Bash.org.ru Задолба!ли ## 1001 – 2000
Шрифт:
Не далее как вчера приносит заказчик макет визиток, где крошечным шрифтиком набраны адрес и телефон. Разумеется, всё превращено в единую картинку этого самого разрешения. С одной стороны, правильно — нет шансов, что допечатник что-то сдвинет. Но, дорогой мой неведомый дизайнер, получив деньги за макет, ты мог бы и посмотреть, что отдаёшь заказчику. Текст на грани читаемости, размыт, половина букв чёрная, половина серая — артефакты сжатия постарались.
Звоню автору «шедевра». На просьбу пересохранить и прислать макет с более высокой чёткостью я услышал непоколебимое: «Что вы придумываете?! Там триста dpi! Это же типографское качество!» Видимо, магическое число возвращало размытому тексту былую чёткость.
Ну, наше дело маленькое: клиента о качестве
Коллеги, цифры цифрами, но клиенту нужны не дюймы из точек, а удобочитаемый без лупы текст.
#1872: Не «до свиданья», а «прощайте»
14:15 29.04.2010, Они задолбали!
Знаете верный признак, что клиент не придёт и не купит? После долгих расспросов и умничаний такой клиент всегда спросит: «А до скольки вы сегодня работаете?» Проверено — железно.
#1873: Шоплифтинг-тур
14:45 29.04.2010, Они задолбали!
Работала как-то в турфирме. Приходит клиент, садится ко мне и вежливо спрашивает:
— Скажите, меня тут депортировали из Финляндии за ограбление. Куда бы теперь поехать, чтобы не спалили?
#1874: Скоро бумаги сшиваются, да не скоро дело делается
15:15 29.04.2010, Они задолбали!
Вчера волею судеб вынуждена была провести полдня в очереди в налоговой. От нечего делать наблюдала за посетителями. Заходит девушка и обращается к тётеньке в окошке:
— Я учусь на третьем курсе. Что надо заполнить, чтобы мне деньги за обучение вернули?
— Сзади вас на стенде висит список документов, которые нужно предоставить.
Девушка отходит. После десятиминутного изучения стенда возвращается:
— Я там у вас всё прочитала. У меня вопрос. Можно?
Тётенька в окошке на удивление любезна:
— Конечно, спрашивайте.
— Что такое скоросшиватель?
#1875: Операционный театр, гостевая ложа
15:45 29.04.2010, Они задолбали!
Водил пса к ветеринару, пришлось немного подождать — она другую собаку «кесарила». Так вот, в процессе операции врач несколько раз выходила в приёмную к хозяйке собаки за уточнениями: как собачонка себя до приёма чувствовала, вела, чем занималась. Попутно объясняла, в чём проблема и почему она не может удалить собаке яичники, чтобы проблем больше не возникало. Человек, который помнит школьный курс биологии, легко бы её понял, но хозяйка то ли прогуливала, то ли от переживания её мозг отказался думать. Короче, когда ветеринара допекло объяснять по пятому разу, она просто, спокойно и без нервов сказала:
— Да что я вам объясняю? Пойдёмте, сами взглянете.
Эффект! Хозяйка сразу пришла в себя, стала куда адекватней и начала удивительно точно отвечать на вопросы, только бы её не повели смотреть. Кстати, ветеринар превосходная, всё делает быстро и чётко — обычно её рекомендуют другим как отличного специалиста.
#1876: Однополчане.ру
16:15 29.04.2010, Они задолбали!
— Мы хотели бы приобрести ноутбук в кредит.
— Присаживайтесь, давайте паспорт. (Проверяем документы.) Мы вынуждены отказать вам в кредите.
— Но почему?
— У нас две причины на ваш выбор. Первая: владелец паспорта должен хотя бы присутствовать при оформлении
кредита. Вторая: он должен быть гора-а-аздо моложе 78 лет.#1877: Язык мой — враг мой
16:45 29.04.2010, Они задолбали!
Работаю в редакции журнала. Ищем литературного редактора. Звонок от соискателя:
— Здравствуйте, я по поводу вакансии. Что вам требуется? А то вы тут так размыто написали в вакансии...
— Что именно вам непонятно?
— Ну, вот насчёт образования. Написано: «филология». Как-то размыто. Что такое филология? Любовь к русскому языку? Как-то непонятно. Образование-то какое нужно?
По моему потрясённому молчанию соискатель заподозрил, что, видимо, он не наш кандидат, и, вежливо извинившись, положил трубку.
#1878: Пятое колесо, или Карма жлоба-автолюбителя
12:15 30.04.2010, Они задолбали!
Работал в шиномонтажке. Приехал как-то мужик лет сорока, я ему починил колесо. Он начал возмущаться, что дорого, хотя цены у нас средние. Говорил, что лет пять назад это стоило гораздо дешевле, а в итоге бросил: «Десять лет ездил мимо вашей шиномонтажки, ещё десять буду ездить мимо и не заезжать». Я взбесился: «И не заезжайте!»
Он сам поставил колесо и уехал. БАХ! — метров через тридцать на повороте мужик цепанул край бордюра только что сделанным задним колесом. Через пять минут он молча катил запаску на подкачку. Не представляете, как же всё-таки было приятно!
#1879: Настенька, солнышко
12:45 30.04.2010, Они задолбали!
Главное правило при общении с клиентами — представляться по имени-отчеству. Тогда именно так и будут называть. Если вдруг для простоты обращения я назвалась не Анастасией Александровной, а просто Анастасией, то далее меня будут называть Настюшей, Настенькой, девочкой. Как же это достало! И я не могу сделать, как тот парень — товар, который я продаю, стоит по несколько миллионов, приходится терпеть. И ладно, это всего лишь я, двадцатилетняя девушка, но когда директор нашего отдела (к слову, ей сорок) называет себя Наталией, а её в ответ — Наташенькой, Натой, дочкой и, само собой, на «ты» — это уже совсем за рамками приличий!
Люди, уважайте других и называйте их так, как те представились. А на «ты» можно переходить только после взаимного согласия, а не когда вам вздумается.
#1880: Просто покажите кино
13:15 30.04.2010, Они задолбали!
Все здесь пишут про клиентов, которые задалбывают своими «глупыми» вопросами. Да, понимаю — работа изо дня в день одна и та же, люди одни и те же (лица разные — слова одинаковые), стресс. Но и вы поймите людей. Они приходят к вам как к профессионалам (за исключением тех, чьё поведение откровенно неуместно) и спрашивают у вас так, как могут. Согласитесь, не все мы заканчивали медицинский/экономический/технический вузы, и в какой-то сфере можем элементарно не разбираться. Просят у вас люди «договор на газ» — зачем сразу психовать, глаза закатывать? Пару слов сказать хотя бы о том, что есть два десятка подобных договоров, язык не отвалится. Даже в крайнем случае на стенд с образцами пальцем показать много времени не надо.
Я сам сталкивался с подобным «ну, вы же всё должны знать» довольно часто. Особенно взбесил разговор с кассиром в кинотеатре. Началось всё с того, что мне пришлось подождать, пока она по телефону договорит, а дальше события развивались примерно так:
— Здравствуйте, мне, пожалуйста, два билета на «Алису» на девять утра субботы.
— Кинотеатр какой? (Не знал я, что они продают билеты сразу в три кинотеатра.)
— «Россия». (Собственно, там и произошёл разговор.)