50 великих книг о бизнесе. Главные идеи и инструменты из лучших бизнес-книг за всю историю
Шрифт:
Очень важно начинать любые переговоры с представления о том, как должен выглядеть наилучший для всех сторон результат. Имея его в виду, вам будет проще менять свою позицию, прояснять все те моменты, которые необходимо прояснить, и согласиться на удовлетворение тех нужд вашего противника, которые необходимо удовлетворить, для того чтобы в результате вы все-таки смогли договориться. «Лучше всего смотреть на вещи оптимистично, – пишут авторы. – Не тратьте слишком много времени и ресурсов на безнадежные варианты и поверьте в то, что пытаться стоит всегда, даже если в итоге вы не преуспеете. Чем больше вы будете пытаться, тем больше вы сможете получить. Исследования переговоров демонстрируют наличие сильной связи между настроем и результатом. Позитивное мышление окупается, если,
Очень важно искать такое решение, которое устроит всех, ведь, в конце концов, договорившись со второй стороной, вы будете продолжать сотрудничать, и, вероятно, вам еще не раз придется сесть за стол переговоров. Если она будет знать, что вы придерживаетесь исключительно метода принципиальных переговоров, вам, скорее всего, будет проще договориться в следующий раз. На самом деле не стоит думать о переговорах как о противостоянии. Если отношения между сторонами хорошие и продолжают развиваться, они обе автоматически будут стремиться к взаимной выгоде и с радостью пойдут на уступки. «Репутация честного и справедливого человека может стать единственным, что потребуется вам для превращения в успешного переговорщика», – утверждают авторы.
В столь густонаселенном мире с множеством социальных связей, каким он является сегодня, то, как мы общаемся друг с другом, приобретает огромное значение. Авторы вспоминают строки поэта Уоллеса Стивенса: «После решительного „нет“ приходит „да“, и от этого „да“ зависит будущее мира».
Фишер (1922–2012) являлся профессором права в Гарвардском университете, а также директором Гарвардской школы переговоров. В молодости он был одним из тех, кто работал над планом Маршалла – программой помощи Европе после Второй мировой войны, – а затем практикующим юристом. В 1958 году он присоединился к Гарвардской школе права. Он руководил процессом переговоров в Кэмп-Дэвиде, благодаря которым Египет и Израиль заключили мирное соглашение, а также являлся советником правительств США и Ирана во время освобождения заложников из американского посольства в Тегеране. Он работал над достижением мира в Республике Эль-Сальвадор, а создатели новой Конституции ЮАР применили его метод переговоров, основанный на изучении интересов всех задействованных лиц. К другим книгам автора относятся «За пределами здравого смысла. Как использовать эмоции в процессе переговоров» (2005) и «Путь к согласию или переговоры без поражения» (1992), написанная в соавторстве с Юри.
Юри, соучредитель Гарвардской школы переговоров, учился в Йеле и Гарварде и получил кандидатскую степень в области социальной антропологии. В качестве международного посредника он участвовал в конфликтах в Венесуэле, Чечне, на Ближнем Востоке и в Югославии, а также был советником американского правительства по снижению риска начала ядерной войны из-за неосторожности, ошибки, неверных просчетов и террористической угрозы. Совместно с президентом Джимми Картером Юри основал Международную переговорную сеть (International Negotiation Network), целью которой является предотвращение гражданских войн. Другие книги автора: «Как говорить НЕТ и добиваться результатов» (2007) и «Договорись с собой… и другими достойными оппонентами» (2016).
Паттон является заместителем директора Гарвардской школы переговоров, а также с 1985 по 1999 год он читал лекции по праву в Гарвардской школе права. Он играл ключевую роль во время различных международных переговоров, в том числе в процессе уничтожения расовой сегрегации в Южной Африке, и переговорах о заложниках между США и Ираном в 1980 году. Также, совместно с Шейлой Хин, Паттон выпустил книгу «Трудные разговоры» (1999).
