Автодилер. Торговля техникой: Практическое пособие

Оценка потребностей клиента (ОПК)

Операции при продаже автомобиля:

♦ подбор возможных вариантов автомобилей при первом обращении клиента;

♦ оформление заказа в производство;

♦ подготовка счета на внесение аванса;

♦ оповещение клиента о прохождении автомобилем контрольных точек поставки;

♦ заявка в отдел логистики на доставку а/м на склад дилера;

♦ оповещение клиента после поступления автомобиля на склад дилера;

♦ предварительное согласование времени визита;

♦ заявка на проведение предпродажной подготовки;

♦ согласование точного времени визита клиента;

♦ заявка на оплату а/м поставщику;

♦ согласование дополнительного оборудования с клиентом при его визите;

♦ подготовка документов для банка (если а/м кредитный);

♦ подготовка счета на оплату;

♦ подготовка документов и страховки для ГИБДД;

♦ согласование с клиентом точного времени выдачи при готовности автомобиля;

♦ заявка на подготовку а/м к выдаче;

♦ подготовка документов, выдаваемых с а/м;

♦ проверка работы всех систем и допоборудования;

♦ демонстрация работы всех систем перед выдачей автомобиля;

♦ передача всех документов;

♦ проверка оплаты счетов;

♦ страхование автомобиля;♦ отпуск а/м из салона.

Статистика продаж машин

Формирование цен

Каждый автопроизводитель устанавливает дилерам цены реализации. При этом учитывается доход, который должен получить дилер для покрытия расходов и развития. У разных производителей свой размер дохода, для России он составляет 5” 15 % от розничной стоимости автомобиля. Дилеры могут предоставлять скидки за счет своей маржи.

Автодилеру необходим мощный компьютерный инструментарий формирования цен:

Гибкие диапазоны цен, скидок, бонусов, комиссионных, условий и сроков оплаты.

Ограничение доступа операторов к исправлению условий и порядка применения вариантов ценообразования.

Варьирование ручных и автоматических дополнительных сборов по заказам или отгрузкам:

♦ перевозки, таможня, погрузочно-разгрузочные операции, накладные и т. п.;

♦ отслеживание дополнительных сборов.

Крупные компании применяют вариативное ценообразование:

♦ для любых сочетаний товаров (групп товаров)/заказчиков (групп заказчиков)/складов;

♦ с возможностью указания 10 уровней скидок /надбавок/ с фиксированных цен;

♦ в процентах/денежных единицах;

♦ в зависимости от количества проданных товаров или объема продаж;

♦ с указанием порядка применения различных сценариев.

База данных цен включает справочники:

♦ прейскуранты;

♦ карточки ценообразования;

♦ комиссионные;

♦ карточки бонусов;

♦ дополнительные сборы.

База данных договоров содержит условия контрактов/ бонусов для товаров, групп товаров, заказчиков, групп заказчиков. Она применяется при подготовке расчетной документации.

Предпродажная подготовка

Важно четкое распределение обязанностей между сотрудниками front-line и back-office. Если продавец “в ответе за все”, начиная с формирования заказа и заканчивая предпродажной подготовкой, то обязанности, не связанные с собственно продажей, отнимают у него до половины рабочего времени, он проситель для смежных подразделений автоцентра (упрашивает мастера скорее “закрасить царапину” или “поставить опцион”).

Если всеми этими вопросами занимаются специалисты back-office, которые ведают делопроизводством, взаимодействуют с отделами запчастей и сервисом, то продавец выступает как внутренний клиент и участие продавца в подготовке автомобиля к выдаче сведено к минимуму.

Качество предпродажной подготовки автокомпании рекомендуют контролировать на каждом автомобиле. Ниже приведена рекомендуемая форма акта выходного контроля.

Акт выходного контроля предпродажной подготовки автомобиля

Выдача нового автомобиля

Выдача нового автомобиля – очень важная процедура. Клиент должен получить от нее удовольствие, чтобы у него появилось желание вновь обратиться к этому же дилеру при возникновении вопросов, проблем или покупке еще одного автомобиля. Исследования подтвердили, что выдача нового автомобиля оказывает решающее влияние на последующее решение клиента использовать этого дилера для послепродажного обслуживания.

