Журнал «Русский менеджмент». Номер 2 (3)

Одним из важнейших показателей деятельности генерального директора является качество производимых товаров и услуг компании.

Качество производимых продуктов фирмы – интегральный показатель, определяемый сравнением технических характеристик выпускаемых предприятием продуктов и аналогичных продуктов конкурентов фирмы, а также уровнем удовлетворенности товарами и услугами конечных покупателей и пользователей продукции. А высокие результаты качества продукции компании можно получить только при комплексном подходе: путем последовательной реализации уже разработанной стратегии фирмы, при успешном текущем функционировании всех подразделений фирмы, в частности группы маркетинга, которая отвечает за обратную связь с покупателями и конечными пользователями продукции фирмы.

Больше директору, чем акционеру

Задача топ-менеджмента – обеспечить устойчивый рост бизнеса. Но где, спрашивается, взять новых клиентов? Рынок насыщен предложениями. Конкуренты тоже не сидят сложа руки.

Конец ознакомительного фрагмента.