Бренд личности. Пошаговая инструкция по созданию деловой репутации

Эффективно управлять репутацией можно только при спланированной стратегии позиционирования. Ваш бренд личности и персональный бренд – это характеристики, которые отвечают на вопросы: «Кто вы? Какой вы?»

Позиционирование – это набор действий, которыми вы транслируете в окружающий мир ваш истинный бренд личности. Соответственно, позиционирование отвечает на вопрос «Как?». Как мы ведем себя в обществе, среди нашей целевой аудитории? Какую информацию о себе мы распространяем?

Позиционирование – это продвижение себя как востребованного высококвалифицированного специалиста, как социально значимого человека.

Сначала мы делаем техническую работу, создаем желаемый образ себя, некую «лучшую версию» – она всегда есть в наших мыслях. Работаем над брендом личности, создаем пошаговую стратегию позиционирования. Начинаем думать и говорить о себе по-другому, вести себя иначе. Эта объемная, но интересная и несложная работа дает очень быстрые результаты.

Сегодня, как известно, мы живем в информационном изобилии. Есть данные, что на современном этапе за один день через наш мозг проходит такой объем информации, который 100–200 лет назад проходил через мозг человека за всю жизнь. Как вы думаете, многие ли запомнят вас, ваши отличительные черты, ваши хорошие качества и таланты? Учитывая, что большинство людей не запоминают даже имен.

Для чего вообще нужна деловая репутация? Что она дает?

Как вы думаете, у кого больше покупают или с кем охотнее сотрудничают? У кого дороже или дешевле? Лучше или хуже?

Правильный ответ: у тех, кого знают!

Влияет ли репутация на то, сколько к вам приходит клиентов, как часто к вам обращаются как к эксперту? И в конечном итоге на то, сколько вы зарабатываете денег?

На все вопросы один ответ – да.

Представим, что у нас в голове, в нашем «компьютере», каждой специальности и профессии соответствует определенная ячейка, а в нее помещается одно или максимум два имени. Говоря о различных профессиях и экспертах, вы вспоминаете имя человека, с которым у вас ассоциируется данная профессия. Например, вам говорят: «Посоветуй хорошего врача» или «Посоветуй хорошего юриста». И на каждую такую фразу вы вспоминаете какого-то конкретного человека. Обычно на ум приходит только одно имя, если немного поразмыслить, можно вспомнить еще кого-то, но доминирует одна личность. Наша задача заключается в том, чтобы при разговоре о вашей специальности люди вспоминали о вас. Рекомендовали вас. Это конечная цель позиционирования в обществе. Количество людей, знающих вас, зависит от вашей сферы деятельности, но, безусловно, чем их число больше, тем лучше.

То же самое происходит, когда говорят об экспертах: «Маркетолог № 1», «Лучший тренер России», «Лучший тренер в мире».

Не буду специально указывать конкретные фамилии, ведь с течением времени ассоциации меняются. Просто задумайтесь, почему вы вспомнили именно эти имена?

В зависимости от ваших амбиций и целей, вы можете претендовать на звание лучшего в мире, в стране, в своей отрасли, в своем городе, в своем кругу общения. Может, это звучит неправдоподобно, но все титулованные люди приложили немало усилий, чтобы именно их имена впечатались в сознание людей.

Сегодня рекомендации важны, как никогда ранее. Огромная конкуренция, избыточные предложения во всех отраслях. Мы не готовы рисковать временем и деньгами, обращаясь к специалисту, о существовании которого мы узнали из электронной рассылки или листовки в почтовом ящике. Мы всегда хотим гарантий – гарантий качества. Все хотят уверенности в результате. А как ее получить? Только через рекомендации людей, которые уже обращались к этому специалисту.

Конечно, есть определенный процент людей, которые изучают отзывы в интернете, и этих отзывов им вполне достаточно для принятия решения. Но большинство все же хочет получить подтверждение этим отзывам от реальных людей.