Это – отличная возможность завязать долгие прочные взаимоотношения с клиентом. Выдача нового автомобиля – обычная процедура для дилера, но редкая и значимая процедура для клиента. Очень важно, чтобы качество обслуживания во время этой процедуры превзошло его ожидания и надолго запомнилось. Помните, что клиент может нервничать, и необходимо постараться успокоить его и преодолеть остатки сомнений. Всегда следуйте точной, четкой процедуре выдачи нового автомобиля. Она состоит из четырех частей, приведенных ниже.

Документирование операций

Поскольку нет фирм, которые работали бы без слабых или мощных, “самодельных” или типовых компьютерных систем, далее в описании бизнес-операций упоминаются программные блоки, отдельные программы и термины, применяемые в работе с системами. Например, общая база данных состоит из отдельных, называемых “справочник” или “база клиентов”, “прейскурант” (база цен), “файл счетов”; ведомости, получаемые для различных целей, называются “отчеты”; учет в системе приходящих документов называется “ввод”; выдача исходящих документов называется “печать” или “вывод на экран” и т. д. Типовые документы сохраняют свое название: счет, приходный ордер, накладная и т. д.

Блок программ для автосалона обрабатывает информацию для торговли новыми и комиссионными автомобилями. Карточка учета автомобилей доступна автосалону, сервисному центру и другим подразделениям. Конфигуратор (программа создания) карточки автомобиля с проверкой взаимоисключающих опций и комбинированным расчетом цены в зависимости от условий производителя служит для создания единой картотеки. В карточке учета автомобилей, являющейся информационной единицей базы данных или справочника об автомобилях, хранится вся информация о конкретном автомобиле: VIN, № двигателя, № кузова, цена покупки и продажи, надбавка за тюнинг, заказ-наряды на предпродажную подготовку и тюнинг, дополнительные расходы на растаможивание и т. п., цвет кузова, комплектация и т. д. Информация в карточку записывается автоматически при вводе или формировании первичных документов (например, заказ-наряд) или при выдаче исходящих документов (справка-счет, ПТС).

После того как создана карточка нового, демонстрационного или подержанного автомобиля, она хранится на протяжении всего жизненного цикла этой машины.

Справочник моделей автомобилей обычно двухуровневый, т. е. для модели можно завести группы, предназначен для хранения информации о моделях автомобилей и их основных характеристиках, имеет подчиненные ему справочники “Комплектация автомобилей” (с соподчиненным “Варианты комплектации”) и “Годы выпуска”. Для каждой модели можно указать префикс VIN, а также состав и способ формирования VIN.

Для обеспечения работы с клиентами существует справочник “Контрагенты” и подчиненные ему справочники “Расчетные счета” и “Автомобили”. Справочники содержат информацию о контрагентах компании (юридических и физических лицах) и информацию об автомобилях клиентов. Справочник (база) “Покупатели автомобилей” по каждому из транспортных средств предусматривает хранение данных о владельце, изготовителе (гарантии), сервисном обслуживании и страховой компании. Динамический справочник “Прайс-лист” автоматически отслеживает приход и расход автомобилей. При помощи компьютерной системы осуществляются обработка информации и подготовка документации по всем операциям с автомобилями [148] :

Закупки: заявки клиентов – заказы поставщикам – поступления – счета – кредит-ноты – корректировки.

Отслеживание состояния заказа на конкретный автомобиль с оповещением клиента по SMS, e-mail и др.

Продажи: заявки клиентов – ценообразование – отгрузка – счета /комбинированные счета – кредит-ноты – корректировки.

Расчет количества дней доставки.

Расчет валовой прибыли.

Дифференцированное налогообложение.

Сделки “trade in” (покупка у клиента старой машины с зачетом ее стоимости при продаже новой) по подержанным автомашинам и отслеживание цепочек продаж.

Поддержка интерфейса оценки подержанных автомашин для Eurotax и DAT.

Расчет валовой прибыли по каждой сделке и по всей цепочке при сделках “trade in”.

Отражение информации о нескольких транспортных средствах в одном документе (например, ценовом листе или счете).

Ввод различных комментариев и примечаний, касающихся автомобилей или клиентов.

Гибкая настройка расчета накладных расходов.

Предварительный просмотр документов перед печатанием.

Обработка операций по внешнеторговым сделкам.

Распределение издержек по каждому автомобилю.

Отслеживание перемещения товара/операции в филиалах.

Автоматический расчет бонусов, возмещения убытков заказчика, расчета премий менеджеров по операциям купли-продажи.

