Книги из серии "Гуру менеджемента"

Элтон Мэйо искал способы применения достижений психиатрии и социальных наук к проблемам организации труда и к практическим методам управления. Он критиковал инженеров и теоретиков менеджмента, в частности Ф. Тейлора, за то, что они обращали внимание исключительно на техническую организацию и считали, что мотивация рабочих обеспечивается исключительно экономическими стимулами. В 1919 г. он публикует монографию «Демократия и свобода» , посвященную политическим проблемам индустриального общества,…

Были переписаны учебные руководства по качеству, а само обучение методам обеспечения качества – сосредоточено в одном центре, в котором теперь работали профессиональные преподаватели, а не специалисты по отдельным дисциплинам. Большинство из них не обладало должным опытом в области практического применения различных методов обеспечения качества и не было способно должным образом отвечать на вопросы, касающиеся отдельных тонкостей этих методов. После реорганизации служба технической поддержки поставщиков…

Попав в 1983 году в Милан, Г. Шульц был поражен местными кофейнями и особенно, как он выразился впоследствии, «великолепным театральным представлением» «бариста», то есть, работника прилавка, который, одной рукой наливал эспрессо, а другой взбивал сливки, разговаривая при этом с посетителями и называя их по именам. Через два года Г. Шульц снова побывал в Италии, откуда привез домой не только фотографии и меню, но и видеопленки, запечатлевшие «баристас» в действии. Впоследствии они стали учебным материалом…

Эта работа стала пионерским исследованием , внесшим большой вклад в понимание расовой дискриминации, гражданской проблемы США. Позже отмечалось, что она расширила рамки экономической теории, поскольку автор, используя традиционные инструменты и аналитические модели, перенес центр тяжести на те стороны человеческого поведения, которые не могли быть непосредственно измерены монетаристскими методами. В «Экономике дискриминации» Г. Беккер обосновал экономическую невыгодность расовых предрассудков,…

«Жизнь – это цепь совпадений, – рассказывает Д. Пеппер. – В колледже в газете „Йел дейли ньюс“ я отвечал за коммерческую сторону дела, и, как оказалось, это было моим везением, потому что в числе компаний, намеченных мною в качестве потенциальных рекламодателей, была и „Проктер энд Гэмбл“. После окончания Йельского университета Пеппер провел три года в военно-морском флоте, собираясь затем стать юристом. Он получил стипендию в юридической школе Гарварда, но почти в последнюю минуту сказал, что не…

Управлять такой большой и стремительно развивающейся компанией непросто. Однако Дж. Чеймберз, имеющий степень по юриспруденции и являющийся магистром экономики управления, прекрасно с этим справляется, обладая к тому же незаурядными познаниями в технических областях. Купив большое количество компаний, Дж. Чеймберз знает, что нужно делать, чтобы они успешно работали. Свои рассуждения о принципах управления он свел в несложную «формулу», состоящую из пяти компонентов. Это: первое – у двух компаний…

Тем не менее, некоторые элементы кадровой политики Д. Уэлча стали объектом для подражания многих корпораций, например, так называемая схема учета человеческого фактора , суть которой состоит в разделении сотрудников на три категории – А, B и C. В категорию А входят сотрудники-лидеры, максимально заинтересованные в результатах своего труда и отвечающие четырем правилам лидерства в «Дженерал электрик»: они должны быть максимально энергичными, способными мотивировать окружающих, принимать сложные…

Трудности в начале пути Какой бы успешной компанией «Гэп» не стала сегодня, и какой бы привлекательной не выглядела идея Д. Фишера о розничной торговле при основании компании, в начале пути ей предстояло преодолеть несколько проблем. Первая из них заключалась в том, что фирма «Ливайс» не предоставляла магазинам и предприятиям розничной торговли лицензий на продажу своих джинсов. На свой страх и риск Д. Фишер решил не придавать этому значения, т. е. он мог стать обладателем этого права де-факто,…

Стратегия новой компании оправдывала себя, и «Делл компьютер корпорейшн» приобретала все больше клиентов, для работы с которыми требовалось все больше места и персонала. Не успела компания проработать в снятом ею офисе и месяца, как ей стало необходимо перебраться в помещение побольше. Новый офис «Делл компьютер корпорейшн» занимал тысячу квадратных метров, – рассказывает миллиардер. Однако и этого оказалось недостаточно. Еще через несколько месяцев компания снова переехала. Теперь ее помещение занимало…

