Что делать и кто не виноват. Сам себе психолог

8. Обесценивание успеха

При этой ошибке отрицаешь персональный вклад в успех. Полагаешь, что повезло, что победа – результат игры случая, а не следствие усилий и труда. В таком случае работает экстернальный тип мышления, о котором я написал в главе: «Я или меня».

9. Ложная вина (только я во всем виноват)

Она возникает, когда без рациональных оснований принимаешь на себя всю полноту ответственности за возникшие те или иные негативные события или их последствия.

Например: бывает, что выстроенный годами бизнес рушится из-за объективных обстоятельств (пандемия и т.п.), а его собственник или директор винит в этом исключительно себя, несмотря на форс-мажор.

10. Эмоциональное заблуждение

В этом случае полагаешь, что, если что-то чувствуешь, значит это так и есть, даже если факты подтверждают обратное. Проще говоря, доверяешь ощущениям и интуиции больше, чем фактам. Например, кажется, что другой человек тебе враг, значит так и есть. Начинаешь его ненавидеть. При этом, не так важно, проявляется реальная враждебность в его поведении или нет.

***

Глава 6. Как мы заблуждаемся

Продолжим тему когнитивных ошибок. Она была неплохо проработана в рамках теории социальной перцепции, автором которой считается американский психолог Джером Брунер. На русском языке издавались две его книги: "Процесс обучения", опубликована в 1962 году и «Психология познания. За пределами непосредственной информации», опубликована в 1977 году.

Брунер значительную часть жизни посвятил исследованию процессов восприятия. Он искал ответ на вопрос: каким образом формируется представление одного человека о другом, как возникают субъективные убеждения и оценки? В результате он выявил несколько закономерностей, искажающих восприятие. Далее я кратко расскажу о ключевых из них.

1. Ореол (гало-эффект)

Это восприятие человека сквозь призму его ранее выявленных характерных черт. При этом, информация, противоречащая сформированному в прошлом "устоявшемуся" представлению о человеке, фильтруется и игнорируется, во внимание не принимается. Проще говоря, речь о стереотипе. Например, люди с более привлекательной внешностью воспринимаются как умные и успешные, независимо от того, как обстоит ситуация на самом деле.

2. Первичность

Первой информации, полученной о человеке, бессознательно придается большее значение, чем последующей. Всем известен неповторимый эффект первого впечатления. Оно формируется в самом начале встречи с незнакомцем и влияет на его восприятие и оценку в последующем.

Например, если незнакомец сразу не понравился, то мы будем бессознательно фиксировать внимание на негативных аспектах его поведения или дефектах внешности, даже если в дальнейшем он проявляет себя с более лучшей стороны.

3. Новизна

Он заключается в том, что новой информации о ранее хорошо известном человеке придается значительно больше внимания и доверия, чем той информации, которая уже о нем известна. Например, если человек раньше говорил правду, а затем, его поймали на лжи, то ему больше уже доверять не будут, несмотря на его многолетнюю честность в прошлом.

4. Проекция

При проекции исходишь из того, что другие люди обладают такими же качествами, что и я.

Например, если менеджер склонен к перфекционизму и предъявляет к себе слишком высокие требования, то он будет требовать от своих подчиненных такого же отношения.

При этом, во внимание не будут приниматься их субъективные возможности и особенности подчиненных. Менеджер искренне убежден, что: я же так умею, значит, они тоже смогут.

5. Стереотип

Он заключается в упрощенном представлении о другом человеке, сведение его оценки к заранее имеющимся шаблонам и сложившимся схемам восприятия. На самом деле, человек может быть совершенно другим, а его стереотипное восприятие ложным.

6. Ошибка атрибуции

Она заключается в том, что наблюдатель склонен винить в неудаче того, кто, действуя, не добился успеха, в то время как тот, кто действует, а не наблюдает, склонен объяснять неудачу объективными обстоятельствами. Дескать, форс-мажор.

7. Фаворит

Это групповой эффект. Психика человека устроена так, что его восприятие работает по принципу "свой-чужой". При этом, когда человек воспринимается как свой, его качества преувеличиваются, а качества чужого преуменьшаются. Например, когда мы болеем за свою команду, даже если она проигрывает, нам кажется, что команда играет лучше, чем соперник. Просто ей не везет.

***

Глава 7. Самоанализ или сам себе Фрейд

Техника самоанализа построена на вопросах, адресованных самому себе. Например, когда я испытывал душевную боль, я задавал себе следующие вопросы:

– Что именно причиняет мне боль?

– Почему я это терплю?

– Что именно нужно сделать, чтобы перестать ее терпеть?

– Что мне мешает прекратить страдать? Какие внутренние препятствия: мысли, эмоции?

– Что я хочу?

– Чего именно я боюсь?

– Что меня злит?

– Почему я должен делать то, что делаю?

– Почему я не хочу делать то, что должен?

– На что я способен? и т.д.

Формулируя для себя вопросы в рамках самоанализа, я задавал их себе, используя местоимения «Я», «меня», «мой» и т.д. Это важно.

Почему

Выявить причину страдания помогает вопрос: "почему". Он направлен на исследование прошлого, в котором, очевидно, возникла некая психологическая травма.

У каждой проблемы есть причина. Если найдешь ее, то уже начнешь решать проблему. Я спрашиваю себя, почему я чувствую именно это, думаю именно об этом, действую именно так, а не иначе? Отвечая на эти вопросы, я с каждым ответом все глубже и лучше узнаю себя. Именно об этом, полагаю, гласит изречение: «Познай себя» на стене древнегреческого храме Аполлона в Дельфах, в котором, как считалось, жил знаменитый в прошлом дельфийский оракул. Используя причинно-следственные связи, и, задавая себе вопрос "почему", можешь докопаться до источника большинства проблем.

Тойота и метод пяти почему

Основатель корпорации Toyota – Сакити Тоёда (Toyoda Sakichi) активно применял в своей деловой практике метод "пяти почему". Он использовал его для решения деловых и производственных проблем. Но этот прием с успехом можно применять и в сфере психологии.

Подчеркну, что вопросы я задаю себе с позиции внутреннего психотерапевта, а отвечаю с позиции внутреннего пациента. Это внутренний диалог. Итак, пример применения метода:

1 вопрос: Почему мне лень что-либо делать?

1 ответ: Потому что я очень устал и хочу отдохнуть.

2 вопрос: Почему я очень устал?

2 ответ: Потому что, я сильно перегружен работой.

3 вопрос: Почему я сильно перегружен работой?

3 ответ: Потому что я боюсь потерять работу и беру на себя много лишнего, чтобы быть полезным, и чтобы меня не уволили.

4 вопрос: Почему я боюсь потерять работу?

4 ответ: Потому что я не уверен в себе и в будущем, мне страшно, что я не найду себе другую работу и окажусь без источника дохода.