Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Алена Булочкина, частный диетолог. Помогаю наладить питание с учетом индивидуальных задач и особенностей:

– похудеть, если нет времени следить за питанием;

– подобрать диету с учетом аллергий, заболеваний ЖКТ и любых других особенностей здоровья;

– справиться с нервным заеданием и другими расстройствами;

– восстановить фигуру и наладить питание после беременности, родов и декрета.

Работаю бережно и конфиденциально. Чтобы записаться на пробную встречу, заполните анкету: (ссылка).

Текст должен быть спокойным, в мире читателя и по возможности подробным. Если это слишком длинно для какой-то соцсети, можно исключить часть пунктов и сократить текст:

Алена Булочкина, частный диетолог. Помогаю людям похудеть и наладить питание с учетом индивидуальных особенностей: например, если у вас аллергия или нет времени готовить. Записаться на пробную встречу: (ссылка).

Можно подготовить очень подробный текст для регулярной публикации с рассказом о работе диетолога. Его стоит выкладывать в ленту каждый месяц-два: за это время будет набираться новая аудитория, которая не всегда понимает, какие услуги оказывает автор канала. Подробнее о конкретных текстовых приемах – в главе про текст, с. 143.

В качестве иллюстрации используем фотографию нашего эксперта и пару-тройку примеров ее документов: планов питания, гайдов и таблиц с калориями. Нужно показать не только специалиста, но и его наработки.

Платное продвижение. Можно экспериментировать с платным продвижением кейсов. Работать будет так:

Из тех кейсов, которые выходили в нашем канале (именно в нашем, а не на посторонних площадках), выбираем наиболее понятные, с явным результатом.

В конце кейса предлагаем лид-магнит – нашу методичку. По числу запросов на скачивание отслеживаем эффективность рекламной кампании.

Запускаем рекламную кампанию, чтобы этот кейс показали нужной аудитории – людям, которые сейчас подписаны, например, на группы о похудении. Можно настроить по полу и возрасту: если перед нами кейс мужчины 35 лет, который похудел благодаря питанию, значит, показываем его другим мужчинам 30–40 лет, которые читают определенные каналы.

Тестируем несколько таких кейсов, ищем лучшие, закрепляем результат.

Не стоит давать рекламу в духе «Подпишись на канал Алены Булочкиной! Здесь классные рецепты здоровой еды». Нам не нужно платно привлекать пассивных читателей – это другой вид медийного бизнеса. За деньги мы будем находить готовых потенциальных клиентов (лидов).

Если Алена войдет в кураж, можно направить свободные деньги на повышение качества контента для верхнего края воронки: платить операторам и монтажерам, арендовать студию, покупать декорации, камеры и свет. И хотя нет прямой связи между дороговизной видео и его популярностью, всё равно любому человеку приятно выпускать качественный продукт и хорошо смотреться в кадре.

Если захочется еще во что-то вложиться – можно попробовать записывать интервью или подкасты с более медийными людьми, чем Алена, повышая тем самым ее узнаваемость. Просто из любви к искусству.

Чего не делаем. Некоторые популярные в соцсетях приемы в нашем случае использовать нельзя.

Не стоит превращать личный канал Алены в развлекательный, в духе «Сто рецептов здоровой еды на каждый день». Такой контент привлечет подписчиков, но это не клиентура Алены. Люди идут к диетологу, чтобы получить информацию персонально для себя, без лишнего шума. А вываливать на читателей все возможные рецепты мира, не вникая их задачу, – это обратное от того, что нам нужно.

Если Алена сексуально привлекательна, не стоит делать личные фотографии основой иллюстративного материала. Не нужно специально прятать ее, но и выкладывать фото в купальнике вместе с кейсом клиента – тоже не стоит. Сексуальные изображения отлично привлекают аудиторию, но эти люди будут заниматься совсем не тем, что нужно Алене. А когда в канале будет много ненужных людей, она нет-нет, да начнет подстраиваться под их вкусы. Фото в купальнике залайкала тысяча человек, а разбор дневника питания – 50. Что делать? Выкладывать больше откровенных фото. Но купальником она привлечет ноль клиентов, а разбором дневника – пятерых.

Про лайфстайл. Нормальная пропорция лайфстайла – 1 к 10. Алена может выкладывать фотографии с поездки в лес, истории из отпуска или рассказ о том, как она завела домашних кур. Это может быть полезно, потому что к ней обращаются не только как к специалисту, но и как к личности – ведь ей доверяют весьма интимную часть жизни. Клиентам важно видеть, какой она человек, какие ценности разделяет, как питается сама. Но открывать свою личную жизнь стоит лишь тогда, когда это не вызывает у Алены дискомфорт.

Так за год она наберет базу постоянных клиентов и создаст репутацию хорошего диетолога.

Этюд: стратегия контента для строительной компании

Сейчас разберем два этюда про организации, которые строят дома. Внешне продукты схожие, но у них разная аудитория, следовательно, разные потребности и способы достижения цели. В конце двух этюдов вас ждет сравнительная схема.

О бизнесе. Начнем с классической строительной компании. Ее работа устроена так: человек покупает участок за городом и силами местных поставщиков подводит к нему коммуникации. Теперь нужно построить дом. Он приходит в строительную компанию. Там изучают участок, готовят проект и возводят «коробку» – голые стены. Иногда даже делают ремонт и занимаются благоустройством территории.

Что мы знаем о клиенте такой компании:

– он четко понимает, зачем ему загородный дом, например: жить летом или круглый год, пить кофе на веранде, полоть грядки или жарить шашлык; ему не нужно рассказывать о преимуществах загородной жизни;

– у него есть конкретные требования к объекту: площадь, этажность, устойчивость к холодам, срок службы, материалы, коммуникации, стоимость обслуживания;

– обычно он готов участвовать в строительстве. Либо сам, либо кто-то из членов его семьи будет проверять рабочих, получать отчеты, вносить корректировки, в общем, уделять много внимания;

– присутствует некоторая тревожность: а вдруг рабочие затянут строительство? А если превысят бюджет?

Это не значит, что все строительные компании именно такие. Есть и другие, например, которые предлагают дом в формате гаджета: типовые проекты, заранее выбранные материалы, модульная сборка, минимум участия клиента. Но в нашем случае будет именно строительный бизнес. Как его продвигать?

Путь клиента. Нас интересуют люди, которые уже открыли поисковую систему и написали: «Частный дом Тульская область построить». Возможно, они подписались на группы типа «Строим дом». Вероятно, даже искали в YouTube ролики на эту тему.

Эта аудитория находится в состоянии решения задачи. Им тревожно оттого, что их окружают десятки предложений от внешне одинаковых строительных компаний. У всех гарантия качества и отзывы – на сайте хорошие, в отзовиках плохие; у всех есть реализованные объекты, которые выглядят примерно одинаково. В интернете много страшилок о том, какие рабочие бывают необязательные, какие ошибки допускают, как подводят и обманывают. Причем про одну и ту же компанию могут быть противоположные мнения. Клиент хочет сделать правильный выбор, чтобы не переплачивать, не переделывать и не превратить всё в долгострой.