Борьба за первое место на рынке Когда-то «Лаус» из Северной Каролины являлась компанией номер один на рынке розничной торгoвли. Она владела огромной сетью магазинов «сделай все сам». Потом положение вещей несколько изменилось. Б. Тиллман с присущей ему прямотой говорит: «Мы позволили себе скатиться на второе место, после „Хоум депот“. Это великолепная компания, но мы очень стараемся обойти их». Именно это в середине девяностых стало приоритетной задачей для компании. Первым шагом в ее решении…

Концентрация внимания Б. Итон вообще старался создать компанию, руководствующуюся признаком постоянного самосовершенствования. Все работники «Крайслер» это понимали. «Я стараюсь делать так, чтобы наша компания и все сотрудники, работающие на нее, сосредотачивали свое внимание на постоянном совершенствовании, – комментирует Б. Итон. – Чем бы вы ни занимались, всегда нужно делать это сегодня лучше, чем вы делали это вчера. Нужно становится умнее. То есть нам нужно работать всей командой, концентрируясь…

Никто другой, как Билл Гейтс, не знает о необходимости решительного внедрения инноваций в работу предприятия, пусть даже кардинально меняющих его ориентированность. Сам Б. Гейтс не раз менял курс «Майкрософт», например, когда в 1996 г. он настоял на переориентации своей компании. Теперь ее превалирующим направлением стали Интернет-технологии. И опять-таки время показало, насколько Б. Гейтс оказался прав. «Майкрософт» всегда почти на голову впереди своих многочисленных конкурентов, таких как «Эппл»…

Как отмечают практически все публикации о Кейсе, история AOL – это история успеха Стива Кейса. Некоторые называли его провидцем, за способность предвидеть будущее, исходя из реалий настоящего. Сам Стив Кейс говорил, что с точки зрения бизнеса компания AOL превзошла все ожидания. На момент первого размещения акций в 1992 г. в компании работало всего чуть больше двух сотен сотрудников, годовая прибыль составляла 30 млн. долларов. Буквально за считанные годы America Online превратилась в корпорацию,…

Образовавшиеся различия между «доблестной» деятельностью (приобретением посредством захвата) и производственной занятостью вызывают зависть одних членов общества по отношению к другим. Труд получает пренебрежительное отношение, производственная деятельность начинает восприниматься как обременительное и недостойное занятие, которым вынуждены заниматься низшие слои общества. В эпоху варварства, по мнению Веблена, закладывались основы социального поведения и обычаев, из которых возник стяжательский…

Питер Друкер является одним из самых известных ученых в области менеджмента и автором многих книг по проблемам управления. В его научных трудах затрагивается широкий круг экономических и политических проблем, но знаменитым он стал благодаря работам по вопросам управления. Питера Фердинанда Друкера можно с уверенностью отнести к подлинным классикам мировой управленческой мысли. Его работы широко известны в мире. Они до сих пор издаются и переиздаются большими тиражами и служат основными источниками…

Пауль Энтони Самуэльсон – автор одного из самых популярных учебников «Экономикс». Считается, что именно он выдвинул идею «неоклассического синтеза». Ее смысл заключается в стремлении преодолеть разрыв между представителями различных школ, согласовать достижения современной науки, использовать положительные результаты предшественников. «Синтез», по П.Э. Самуэльсону, заключается в согласовании трудовой теории стоимости и теории предельной полезности, сочетании анализа на микро– и макроуровне,…

Большую часть своей долгой жизни Анри Файоль отдал руководству горнодобывающими и металлургическими предприятиями. Поэтому многое в его богатой событиями биографии, так или иначе, связано с техническими и геологическими аспектами соответствующих отраслей. Обобщая свои многолетние наблюдения, А. Файоль создал «теорию администрации» и достиг известности благодаря своим идеям, которые, однако, были приняты слишком поздно. Лишь в 1916 был опубликован труд Файоля «Основные черты промышленной администрации…

И. Ансоффа часто называют «отцом стратегического менеджмента» в знак признания его вклада в теорию и практику оптимизации долгосрочной прибыльности обслуживающих внешнюю среду организаций. К таким компаниям ученый относит организации, которые, уделяя главное внимание основным видам своей бизнес-деятельности, все же содействуют развитию социально-политического окружения. Игорь Ансофф, им написано свыше 120 статей и книг. В последние годы жизни он работал сразу над двумя книгами: «Вероятность…