Лично я, например, пользуюсь исключительно рекомендациями. Мне жалко тратить свое время на изучение интернета, на прочитывание отзывов, многие из которых могут быть фальшивыми…

Как я действую в обычной жизни, если, например, мне нужно найти надежное турагентство? Я обращаюсь к тем, кто много путешествует и уж наверняка имеет несколько проверенных контактов.

Дизайнеры, копирайтеры, программисты, юридические эксперты по разным вопросам, тренеры, бизнес-консультанты – у слуги абсолютно всех специалистов сегодня продаются через рекомендации. Можно, конечно, много вкладывать в интернет-продвижение и рекламу, но в данном случае одно другому не мешает, а, наоборот, помогает.

Я знаю коуча-психолога, у которой нет даже своего сайта для продвижения и рекламы – она создала себе такую репутацию, что ее постоянно рекомендуют, у нее очень плотный график.

Поэтому недооценивать силу личного бренда очень глупо, тем более что инвестировать в него вы можете ровно столько, сколько вам позволяет ваша финансовая ситуация. Для успешных и обеспеченных может быть индивидуальный подход, для тех, кто не готов тратить много, есть мои тренинги. Даже дорогое индивидуальное консультирование окупается с гораздо большей отдачей в долгосрочной перспективе, чем рекламная компания в интернете, рассчитанная на такой же бюджет. Если вы будете внимательно читать и добросовестно выполнять все упражнения, которые на первый взгляд вам могут показаться простыми, то создание вашего личного бренда будет стоить вам ровно столько, сколько вы заплатили за книгу. А если книга вам досталась бесплатно – можете считать ее моим подарком!

Формирование экспертной деловой репутации среди целевой аудитории – это процесс не однодневный. Большинство людей хотят получить волшебную таблетку для успеха быстро, чуть ли не мгновенно. Быстрые эффекты быстро проходят, они не дают долгосрочного результата. Они как супердиеты: быстро сбрасываешь вес, но набираешь еще быстрее. Лично я на практике столкнулась с тем, что время необходимо скорее для того, чтобы человек сам осознал свой бренд, стал другой личностью, и только после этого начнутся стремительные изменения. При индивидуальной работе изменения в социуме моих клиентов начинаются через месяц.

Волшебной таблеткой для приобретения популярности является пиар. В чем разница между пиар-кампанией и раскрученным брендом?

Этими приемами пользуются политики перед выборами. Внезапно появляется очень много новых лиц и имен на баннерах и объявлениях в подъездах, в рассылках и телепрограммах, но потом все о них забывают, причем независимо от того, были они выбраны или нет. Безусловно, речь идет не о президенте страны.

Почему так происходит? Пиар – это разовая временная информационная атака на людей, у пиар-кампаний именно такая задача. Если же вы хотите, чтобы о вас помнили долгое время, над этим надо работать лично. Предположим, вы запустили мощную рекламу, где представили себя в лучшем свете, и люди пошли к вам. Но оказалось, что вы не соответствуете заявленному, – и тогда поток быстро прекратится.

Известно, что негативные отзывы распространяются в десятки раз быстрее, чем позитивные, а с помощью сегодняшних технологий и интернета, можно сказать, в сотни раз. Люди охотно делятся со всеми, даже малознакомыми людьми, своим негативным опытом, чтобы предупредить их и насолить некомпетентному эксперту.

Проверка: а надо ли мне это?

Предлагаю выполнить маленький тест, который позволит понять, стоит ли вам дальше работать с этой книгой.

1. Вы хотите, чтобы вас рекомендовали как профессионала своего дела?

2. Вы хотите получать больше заказов на свои товары или услуги?

3. Вы хотите иметь больший достаток?

4. Вы хотите добиться уважения и высокого положения в обществе?

Если вы ответили «да» хотя бы на один вопрос, то работа над собственной репутацией точно поможет вам прийти к желаемому результату.

Что же вам даст построение собственного персонального бренда, проработка бренда личности и стратегия позиционирования?