50 великих книг о бизнесе. Главные идеи и инструменты из лучших бизнес-книг за всю историю

Восток встречается с Западом

В 1980 году двенадцатилетний Ма Юнь с воодушевлением учил английский язык и старался познакомиться с иностранцами, иногда посещающими Гуанчжоу. Один из них, австралиец Кен Морли, проживавший в Ньюкасле, особенно привязался к мальчику, и вскоре его сыновья Кен и Дэвид стали друзьями Ма. Вернувшись на родину, Морли продолжали общаться с «Джеком» Ма по переписке.

В последующие годы Джек окончил школу и попытался сдать все китайские государственные вступительные экзамены для поступления в вуз (гаокао). Однако он очень плохо разбирался в математике, в результате чего его итоговый балл оказался слишком низким. Следующие два года Ма готовился к гаокао и подрабатывал чернорабочим. С третьей попытки ему наконец удалось набрать достаточно баллов, чтобы попасть в непопулярный педагогический институт Гуанчжоу. В 1985 году семья Морли проделала огромную дипломатическую работу, чтобы Джек получил разрешение навестить их в Австралии. Эта поездка изменила его жизнь. Ма учили, что Китай – самая богатая страна мира. Теперь он узнал, что это не так. Морли оплатили часть расходов на обучение Ма в институте, а позже Кен и его вторая жена Кэтти дали Ма денег на покупку квартиры.

Кларк замечает, сколь иронично то, что социалист Кен Морли, однажды предложивший свою кандидатуру Австралийской коммунистической партии, поддерживал молодого человека, впоследствии ставшего родоначальником китайского капитализма. Впоследствии Ма отплатил за оказанную ему помощь, пожертвовав Университету Ньюкасла 20 миллионов долларов США на стипендиальную программу.

Китай выходит в интернет

Провинция Чжэцзянь, в которой располагается Гуанчжоу, исторически является одним из центров китайского предпринимательства. После того как Дэн Сяопин в 1978 году открыл экономику Китая, его население бросилось воплощать в жизнь завет Дэна: «Вы можете быть богатыми. Вы можете помочь другим людям стать богатыми». Наряду с Пекином и Дельтой Жемчужной реки регион стал двигателем экономического восхождения страны.

Окончив институт, Ма стал преподавать английский язык и международную торговлю в инженерно-техническом институте Гуанчжоу. Хотя ему нравилась эта работа, он решил отказаться от нее в пользу бизнеса и в возрасте 29 лет открыл собственное бюро переводов. Однако это дело не приносило ему прибыли, и, чтобы оплачивать аренду, Ма стал торговать подарками, цветами и книгами. В 1994 году он посетил США, где впервые вышел в интернет. Для Ма это стало настоящим открытием. Он увидел в интернете возможности для китайских предпринимателей предложить свои товары всему миру. Собрав своих друзей и родных, Ма попытался организовать компанию China Pages, которая создавала сайты для китайских компаний. Через два года правительство Китая, озаботившись технологическим отставанием страны от Запада, с помощью американского провайдера Sprint создала государственных поставщиков интернет-услуг.

China Pages никогда не была особенно успешной. После того как ее поглотила одна из местных государственных компаний, Ма перебрался в Пекин и начал работать на торгово-экономическое министерство, где заведовал разработкой его сайта. Он ненавидел эту работу и не мог дождаться, когда наконец сможет вернуться к бизнесу. «Чувствовал, что, оставшись чиновником, я не смогу осуществить свою мечту», – вспоминает Ма. Шел 1998 год, и Ма, которому на тот момент было 35, мог лишь наблюдать за тем, как китайское интернет-предпринимательство набирает обороты. Новоиспеченные бизнесмены (окончившие, в отличие от Ма, ведущие университеты и отлично разбирающиеся в технологиях), вдохновившись успехом Yahoo в Америке, разрабатывали подобные ей поисковые системы, чтобы сделать интернет более доступным. Уволившись с государственной службы в 1999 году, Ма основал компанию Alibaba, назвав ее так из-за ассоциации с фразой «Сезам, откройся». Чуждое китайскому уху название выделяло компанию дома, в то же время его значение было понятно жителю любой страны мира. Ма приобрел доменное имя Alibaba.com в Канаде за 4000 долларов. Теперь все было готово.