Запрет продаж, осуществляемых с превышением максимально допустимого размера скидки (устанавливается в зависимости от статуса сотрудников фирмы).

Запрет продаж с наценкой ниже минимального уровня.

Отслеживание состояния документа – для анализа и контроля бизнес-операций.

Хранение фотографических изображений транспортных средств и т. п.

Подготовка прайс-листов, включая отслеживание истории изменения цен, печать прайс-листов.

Все процессы и записи, имеющие отношение к транспортным средствам, участвуют в расчете валовой прибыли по каждому автомобилю и, следовательно, образуют основу для получения разнообразных сведений. Можно получать статистические данные по отдельно взятому автомобилю, всем автомобилям или по произвольной выборке. При этом отображаются все сопутствующие расходы и доходы. К примеру, можно провести анализ по сегменту рынка или по категории транспортного средства, проверить наличие модели в филиале за заданный период.

В системе расходы и доходы четко детализированы – как по отдельно взятой операции, так и по всей цепочке. Все документы, относящиеся к операции с автомобилем как по его закупке, так и по продаже, “привязаны” к ней и доступны для просмотра. Программа автоматически выполняет калькуляцию издержек по фактическим данным, вводимым вручную. Таким образом, можно точно определить доходы и расходы по каждому автомобилю.

Благодаря журналу прайс-листов, отслеживаются изменения цен на автомобили и услуги в любой момент времени и распечатываются прайс-листы.

При оформлении продажи автоматически рассчитывается цена автомобиля. При этом учитываются стоимость базовой конфигурации, дополнительные опции производителя и собственные опции (услуги) для формирования цены автомобиля. Распечатывается подробный счет на этот автомобиль с развернутой комплектацией. Правила, используемые при расчете цены закупки, могут быть определены в индивидуальном порядке для каждой модели. Возможна работа с несколькими марками автомобилей. Все расчеты протоколируются. При сделках по схеме trade in программа автоматически формирует цепочку взаимосвязанных операций.

Обычные ведомости автосалона для подведения итогов, контроля движения товаров, статистики и анализа перечислены ниже [149] :

Отчет о приходе автомобилей формируется с группировкой по поставщикам. Отчеты “Розничная и оптовая продажа автомобилей” формируются с детализацией по моделям и поставщикам. Отчет о продажах автомобилей формируется с детализацией по моделям, поставщикам и покупателям. В нем указывается дата и цена покупки и продажи, а также сумма прибыли по каждому автомобилю. Товарный отчет по автомобилям формируется в разрезе моделей автомобилей. Отчеты по реализации автомобилей агентами формируются в разрезе агентов и моделей автомобилей. Отчет по выданным справкам-счетам необходим для предоставления информации в ГАИ. Отчет “Неудовлетворенные заказы клиентов” – для контроля спроса и подтверждения. Отчет “Состояние заказов” позволяет контролировать состояние (этап исполнения) каждого конкретного заказа, отчет обычно имеет следующие поля: заказано клиентом, заказано у поставщика, находится на складе (ждет получателя), выдано клиенту. Отчет “Неполученные остатки по заказам поставщикам”. Отчет “Неотгруженные остатки по заказам клиентов. Во многих отчетах о товародвижении можно посмотреть, как различные показатели учета изменялись с течением времени с разверткой от дня до квартала. О некоторых возможностях компьютерной системы рассказано ниже.

Торговля автомобилями. Функции модуля “Транспортные средства”

Закупки. Заявки. Заказы на закупку. Поступления. Счета. Кредит-ноты. Корректировки. Продажи. Заявки. Ценообразование. Заказы. Отгрузка. Счета/комбинированные счета. Кредит-ноты. Корректировки. Сделки trade in по подержанным автомашинам и отслеживание цепочек продаж. Расчет количества дней доставки. Расчет валовой прибыли. Список транспортных средств. Дифференцированное налогообложение. Конфигуратор транспортного средства. Поддержка интерфейса оценки подержанных автомашин для Eurotax и DAT. Прозрачность от ценообразования до продажи.

