151 угроза вашему кошельку

Еще один вид бизнеса на таймшерах – предоставление кредита на недвижимость под залог сертификата на клубный отдых. Таймшерщики любят рассказывать, что в Европе, в отличие от России, таймшер уже признаётся ценной бумагой и даже может служить платёжным средством при выкупе недвижимости, к примеру, на побережье Испании. И предлагают при необходимости поменять надоевший таймшер на квартиру или домик на побережье, взяв при их посредничестве кредит в европейском банке, который покроет 50 % стоимости недвижимости. Сама фирма выдаст ссуду ещё на 15 %, а остальное, как утверждается, «почти полностью гасится за счёт таймшера».

Казалось бы, весьма привлекательные условия. Однако действительность не столь радужная. Во-первых, нет гарантии предоставления кредита именно под заявленный менеджером процент. Во-вторых, если вы не погасите вовремя задолженность по кредиту в чужой стране, то можете потерять и свой сертификат, и недвижимость. Поэтому людям, не знающим европейских законов, опасно связываться с подобным проектом.

Автор книги «Таймшер. Сертификат в страну дураков», скрывающийся под псевдонимом Александр Точка, проработал в таймшерном бизнесе пять лет, пройдя путь от рядового менеджера до правой руки владельца сети компаний. Он утверждает, что первичная таймшер-индустрия в России является на 90 % мошеннической, а сегмент перепродажи таймшеров – обман стопроцентный. Александр знает, о чём говорит: его бывший босс сидит в тюрьме по делу о мошенничестве в особо крупных размерах за липовую перепродажу таймшера.

«Продавцы, – рассказывает Точка, – используют такую черту человеческого характера, как жадность. Обычно на презентациях людей уверяют, что они заплатят за сертификат на право пожизненного отдыха на курорте $15–20 тыс., а отдыхать реально будут на $100 тыс. А если сертификат надоест, на вторичном рынке его можно будет продать раз в десять дороже, поскольку он является ценной бумагой и постоянно растёт в цене. В подтверждение своих слов на презентациях менеджеры компании демонстрировали огромные табло, где высвечивались котировки таймшеров на Западе. Мы уверяли клиентов, что акция с такими “бросовыми” ценами продлится только один день, что в 9 часов вечера всё закончится, а значит, деньги нужно отдавать немедля. По “первичным” сертификатам людей даже отправляли на отдых, предварительно заставив заплатить за транспортный пакет, куда входила стоимость авиабилетов, страховки и трансфера. На деле цена такого пакета равнялась цене путёвки в каком-нибудь обычном турагентстве. Если же обладатель сертификата желал перепродать свою бумагу, он заключал договор с одной из предлагаемых ему брокерских фирм и вносил предоплату (до $50 тыс.) за посреднические услуги, которая обычно составляла 10–20 % стоимости таймшера. Когда клиент через несколько дней приходил за деньгами, вырученными от продажи его сертификата, менеджер сообщал, что покупатель уже найден и даже готов перечислить сумму, однако перед сделкой хочет убедиться в подлинности сертификата. Для этого клиента направляли в другие компании, которые якобы занимались проверкой таймшеров. Эти фирмы на деле принадлежали тому же хозяину, что и перепродажные конторы. Здесь владелец сертификата платил $500–1000 за экспертизу и получал справку сроком действия один месяц. Но когда клиент собирал все необходимые бумаги, его ждало новое разочарование. Менеджеры с прискорбием сообщали, что “таймшер больше не котируется”».

Бороться с таймшерщиками сложно, а некоторые юристы и вовсе полагают, что судиться из-за таймшеров бесполезно, однако предлагают попытаться вернуть деньги своих клиентов, договорившись с первичными компаниями на таймшер-рынке из числа тех, которые всё ещё дорожат своей репутацией. Ведь клубный отдых на Западе остаётся популярным и вполне легальным способом провести отпуск. По мнению юристов, проще вычислить честные компании на таймшерном рынке, чем пытаться потом вывести на чистую воду мошенников. Дорожат своей репутацией члены всеевропейской ассоциации таймшерных компаний OTE. Но если вы уже отдали свои деньги мошенникам за сертификат-фальшивку, нужно добыть письменные подтверждения (например, что такого курорта не существует в природе или что документ составлен на фальшивом бланке) от самого курорта, от управляющей компании и от попечителя (трастовой компании), от обменной компании, а также свидетельства независимого эксперта, подтверждающие факт мошенничества. С собранным материалом нужно срочно бежать в эту мошенническую компанию и требовать возврата денег. Именно таким образом возвращали деньги клиенты с липовыми письмами из трастовой компании «Хатчинсон» и управляющей компании «Клуб Ла Коста Менеджмент». По закону признать фальшивым можно только сертификат о таймшере. А если попробовать припереть к стенке тех, кто его продаёт, то они, скорее всего, скажут, что это пробная программа отдыха, которая не является таймшером. Обычно клиенты не читают текст на английском языке мелким шрифтом, где говорится, что этот документ – временный.