В феврале 1999 года в Китае было всего 2 миллиона интернет-пользователей. К концу 2000-го их насчитывалось 17 миллионов и число быстро росло. Государство позволяло легко и дешево подключиться к интернету, а цены на компьютеры падали. Ма был уверен, что китайские фирмы захотят попасть на зарубежные рынки, а его бесплатный сайт должен был помочь им в том. Alibaba имела преимущество перед другими стартапами из Шанхая и Пекина, так как располагалась в провинциальном Гуанчжоу, где зарплаты и аренда были существенно ниже. Goldman Sachs и некоторые небольшие инвесторы заинтересовались Alibaba. Заложив половину компании, Ма получил финансирование в размере 5 миллионов долларов. Интернет-лихорадка сотрясала Китай, так что эта сумма была лишь каплей в море денег, получаемых интернет-порталами вроде Sohu, NetEase и Sina.

Сражение с западными великанами

У Alibaba не было четкой бизнес-модели, однако Масаёси Сон, создатель корейско-японской телекоммуникационной медиакорпорации SoftBank, ставший миллиардером благодаря инвестициям в Yahoo, увидел потенциал Ма и вложил 20 миллионов долларов в его компанию в обмен на 30 процентов от прибыли. Эти деньги обеспечили фирме долгосрочные перспективы как раз в тот момент, когда в 2000 году лопнул китайский интернет-пузырь. Alibaba оказалась в нужном месте в нужное время. Она потратила лишь 5 миллионов из своего 25-миллионного финансирования, и, пока другие китайские компании, занявшиеся онлайн-торговлей, прогорали, Alibaba набирала обороты, открывая офисы в США и Европе. Харизматичный Ма привлекал внимание общественности и вскоре превратился в лицо китайского капитализма. О нем писали Forbes Global и The Economist. И все же несмотря на то, что более полумиллиона предпринимателей теперь пользовались платформой, прибыль компании от обеспечения китайскому бизнесу возможности торговать за границей составила всего лишь 1 миллион. Компания нуждалась в новых источниках дохода.

Создав B2B-портал для взаимодействия компаний между собой, Ма теперь заинтересовался открытием онлайн-магазина для розничных покупателей, похожего на Amazon и eBay. EachNet под руководством выпускника Гарварда Шао Бо уже планировала запустить китайский eBay. eBay обнаружила это и приобрела компанию Бо за 180 миллионов долларов. Однако в 2000-х годах китайские покупатели не особенно доверяли интернет-торговле. Кредитные карты еще не были столь распространены, а систем онлайн-оплаты попросту не существовало. Ма видел, что на этом рынке еще одной фирме точно хватит места, и в конечном итоге она даже может его захватить. Более половины сотрудников Alibaba тайно разрабатывали новый коммерческий веб-сайт Taobao.com (taobao в переводе с мандаринского наречия означает «охота за сокровищами»). Масаёси Сон решил вложить в эту затею 80 миллионов долларов, и в мае 2003 года сайт был запущен.