При работе с новыми транспортными средствами, демонстрационными моделями или подержанными автомобилями программа Incadea предлагает все автомобили из базы данных, включая и те, что сами сконфигурировали. После того как создана конфигурация автомобиля, она будет храниться на протяжении всего жизненного цикла этой машины. Модуль “Транспортные средства” упрощает работу с заказами и расчеты при проведении закупок. Можно автоматически создавать заказы на закупку из ценовых листов, других открытых или выписываемых документов или вручную. Правила, используемые при расчете цены закупки могут быть определены в индивидуальном порядке для каждой модели. Возможность работы с несколькими марками автомобилей – главное преимущество Incadea. Все расчеты протоколируются.

Благодаря Incadea сделки по схеме “trade in” обрабатываются удобным и несложным для пользователя способом: программа автоматически сформирует цепочку взаимосвязанных операций и предоставит ее для просмотра.

При оформлении заказа продажи автоматически рассчитывается цена автомобиля. При этом учитываются стоимость базовой конфигурации и дополнительные опции производителя. Можно включить собственные опции (услуги) для формирования цены автомобиля. Автоматически распечатывается подробный прайс-лист на этот автомобиль с развернутой комплектацией. Благодаря журналу прайс-листов, можно отслеживать изменения цен на автомобили и услуги в любой момент времени и распечатывать прайс-листы, используя, например, Microsoft Word. Все новые и подержанные автомобили, находящиеся на складе, могут быть забронированы для клиентов точно так же, как и уже заказанные автомобили. При этом можно использовать функцию резервирования автомобилей или простую функцию копирования.

Можно повысить качество сервисного обслуживания с помощью функции назначения дат очередных техосмотров. Для каждого автомобиля сохраняются все даты проведенных техосмотров. Программа сама рассчитает срок проведения очередного техосмотра. При этом все клиенты смогут получать напоминания о проведении ежегодного техосмотра.

Функция “Покупатели автомобилей” обеспечит обзором текущих контрактов, удобным в работе. По каждому из транспортных средств предусматривается хранение данных о владельце, изготовителе (гарантии), сервисном обслуживании или страховой компании. При оформлении заказа можно получить информацию о клиентах и согласованных сроках контрактов.

Все процессы и записи, имеющие отношение к транспортным средствам, участвуют в расчете валовой прибыли по каждому автомобилю и, следовательно, образуют основу для получения разнообразных сведений. Можно получать статистические данные по отдельно взятому автомобилю, всем автомобилям или по произвольной выборке. При этом отображаются все сопутствующие расходы и доходы. К примеру, можно провести анализ по интересующему сегменту рынка, или по категории транспортного средства, или проверить наличие модели в филиале за заданный период.Преимущества

Конфигуратор транспортного средства с проверкой взаимоисключающих опций и комбинированным расчетом цены – в зависимости от условий производителя.

Единая картотека транспортных средств.

Отслеживание состояние заказа на конкретный автомобиль с оповещением клиента по SMS, e-mail и др.

Отражение информации о нескольких транспортных средствах в одном документе (например, ценовом листе или счете).

Ввод различных комментариев и примечаний, касающихся автомобилей или клиентов.

Гибкая настройка расчета накладных расходов.

Простота предварительного просмотра всех печатных документов.

Легкость обработки операций по внешнеторговым сделкам.

Распределение издержек по каждому автомобилю.

Расчет валовой прибыли по каждой сделке и по всей цепочке при сделках trade in.

Отслеживание перемещения товара/операции в филиалах.

Обработка операций купли-продажи с целью автоматического расчета бонусов, возмещения убытков заказчика, расчета премий менеджеров.

Запрет продаж, осуществляемых с превышением максимально допустимого размера скидки (устанавливается в зависимости от статуса сотрудников фирмы).

Запрет продаж с наценкой ниже минимального уровня.

Отслеживание состояния документа – для анализа и контроля бизнес-операций.

Хранение фотографических изображений транспортных средств и т. п.

Подготовка прайс-листов, включая отслеживание истории изменения цен.

Печать прайс-листов.

Продажа в кредит

Дилеры отмечают две категории покупателей, намеренных воспользоваться кредитом. Одна – люди хотят купить автомобиль с оплатой его стоимости в рассрочку. Другая – те, кто мог бы купить модель с двигателем 1,3 л, но хотели бы автомобиль более высокого класса. Для этого им и нужен кредит. Таких клиентов больше.

Дилеры, привлекающие клиентов программами кредитования, прежде всего договариваются с 2–3 банками, заинтересованными в кредитовании населения. Только банки в состоянии осуществлять мониторинг финансового состояния клиентов и контроль возврата кредитов.