Сложно, но не драматично обстоит дело, если компания-продавец исчезла до получения вожделенных членского сертификата и карточки. Надо искать деньги на счетах курорта – так же связываясь с управляющей, обменной, трастовой компаниями. Всегда есть шанс, что хотя бы часть денег была отправлена по назначению. Таким образом, желающим запрограммировать свой отдых на дальнюю перспективу стоит трижды подумать, прежде чем осуществлять это желание через сомнительные компании.

И наконец, любимый «аттракцион» 90-х годов – финансовые пирамиды. Как ни странно, но истории с МММ и прочими приснопамятными «инвестиционными эльдорадо» российских граждан ничему не научили. А как ещё можно объяснить тот факт, что рекламный призыв некоего бизнес-клуба «РуБин», обещавшего своим вкладчикам 25–50 % годовых, нашёл горячий отклик среди населения? Ещё бы, банки или паевые инвестиционные фонды предлагают от силы 14 %, а тут целых 50 %! Что ж, как это всегда бывает, трезвая оценка реальности и здоровый скепсис уступили место вере в чудо, которого, как несложно догадаться, не произошло. «Проработав» не больше года, «РуБин» собрал деньги с нескольких десятков тысяч человек, после чего, как водится, его владельцы исчезли с деньгами, вписав ещё одну страницу в историю финансовых пирамид.

Пример «РуБина» показывает, что мошенникам удается почти с одинаковой лёгкостью водить за нос и пенсионеров, и неискушённых обывателей, и достаточно успешных, в чём-то опытных людей – вклады в этот бизнес-клуб были весьма значительными. Более того, зачастую аферистам удаётся достаточно долго дурачить не только частных лиц, но и корпоративных клиентов – целые организации. Особенно этим грешит рынок консалтинговых услуг или любой подобный, где клиенту предлагается, так сказать, нематериальный продукт.

Например, пиар-услуги. Известны случаи, когда, взяв с клиента деньги вперёд (обычно за «абонемент»), PR-агентство не делает ничего, давая клиенту липовые отчёты о произведенной, но пока безрезультатной «работе на перспективу». Характерна история, случившаяся с одной компанией – алкогольным брендом. После двух месяцев «работы» обслуживавшее её агентство представило отчёт, согласно которому его сотрудники не просто разослали пресс-релизы, но даже уже достигли конкретных договорённостей с журналистами профильных изданий, причём с примерными датами публикаций. При этом даты всех «плановых» публикаций как одна приходились на следующий, ещё не оплаченный месяц работы. Заказчики не поленились и проверили каждый контакт в отчёте агентства. Практически ни один не подтвердился.

Доходило до смешного. Журналист, с которым пиарщики якобы вступили в контакт и который якобы гарантировал им публикации в «Профиле» и «Итогах», тогда вообще жил в Китае, с этими изданиями не сотрудничал и ни с кем про публикации не говорил. Кстати, как выяснилось позже, и представленное при первичном знакомстве портфолио привлечённого пиар-агентства оказалось наполовину липовым. В данном конкретном случае всё закончилось более или менее удачно – оценив представленные клиентом доказательства, руководство агентства вернуло большую часть полученных денег, даже не доводя дело до суда.

Но никто из экспертов не смог припомнить случая подачи недовольными клиентами судебных исков. В консалтинге в целом и в пиаре в частности договоры на оказание услуг идут «от исполнителя». Они составлены так, что в случае любых конфликтных ситуаций предъявить юридическую претензию подрядчику практически невозможно. Ориентируясь на всё возрастающий спрос на PR-услуги, на рынке процветают Остапы Бендеры от пиара. Они называют себя каким-нибудь красивым – лучше иностранным – именем, открывают свои сайты, ссылаются на опыт работы с ведущими компаниями.

В период переговоров и заключения договора с клиентом работают «топ-менеджеры» агентства – умные, красивые, блестящие и до жути креативные. Их задача – понравиться. Потом они исчезают, и дальше с клиентом работают рядовые специалисты, а это совсем другие люди. На деле подобное «агентство» часто не имеет не только клиентской базы, но и легального офиса. Клиент, польстившийся на дешёвый контракт, потом с удивлением обнаруживает, что так называемые сотрудники не только не знают СМИ и журналистов и не могут разместить информацию и придумать информационный повод, но и разговаривать с ними по телефону (если, конечно, удастся дозвониться) приходится на фоне детских криков и домашней возни. Не желая упускать клиента, агентство часто заявляет ресурс, которым реально не располагает. Допустим, уверяет заказчика, что в агентстве работают штатные специалисты по всем интересующим направлениям, хотя на самом деле их привлекают со стороны и только на конкретные проекты.

Как же всё-таки правильно выбрать пиар-агентство? Должно оно быть большим или маленьким? С известным именем или молодым, но бойким? Однозначного рецепта тут нет. Ни по каким критериям достоверно пиар-компанию не оценишь. Конечно, нужно обратить внимание на соотношение «цена – качество», опыт, отзывы, предшествующую практику совместной работы, квалификацию команды. Но обычно поиск партнёра по связям с общественностью идёт методом проб и ошибок. Представляемое агент ством портфолио, допустим, в виде пресс-дайджеста инициированных публикаций ничего не значит. Каким образом появились эти публикации в действительности, за чей счёт и т. д. – неизвестно. Агентство запросто может приписать себе и чужие статьи: мол, это мы добились публикации.