В тот момент eBay совершенно не думала, что Taobao.com может стать угрозой. Компания решила, что ей удастся сохранить свои позиции, повысив комиссию за пользование сайтом с 3 до 8 процентов. Однако продавцы начали покидать платформу. Они почувствовали разницу между работой с огромной властной корпорацией и дружелюбным местным стартапом, который не брал денег ни с продавцов, ни с покупателей. Кларк замечает, что «при создании сайта очень важно учитывать культурные особенности». Сайт eBay выглядел иностранным, а сайт Taobao визуализировал типичную атмосферу китайского рынка, а также предлагал клиентам и продавцам возможность напрямую обмениваться сообщениями и торговаться, что было совершенно в китайском стиле. Последний гвоздь в крышку своего гроба eBay забила, решив переместить сервера своего китайского сайта обратно в Калифорнию. В результате он оказался за пределами «Великого китайского файрвола» [19] , в результате чего стал работать медленнее и привлекать государственных цензоров. Трафик eBay упал, в то время как местный Taobao приобретал все большую популярность. Alibaba запустила собственную систему онлайн-оплаты Alipay, которая вскоре вытеснила принадлежавший eBay PayPal. PayPal не удалось стать популярным из-за множества формальностей, которые необходимо было выполнять в Китае при пользовании иностранной платежной системой. К 2006 году присутствие eBay в Китае сократилось до самого минимума, в то время как сайты Alibaba, взявшие лучшее от Amazon, eBay и PayPal, процветали.

19

Великий китайский файрвол – неофициальное название проекта «Золотой щит», созданного в КНДР для фильтрации содержимого интернета. Название является игрой слов, производным от Великой китайской стены: англ. «wall» – «стена» (прим. пер.).

Yahoo также планировала «покорить» Китай, однако в 2000-е поисковик Goggle сделал ее модель информационного портала совершенно неинтересной пользователям. Основатель Yahoo тайванец Джерри Янг мудро отказался от своих планов и предпочел инвестировать в Alibaba миллиард долларов в обмен на 40 % долю в компании. Эти деньги позволили Ма расширить Taobao и Alipay, и для приходившей в упадок Yahoo это оказалось наилучшим вложением средств. Google также решил покинуть китайский рынок в 2010 году, проработав на нем всего четыре года, ссылаясь на законодательные барьеры для иностранных компаний и фундаментальную несовместимость ее поисковика с цензурой. Всего за несколько лет Alibaba и другим местным стартапам (Tencent, Baidu) удалось вытеснить с рынка eBay, Yahoo и Goggle. Кларк замечает, что западные компании поняли смысл китайской поговорки «Лучше быть купцом, чем миссионером».

Alibaba сегодня и завтра

Между 2006 и 2009 годами Taobao непрерывно росла, а продажи через сайт взлетели с 2 до 30 миллиардов. Если Taobao является неким подобием китайского уличного рынка, пишет Кларк, то следующий проект Ма, Tmall, имеет ауру модного торгового центра. Tmall взимает процент с продаж, тем самым зарабатывая деньги для Alibaba, и многие западные компании, например Nike, Costco, Macy’s и Amazon, активно вкладывают средства для того, чтобы с помощью этого сайта стать популярными у китайских пользователей. Такая стратегия куда выгоднее, чем открытие реальных магазинов в Китае.

Объясняя успех Tmall и Taobao, Кларк отмечает, что если на Западе покупки онлайн являются лишь одним из видов шопинга, то в Китае это образ жизни. В прошлом большинство магазинов в стране принадлежало государственным предприятиям, которые относились к своим клиентам с презрением. Частные торговые сети не имели возможности развиваться из-за высоких цен на землю, искусственно завышаемых правительством для того, чтобы выжать максимум из аренды. Все изменилось, когда появились сайты Alibaba с их круглосуточным сервисом. Вместе с удобством, простотой и прозрачностью Alibaba привнес на рынок весьма дефицитный товар – доверие. Созданная им платежная система Alipay сегодня используется не только для того, чтобы оплачивать покупки в интернете, но повсюду и для всего, включая безналичный расчет в магазинах и ресторанах. Онлайн-банк Alipay – Yu’e Bao – предлагает более высокие проценты по вкладам, чем государственные банки. В настоящий момент в нем находится столько денег, что это угрожает национальной банковской системе, а Yu’e Bao стал самым крупным в мире фондовым менеджером. Ма вызвал ажиотаж, заявив, что банковская система Китая «должна ориентироваться не на монополизацию власти, а на клиентов». Yu’e Bao также становится крупным кредитором, способным достаточно точно оценить кредитные риски и проанализировать характер расходов своих клиентов благодаря доступу к истории их покупок через сайты Alibaba.