На нашем рынке наметились две схемы кредитования покупателей – самим дилером или банком. Но дилеры не могут позволить себе длительного замораживания средств и предоставляют рассрочку всего на полгода. Банки кредитуют покупателей на два или три года. Предоставляя кредит клиентам, они оплачивают дилерам полную стоимость автомобилей. Риски делят между собой банк и страховая компания. Банки предпочитают кредитовать тех покупателей автомобилей, которые являются их клиентами, – в этом случае банк хорошо знает кредитные истории клиентов, их финансовые возможности. Одним из условий получения кредита является лимит суммы ежемесячных подтвержденных доходов после вычета налогов. Он должен превышать сумму ежемесячных выплат по кредиту не менее чем втрое. Другим обязательным условием выдачи кредита является страхование машины и жизни ее владельца. Обычно не менее тридцати процентов стоимости автомобиля покупатель обязан внести сразу, а остальную сумму предоставляет банк. После получения кредита машина становится собственностью клиента с одновременным оформлением залога автомобиля специальным договором с банком. Пока весь кредит не возвращен, покупатель не имеет права продать или подарить машину. Если же он по тем или иным причинам не может продолжать выплаты по кредиту, автомобиль продается. Из полученных средств гасится кредит, остальные деньги возвращаются заемщику.

Дилеры, внедряющие программы кредитования, создают отделы финансового сервиса, которые занимаются всеми формами и вопросами кредитования, включая лизинг и страхование автомобилей. Эти отделы анализируют рыночные тенденции, ведут мониторинг конъюнктуры, ищут новые финансовые инструменты для увеличения объемов продаж.

Рынок кредитных услуг растет – почти каждый месяц кто-либо из дилеров объявляет о предложении продаж автомобилей в рассрочку. Поэтому дилеры вынуждены искать новые пути привлечения клиентов – например, стараются максимально облегчить процедуру получения кредита, сопровождают потенциального покупателя с момента его появления и до подписания кредитного договора, получения автомобиля и его регистрации в ГИБДД.

Сотрудничество банка и авто дилера позволяет увеличить возможности клиента. Скидка в 3–7 % может заинтересовать клиента, но вряд ли изменит его финансовое положение и позволит приобрести автомобиль. Компенсируя клиенту переплату по кредиту, вместо скидки авто дилер предлагает клиенту возможность приобрести автомобиль именно тогда, когда клиент в этом заинтересован, или при продаже неликвидного товара, или при распродаже предыдущей коллекции.Схемы взаимодействия дилера с банком

Скидка к первоначальному взносу – при этой схеме сотрудничества банк заключает с клиентом кредитный договор, клиент оплачивает проценты ежемесячно, при этом получает скидку к первоначальному взносу. Факторинг – договор купли-продажи – клиент заключает с автосалоном. При этом салон переуступает право требования долга клиента банку-партнеру. И уплачивает банку комиссию за факторинговые услуги, которые являются альтернативой уплаты процента по кредиту.

Перепродажа автомобилей – финансовая компания выкупает у автосалона автомобиль и продает его в рассрочку клиенту.

Стратегия банков в кредитовании продаж автомобилей

Выдача “дешевых” кредитов с большим лимитом.

Дальнейшее развитие совместных программ с автопроизводителями и дилерами.

Обязательное страхование авто и жизни.

Активное предоставление экспресс-кредитов.

Использование конкурентного преимущества минимального пакета документов.

Повышение конкурентоспособности: упрощение требований к пакету документов, предоставление выбора страховой компании.

Выдача кредитов с низкой процентной ставкой, но большой комиссией.

Выдача целевого автокредита со средней процентной ставкой.

Компания “Ауди Россия” ввела программу финансовых услуг клиентам Audi Financial Services. Программа объединяет три финансовых инструмента – кредит, лизинг и страхование. Покупателям предлагается классический кредит и кредит с обратным выкупом, при котором по истечении срока кредита дилер может обратно выкупить автомобиль [150] . При этом кредите примерно 30 % стоимости составляет первоначальный взнос, еще треть – собственно кредит, оставшаяся треть стоимости – окончательный платеж, который дилер гарантирует банку. При таком кредите снижается размер ежемесячных платежей, поскольку процентная ставка распространяется только на собственно кредит. Для погашения последней трети стоимости клиент может оплатить ее и оставить автомобиль себе; вернуть автомобиль дилеру по схеме “trade-in” и сразу купить новый; продать машину новому владельцу, погасив остаток за счет выручки; рефинансировать последний платеж в банке. Продавцу эта схема выгодна, так как в случае обратного выкупа автомобиля клиент вновь приобретает у него новую модель. Второй стимулирующий продажи фактор – низкая процентная ставка по страхованию автокаско. Третий инструмент – лизинг с остаточной стоимостью. Эта схема позволяет существенно снизить размер ежемесячных отчислений и стоимость всего контракта.Программа кредитования Ниже приведена реальная программа кредитования физических лиц на приобретение автомобиля, предлагаемая одним из российских банков.