«Роботы наступают»
«Словосочетание „подрывные технологии“ звучит в Кремниевой долине постоянно. Никто не сомневается в том, что новые технологии способны полностью изменить любую отрасль, перевернуть с ног на голову некоторые сектора экономики и рынок труда. Проблема, к которой я обращаюсь в данной книге, шире: может ли развитие технологий изменить мир до такой степени, что нам потребуется фундаментально реструктуризировать всю привычную нам систему, чтобы обеспечить себе процветание?»
«Если автоматизация значительно сократит необходимость участия в работе человека, а зарплаты станут столь малы, что лишь немногие люди будут иметь достаточный доход, то едва ли можно себе представить, как сможет выжить современная потребительская экономика. Ведь практически все основные отрасли, составляющие скелет западной экономики (автомобильная, финансовая, электрическая, телекоммуникационная, здравоохранение и т. п.), существуют именно за счет армии своих клиентов».
Искусственный интеллект и автоматизация не только обеспечат бизнесу новые возможности, но и радикально преобразуют экономическую и политическую картину мира.
Ф. У. Тейлор «Принципы научного менеджмента»
Дж. П. Вумек, Д. Т. Джонс, Д. Рус «Машина, которая изменила мир»
Роман Курта Воннегута «Утопия 14» 1952 года описывает общество, в котором практически всю работу выполняют машины, а большинство людей влачат бессмысленное существование. Воннегут умер в 2007 году и был уверен, что предсказанное им будущее воплощается в жизнь «с каждым новым днем». Экономика обычно пренебрегает тем, какой эффект новые технологии оказывают на занятость, и этому существует историческое объяснение. Когда сельское хозяйство было механизировано, миллионы работников этой отрасли отправились в города и нашли работу на индустриальных предприятиях. Когда автоматизация и глобализация начали завоевывать промышленность, стало расти количество офисных должностей и «белых воротничков». Технологические инновации и увеличение производительности сделали рабочих более ценными кадрами, в результате их зарплаты выросли. Десятилетиями после Второй мировой войны технологии и продуктивность росли в балансе, в результате чего увеличивалось количество рабочих и благосостояние людей по всему миру.
В книге «Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы» футуролог Мартин Форд утверждает, что машины больше не являются инструментом специалиста, они сами стали специалистами.
Форд замечает, что дело не только в растущей мощности. Компьютеры сделают ненужными большинство рабочих и нерабочих профессий благодаря огромному количеству данных, которые они способны накапливать и обрабатывать. Если учесть, что алгоритм в целом способен заменить человеческий мозг при совершении большинства операций и принятии многих решений, получение хорошего образования и приобретение новых навыков не обязательно обеспечит вам успешную карьеру и не сможет оградить от вымирания вашей профессии. Например, врачи-рентгенологи обучаются годами для того, чтобы научиться верно интерпретировать снимки, в то время как компьютеры, обученные на достаточном количестве данных, уже выполняют эту работу не хуже человека, а может, и лучше. При этом услуги компьютера, разумеется, обходятся дешевле.
Как только появились самолет, телефон и телевидение, мир изменился. Роботы и искусственный интеллект уже никуда не денутся, пишет Форд, и никакие митинги, профсоюзы и государственная политика не смогут упрятать их обратно в ящик.
Все слышали о законе Мура (мощность компьютеров увеличивается каждые 1,5–2 года), однако лишь немногие понимают, чт'o именно он означает. Например, если бы мощность автомобиля росла с той же скоростью, что и мощность компьютерного чипа, мы сегодня могли бы путешествовать со скоростью 1080 миллионов километров в час и доезжать до Марса за 5 минут.
Многие современные роботы могут зрительно воспринимать три измерения, как и люди, и, таким образом, они оказываются способны на то, что до сих пор было им неподвластно, например могут упаковывать товары в коробки и выполнять несколько различных задач. Операционная система, на основе которой функционирует большинство роботов (ROS), находится в свободном доступе. Благодаря существованию общей платформы инновации в сфере технологий взберутся в ближайшие годы на невероятную высоту. Когда-то создание робота стоило миллионы долларов США, сегодня набор для изготовления своего робота можно приобрести по цене персонального компьютера.