Читаем язык тела, или слушаем глазами. О чем говорят позы, мимика, жесты. Учимся понимать взрослых и малышей

— переведение взгляда на окружающие предметы и в потолок — падение интереса к беседе, излишне длинный монолог партнёра;

— настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки сужены) — признак враждебности и явного желания доминировать;

— настойчивый и пристальный взгляд в глаза (зрачки расширены) — знак сексуальной заинтересованности;

— отвод и опускание взгляда — стыд, обман;

— взгляд сбоку — недоверие;

— взгляд то отводится, то возвращается назад — отсутствие согласия, недоверие.

Визуальный контакт — один самых тонко устроенных невербальных сигналов. Через взгляд, сужение или расширение зрачков передаётся настроение человека и состояние его организма. При плохом настроении и депрессивном состоянии происходит сужение зрачков, а при заинтересованности зрачки расширяются и «глаза горят».

Во время разговора оба собеседника периодически встречаются глазами и отводят их. Это нормально для создания комфортной беседы. Нормальным считается внимательный зрительный контакт порядка 10 секунд. Если же собеседник лишь изредка и непродолжительно смотрит в глаза, то это может говорить о неискренности или недоговаривании чего-либо. Слишком долгий пристальный взгляд — о чрезмерном интересе или определённом вызове вам. Такой взгляд может привести к возникновению дискомфорта у оппонента.

Очень многие люди недооценивают значение взглядов при общении, а зря. Во время коммуникации всё зависит, куда смотрит собеседник.

Верхний левый угол отвечает за наше прошлое. Смотря туда, собеседник вытягивает информацию или образы из прошлого. Так происходит у правшей, у левшей наоборот.

Зависание в правом верхнем углу часто происходит, когда люди пребывают в творческом процессе. Это важно учитывать, пытаясь для себя трактовать взоры других.

Стеклянный взгляд психология объясняет, как отсутствие эмоций в данный момент у собеседника. Такой взор характеризует безразличие ко всему происходящему, опустошение, отстранённость.

Бегающий взгляд психология трактует, как нахождение в скуке (отмечается характерное вращение глаз) или в возбудимости, ощущении непонятного чувства угрозы, также может свидетельствовать о мыслительной активности в данный момент.

Чтобы понимать, о чем говорит взгляд, необходимо каждодневно упражняться, например, на своих родственниках. Спрашивайте у них информацию, ответ, который вам заведомо известен и наблюдайте, куда будет смотреть собеседник.

Если собеседник смотрит в верхний левый угол, то он может извлекать из своей памяти визуальные образы, на которых он, возможно, построит свой обман или скажет правду, вспоминая информацию.

Если собеседник смотрит долго в верхний правый угол, то он думает, что и как лучше сказать.

Психология взгляда человека очень интересная и притягательная вещь. Разобравшись в ней, можно без вербальных сигналов понимать людей.

Стоит обратить внимание также на то, что европейцы чаще смотрят в лицо оппоненту, а японцы и китайцы — гораздо реже.

Вообще у большинства народов существует неписаный закон, запрещающий в упор рассматривать другого человека, особенно незнакомого. Это считается бестактностью или даже оскорбительной дерзостью. Пристальному взгляду приписывают и способность «наводить порчу», приносить беду. Видимо, в этом суеверии нашло отражение то чувство психологического дискомфорта, которое вызывает пристальный взгляд незнакомца.

Таким образом, глаза выступают важнейшим выразительным элементом лица, да и всего внешнего облика человека. Направленные на нас глаза свидетельствуют, по крайней мере, о проявленном к нам внимании и интересе, пускай порой кратковременном и незначительном.

Невербальная голосовая коммуникация

Интонация, тембр голоса — это тоже невербальное поведение. Напомним, что невербальное поведение — коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Эта форма невербальной коммуникации включает в себя такие факторы, как тон голоса, громкость, интонации и высота тона.

Например, рассмотрим мощный эффект, который тон голоса может оказывать на значение предложения. Когда высказывание произносится сильным тоном, слушатели могут интерпретировать утверждение как одобрение и энтузиазм. Одни и те же слова, произнесённые неуверенным тоном, могут выражать неодобрение и отсутствие интереса.

Тон и громкость голоса, паузы между словами и предложениями, изменения в дыхании, покашливания, причмокивания и т. д. влияют на нашу речь и отражают эмоции.

Когда человек волнуется, то тон голоса понижается, изменяется дыхание и речь становится частой, но обрывистой. Если вы или собеседник при этом не уверены в себе, то можно заметить наличие ошибок в словах и частые паузы, а иногда покашливания. А когда вы полны энергии и энтузиазма, то тон голоса высокий и сама речь чёткая и уверенная.

Интонация включает в себя следующие компоненты:

— мелодика (изменение голоса в процессе речи по высоте и силе);

— ритм (равномерное чередование ударных и безударных слогов, различных по длительности и силе произношения);

— темп (количество слов или слогов, произнесённых за определённую единицу времени);

— логическое ударение (выделение из фразы главных по смыслу слов или словосочетаний путём повышения или понижения голоса, изменения темпа);

— пауза (временной остановки в речи);

— тембр (эмоционально-экспрессивная окраска речи; с его помощью можно выражать радость, досаду, печаль и т. д.);

— сила голоса (смена громкости звучания речи в зависимости от содержания высказывания).

Интонация представляет собой один из важнейших компонентов языка. Вместе с тем она является и неотъемлемой составной частью речевой деятельности, представляя собой единство взаимосвязанных компонентов мелодики, длительности, интенсивности, темпа речи и тембра произнесения.

Интонационная выразительность передаёт разнообразную информацию, смысловые и эмоциональные различия высказываний, позволяет узнавать человека по индивидуальному тембру голоса, судить об эмоциональном состоянии говорящего, об оценке им ситуации и отношении к сообщаемой и воспринимаемой информации и т. д.

Интонация не только расширяет смысловое значение речи, но и передаёт тончайшие оттенки мысли. Одно и то же слово можно произнести на тысячу ладов. «Простое слово „здравствуйте“, — пишет И. Андроников, — можно сказать ехидно, отрывисто, приветливо, сухо, мрачно, ласково, равнодушно, застенчиво, высокомерно».

Интонация позволяет не только эмоционально скрашивать речь, но и придавать разный смысл одной и той же фразе. Благодаря разнообразию интонаций, возрастает выразительность устной речи по сравнению с письменной в передаче мыслей, чувств и настроений.

Ещё до формирования речевого общения люди выражали эмоции с помощью однотипных звуковых сигналов, по-разному звучащих в зависимости от ситуации. В вербальном общении экспрессивная окраска приобрела особую значимость, хотя и относится к невербальным способам коммуникации. Работает с участием таких составляющих, как тембр и громкость голоса, его мелодичность и ритм, паузы в речи и логические ударения. Все они объединены в единую систему, но необязательно участвуют в каждом речевом акте. В частности, могут отсутствовать паузы или мелодичность, но на понимание информации это в целом не повлияет.