Условия кредитования покупки импортного автомобиля

Условием получения кредита является наличие ежемесячного дохода, составляющего (в зависимости от объема текущих расходов) приблизительно 2,5-кратный размер ежемесячного взноса в погашение кредита. Необходимым условием является страхование автомобиля и личное страхование заемщика.

Список документов заемщика

(для подачи в банк заявления о кредите на покупку импортного автомобиля)

Основные документы:

1. Копии паспортов заемщика и супруга(и) (все страницы).

2. Копия военного билета (при наличии).

3. Копия водительского удостоверения (при наличии).

4. Копии свидетельств о регистрации брака, о расторжении брака (при наличии).

5. Копии свидетельств о рождении детей (при наличии).

6. Копия брачного контракта (при наличии).

7. Копии дипломов об образовании заемщика и супруга(и).

Документы, подтверждающие сведения о здоровье заемщика:

1. Действующая медицинская справка для предоставления в ГИБДД (или справка из психоневрологического диспансера и справка из наркологического диспансера).

Документы, подтверждающие сведения о занятости и доходе:

1. Копия трудовой книжки (все страницы), заверенная компанией-работодателем заемщика.

2. Краткая информация о роде деятельности заемщика и супруга(и) (в произвольной форме).

3. Рекомендательные письма с места работы.

4. Копия декларации о доходах за отчетный период, заверенная налоговой инспекцией (при наличии).

5. Копии трудовых контрактов и соглашений (при наличии).

6. Справки о размере дохода с основного места работы (с неосновного места работы при наличии) за предыдущий и текущий год (форма № 3 к Инструкции ГНС РФ № 35 от 29.06.1995 г.) заемщика и супруга(и).

Документы, подтверждающие активы заемщика и супруга(и):

1. Копии правоустанавливающих документов, подтверждающих наличие в собственности недвижимости (квартира, дача, дом, земельный участок) (при наличии).

2. Копии правоустанавливающих документов, подтверждающих наличие в собственности дорогостоящего имущества (автомобиль, яхта и т. д.) (при наличии).

3. Выписки по банковским текущим и депозитным счетам, заверенные банком (при наличии).

4. Копии документов, подтверждающих наличие в собственности ценных бумаг (выписка из реестров акционеров и т. п.) (при наличии).

5. Нотариально заверенные копии документов, подтверждающих владение предприятием (или доли в нем), устав, договор, свидетельство (при наличии).

Документы, подтверждающие обязательства заемщика:

1. Копия кредитного договора (при наличии).

2. Копия выписки со ссудного счета и т. п. (при наличии).

Копии документов, подтверждающих расходы заемщика:

1. Арендная плата за жилье (при наличии).

2. Плата за сотовый телефон (при наличии).3. Плата за образование (при наличии) и др.

Анкета заемщика

(потребительский кредит на приобретение автомобиля)

Внимание: анкета заполняется собственноручно заемщиком, разборчиво, печатными буквами. Заполняются только те графы, которые отражают информацию, относящуюся к заемщику.

1.1. МАРКА АВТОМОБИЛЯ_СТОИМОСТЬ_

1.2. СУММА КРЕДИТА__СРОК КРЕДИТА__

1.3. Фамилия, имя, отчество (полностью)

Паспортные данные (№, серия, кем и когда выдан)

Дата и место рождения

1.4. Адрес прописки (регистрации) (указывается полный адрес и с какого времени регистрация, телефон)

Страна_Город (поселок)_ул._, дом_кв._

Дата прописки (регистрации): Число_месяц__год_

1.5. Адрес фактического проживания (полный адрес, телефон)

Страна__город (поселок)___ул.__, дом_

кв._тел._

1.6. Семейное положение

Женат (замужем). Холост (не замужем). Разведен(а)

1.7. Количество лиц, находящихся на иждивении (указать степень родства).

