007: она просто обеспечивает голосовую связь для малого предприятия.
Если потребителю нужна именно телефонная связь, то Response Point – превосходный продукт. Он устанавливается удивительно быстро и готов к работе уже через 15 мин после вскрытия упаковки. Устройства поставляются партнерами Microsoft по аппаратуре (в
нашем случае компания Quanta), но, поскольку партнеры обязаны придерживаться спецификации Response Point, процедура установки остается простой. Функции IP-вызова довольно скудны, но охватывают все важнейшие области (голосовую почту, маршрутизацию вызовов и общие телефоны), а фирменная технология распознавания речи обеспечивает голосовой набор номера без предварительного обучения системы.Цена платформы весьма высока по сравнению с такой потенциально экономичной службой, как RingCentral, но для офиса с 10–20 сотрудниками затраты оправданны. Однако, если число сотрудников превышает 50, то Response Point просто неэффективен. Если компания вырастет до таких размеров, придется купить совершенно новую систему VoIP.
Avaya Quick Edition/Netgear Voice over IP Solution
В США рекомендуемая изготовителем цена: от 2136 до 3255 долл.; телефоны: от 400 до 585 долл.
Оценка: хорошо
Достоинства. Отличная масштабируемость. Превосходное качество звука. Хорошие функции IP-телефонии.
Недостатки. Высокая цена. Сложно внедрить самостоятельно. Предельный размер ящика голосовой почты – 20 мин.
Интеллектуальные алгоритмы АТС размещаются на компьютерах поставщика, а телефоны подключаются через Интернет. Таким образом, RingCentral берет на себя все задачи управления IP-телефонией, что избавляет малые компании от необходимости покупать и настраивать офисные АТС на базе IP. У службы, размещаемой на оборудовании поставщика, есть еще одно преимущество: наряду с функциональностью АТС обеспечивается возможность вызовов через Web. Другие два конкурента представляют собой исключительно внутренние телефонные системы.
Новая служба DigitalLine VoIP Service компании RingCentral – отличный образец поставщика VoIP-услуг. Потребители оформляют учетную запись, выбирают разнообразные возможности телефонного номера, добавляют пользователей; после этого можно приступать к работе. При помощи расширенных правил вызовов для каждого пользователя настраиваются переадресация звонков, конференции, общие добавочные номера, интеграция с электронной почтой и другие параметры. По IP-каналам можно пересылать даже факс-сообщения. Можно подготовить специальные сообщения автоответчика и выбрать музыку, воспроизводимую при удержании звонка. По отчетам администраторы отслеживают информацию об использовании системы – например, выясняют, кто из сотрудников звонит больше всех.
Добавить правила для переадресации вызовов и специальных ответов не составляет труда, и я даже смог назначить сервисные планы различным сотрудникам, в зависимости от интенсивности использования ими телефонной системы. Однако качество звука при использовании загружаемого программного телефона было ужасным. Тот же разговор по телефону Linksys 921 SIP, который можно заказать в компании RingCentral всего за 59 долл. (цена зависит от сервисного плана), был удивительно хорошим. Если вести разговоры через аппаратные телефоны, то эта платформа с очень привлекательной ценой будет превосходным выбором для малых предприятий, желающих иметь функции, близкие к возможностям телефонной системы крупного предприятия.
RingCentral DigitalLine VoIP Service
От 14,99 до 99,99 долл./мес; телефоны: от 59 до 129 долл.
Оценка: очень хорошо
Достоинства. Привлекательная цена, развитые функции офисной АТС. Специальные и переданные номера, добавочные номера. Работа с факс-сообщениями.
Недостатки. Для хорошего качества звонков требуется настройка и внешние телефонные аппараты.