Книги из серии "Карманный советник Нелли Власовой"

10. Клиенты — как стая ворон: спугнул — они сели в другом месте (у конкурента). 11. Торговая марка продукции — это и торговая марка взаимоотношений. 12. Следы клиента на фирме — это не следы на песке, а наскальные надписи в наших базах данных и картотеках. Фирма — это не место, где воспитывают и оценивают клиентов. Фирма — это место, где их обслуживают. Наши клиенты — это наши самые бесценные сокровища Самая печальная судьба продавца — жизнь без клиентов. Существует только один…

Предметами продажи в настоящее время на современном рынке являются почти всегда хорошие и нужные товары и услуги. Если они плохие, вы не выживете на рынке. Хорошее качество и полезность предлагаемых на рынке товаров и услуг стали уже просто входным билетом на рынок. В наше время среди факторов успеха в достижении объемов продаж процентов на 80 тянет способность создавать прочные отношения с клиентами. Если от вас клиенты в восторге, если вы сумели создать эмоциональный рай для них, если они с вами…

Но зато: • самореализация на полную катушку; • личный бизнес, а не работа на «дядю»; • гордость за то, что делал дело, а не скулил; • ощущения полноты жизни, как на американских горках, авторитет в кругу семьи и друзей; • личный положительный пример для детей и внуков; • радость от чувства хозяина жизни, а не ее жертвы. Мы не принимаем в свой клуб: — евреев, мусульман, православных, черных, представителей сексуальных меньшинств, инвалидов, женщин, мужчин, белых, людей с высшим образованием…

1. Усовершенствовать привычный путь. 2. Сменить направление радикально. А это значит — сменить ментальность. Талантливый менеджер — приверженец второго пути. «Усовершенствуя дилижанс, можно получить усовершенствованный дилижанс, но автомобиль едва ли», — сказал Эд Де Боно. Внутреннее любопытство и стремление к постоянному новаторству — признак талантливых менеджеров. А как с этим у вас? Готовы ли вы к прогрессу? Менеджер подскажет, как взбираться по лестнице, а талантливый менеджер определяет,…

1) продажи на эмоциональном уровне; 2) продажи на рациональном уровне. На современном рынке выигрывает тот, кто умеет с клиентами говорить на языке эмоций. А проигрывает тот, кто продолжает говорить с клиентами на таком же языке, как говорят с трибуны, пишут отчеты, ведут совещания или пишут умные книги. Фраза «Счастье, когда тебя понимают» из фильма «Доживем до понедельника» вошла в привычный обиход потому, что человеческое понимание люди возвели в ранг счастья. Все страдают от непонимания…

– срыв договора; – двойка ребенка в школе и прочие семейные и деловые радости. Моими тормозами будет формула «ФИГ ВАМ!» или «НУ И ЧТО?» Ведь Земля не перевернется от ЭТОГО. Значит, пусть так и будет! «Фиг вам!» – защита от укусов судьбы. Откладывать счастье на следующую жизнь – не только глупо, но и преступление перед собой, детьми, делом, страной и Вселенной. Тренируйтесь на снарядах «Переключение», «Фиг вам!» и «Я обязан быть счастливым!» Страхи, тревоги, переживания, поселившиеся в вашем…

Гневные или обидные реакции вылетят из организма, как гейзер, мгновенно и бессознательно. И их не сдержишь. А если и сдержишь, то начнется внутренняя разруха. Эти реакции, как тайфун, сносят внутри всю клеточную защиту, и начинаются болячки. Так как же быть с желанием сохранять философское спокойствие? А ответ не так сложен. Трудно остановить разрушительные реакции, но не так уж трудно быстро перевести их на другие рельсы, а именно рельсы философского взгляда на травмирующую ситуацию. Это напоминает…

Переговоры часто имеют мало общего с силой аргументов . Они куда в большей степени зависят от силы оппонентов . Переговоры больше от искусства и магии, чем от разума и умных аргументов. Много факторов влияет на успех переговоров. Ух, как много! Что делать с этой многоголовой гидрой? Лучше пойти от противного. Как провалить переговоры? Вы смотрели когда-нибудь ковер под сильной лупой? Без нее – ковер как ковер. А вот при большом увеличении сразу видишь кучу мельчайших частичек мусора. В…

Скажи стрессу: «Нет! На жизнь не обижаюсь!» Глядишь, и сохранится жизненная энергия для превращения своей жизни в маленький (а может, и большой) шедевр. Как забраться на пьедестал почета? Олимпийские чемпионы много тренируются. А нам придется поднять свой зад и напомнить ему, что и он тоже предназначен для трона. А к благородному заду пристроим в качестве советника собственный ум. И приступим к ежедневным тренировкам по накачке собственной звездной психоэнергетики. Если вам повезло выиграть миллион,…

И в то же время вроде бы раскрыт главный секрет. Он заключается в том, что стоит привязать любое свое задание сотрудникам к их потребностям, как они захотят его выполнять. Давайте рассматривать свою менеджерскую деятельность как деятельность мага и волшебника, который управляет энергией желания своих подчиненных, чтобы заставить и делать то, что хотите вы. Вы, наверное, в сказки не верите, поэтому мы с вами просто встанем на этот путь. Трансформацию в мага не обещаем, но повышение эффективности…