1.8. Место и продолжительность работы. Полный адрес предприятия, телефон.

Полное название фирмы___

Фактический адрес фирмы: город_ул._, дом_тел._

дата поступления на работу в фирму___

Описание: сфера деятельности фирмы, контрагенты и проч. (можно в приложении к анкете)

1.9. Должность и функции, входящие в должностные обязанности.

Должность____

обязанности

1.10. Среднемесячный размер зарплаты за последние б месяцев, тенденция к ее изменению.

1.11. Наличие собственности (недвижимость, земельный участок, автотранспорт)

приватизированная квартира

собственный дом

дача

садовый (дачный) участок

автомобиль

катер (яхта)

прочее

1.12. Страхование собственности (застрахована ли собственность): да, нет укажите, какой вид собственности застрахован

1.13. Прочие источники дохода; их стабильность и размер; предполагаемый годовой доход; наличие доходных вложений (наличие ценных бумаг, вкладов).

дополнительный заработок доходы от сдачи имущества в аренду (доп. заработная плата) вклады

ценные бумаги прочие доходы прочие непостоянные доходы Размер дополнительных доходов

1.14. Наличие обязательств, уменьшающих доходы (платежи по кредиту, прочие задолженности, в том числе алименты, напротив обязательства проставьте ежемесячную сумму)__

алименты

обязательства по кредиту удержания по решению суда страховые выплаты прочие

1.15. Привлекался ли к уголовной ответственности: да, нет

2.1. Место работы, продолжительность, ежемесячный доход супруга (супруги). Адрес места работы, телефон.

ФИО_____

Полное название фирмы____

Фактический адрес фирмы: город_ул._, дом_

тел.__

Дата поступления на работу в фирму___

Сфера деятельности фирмы____

должность обязанности Доход в месяц

2.2. ФИО, домашний адрес и телефон ближайших родственников заемщика и супруга(и)

ФИО матери____

Место работы (последнее место работы, должность)__

Место жительства: город__ул.__, дом_, кв., тел._

ФИО отца___

Место работы (последнее место работы, должность)

тел._

3.1. Условия хранения автомобиля, адрес.

Гаражный кооператив: адрес___

Охраняемая стоянка: адрес__

Гараж во дворе: адрес_

“Ракушка”: адрес__

3.2. Наличие других автомобилей в семье, был ли автомобиль ранее, есть другой автомобиль: марка_

был раньше: марка_

3.3. Наличие водительского удостоверения: да, нет Категория прав, водительский стаж (указать, с какого года)

Если вы хотите сообщить нам дополнительные сведения о себе, не нашедшие отражения в данной анкете, вы можете их добавить в этом разделе.

Обязуюсь нести ответственность за достоверность документов, предоставленных по требованию сотрудников банка, в связи с чем даю согласие на полную проверку достоверности указанных документов и любых сообщенных мною сведений.

Анкету заполнил___(фамилия, имя, отчество)

__(подпись)

Дата “_”_200_года.

Анкету принял сотрудник БАНКА или АВТОСАЛОНА(должность, фамилия, имя, отчество) Дата “_”_200 года.

Пример рекламы продажи в кредит отечественных автомобилей одного из автодилеров,

Преимущества нашего кредита:

Не требуется представления справок о доходах с места работы и гарантий поручителей (Банки предоставляют кредит при наличии поручителей и при ежемесячном доходе около 15 % от суммы кредита).

Предоставлять в залог приобретенный в кредит автомобиль не нужно.

Курс доллара фиксируется на день получения кредита.

Первый взнос 20 % стоимости автомобиля.

Срок кредита – 1 год.

Выплаты взносов и процентов за пользование кредитом ежемесячно.

Кредит оформляется во всех автосалонах в течение 30 мин.

Максимальный размер кредита – 150 ООО рублей.

Кредит выдается в рублях, сумма кредита и процентной ставки не меняется в течение срока погашения независимо от инфляции, роста цен на автомобили и курса доллара.

Кредит предоставляется без обязательного страхования (некоторые фирмы требуют страхование автокаско и страхование жизни водителя).Кредит оформляется квалифицированными сотрудниками, имеющими аттестацию по методам кредитования и разрешение от банка на оформление кредитных договоров.