Чтобы читали и не ворчали
Шрифт:
Повторения. Это слова, которые дублируют информацию, уже имеющуюся в сообщении. Наиболее популярный тип мусора, указывающий на низкую культуру работы с информацией. Повторы обычно проскальзывают в сообщении, подготовленном наспех. Я заметил, что к повторениям наиболее склонны специалисты, работающие в таких сферах, как маркетинг и реклама, – видимо, им кажется, что повторы усиливают их аргументацию и помогают донести смысл до читателя. На практике эффективность таких приемов крайне ограничена.
Примеры: «планирование и бюджетирование»,
Представьте, что ваш слайд – это билборд, мимо которого начальник проносится на машине.
Капитан очевидность. К этому типу относятся слова, которые ничего не добавляют к сути сообщения, поскольку то, что они выражают, и так понятно из контекста. В деловой переписке часто можно встретить ничего не выражающие штампы, которые люди употребляют по привычке или потому, что они им нравятся. Эффект от них сугубо отрицательный – утяжеление сообщения и размывание смысла.
Примеры: «в определенный промежуток времени», «на рынке», «в компании».
Громоздкие конструкции. Ими переполнены отчеты, регламенты и письма людей, которые хотят казаться умнее, чем есть на самом деле. Часто такими конструкциями злоупотребляют те, кто стремится к абсолютной точности из-за склада характера либо из-за страха быть обвиненными в некомпетентности. Громоздкие конструкции – неотъемлемый элемент бюрократического уклада, и чем глубже организация погрязла в бюрократии, тем больше будет в ее документах подобного мусора. Тяжеловесные конструкции, как правило, идут рука об руку с профессиональным жаргоном, поскольку решают одну и ту же задачу – продемонстрировать экспертное преимущество автора перед читателем и добиться того, чтобы читатель мало что понял в сообщении.
Примеры: «обеспечение выполнения бизнес-процесса», «дорожная карта процесса разработки, валидации, имплементации и постимплементационного сопровождения ключевых операционных метрик в разрезе основных производственных процессов компании».
Режим сказочника. Это злоупотребление описательными конструкциями, которые в силу своей неопределенности и расплывчатости не несут практического смысла. Речь не о том, что подобные конструкции плохи сами по себе, – в повседневном общении и беллетристике они могут быть уместны, но в бизнес-коммуникации их лучше заменять на более конкретные и осязаемые.
Примеры: «существенно», «в последнее время», «по мнению многих экспертов».
Найдите мусорные слова и объясните, почему это мусор. Поиск облегчается, если вспомнить основные типы мусорных конструкций и искать их аналоги в предложении.
1. Из отчета международной консалтинговой компании
Исходный отрывок:
При выборе решений по сокращению сроков закрытия и подготовки управленческой отчетности для целей внедрения необходимо принимать во внимание оценки объемов требуемых человеческих
и временных ресурсов, необходимых для их реализации в заданный промежуток времени.Сбор мусора:
При выборе решений по сокращению сроков закрытия и подготовки управленческой отчетности для целей внедрения необходимо принимать во внимание оценки объемов требуемых человеческих и временных ресурсов, необходимых для их реализации в заданный промежуток времени.
Классификация мусора:
для целей внедрения (капитан очевидность) – и так понятно, что решения анализируются для целей внедрения; нет необходимости дополнительно об этом упоминать.
необходимо принимать во внимание оценки объемов (громоздкая конструкция) – то же самое можно сказать проще (см. переработанный вариант).
НЕ СТОИТ ПИСАТЬ СВОИМ ПАРТНЕРАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ ПИСЬМА В СТИЛЕ «В НЕКОТОРОМ ЦАРСТВЕ, В НЕКОТОРОМ ГОСУДАРСТВЕ».
требуемых (повторение) – лишнее слово, дублирует слово «необходимых».
в заданный промежуток времени (капитан очевидность) – не добавляет информации, любая инициатива всегда реализуется «в заданный промежуток времени».
Очищенный вариант:
При выборе решений по сокращению сроков закрытия и подготовки управленческой отчетности следует оценить человеческие и временные ресурсы, необходимые для реализации этих решений.
2. С сайта страховой группы «Ромашка» (название изменено)
Исходный отрывок:
Страховая группа «Ромашка» – надежный партнер для каждого. Вот уже 22 года мы помогаем клиентам достигать поставленных целей и гарантируем финансовую защиту в различных жизненных ситуациях. СГ «Ромашка» – это очень высокий рейтинг надежности A+, лидерство на страховом рынке, доверие со стороны миллионов людей и сотен тысяч предприятий страны.
Сбор мусора:
Страховая группа «Ромашка» – надежный партнер для каждого. Вот уже 22 года мы помогаем клиентам достигать поставленных целей и гарантируем финансовую защиту в различных жизненных ситуациях. СГ «Ромашка» – это очень высокий рейтинг надежности A+, лидерство на страховом рынке, доверие со стороны миллионов людей и сотен тысяч предприятий страны.
Классификация мусора:
Общее замечание – на этом примере особенно хорошо видно, как большое количество мусорных слов и штампов снижает качество контента, «простит» его. В официальных источниках информации это особенно бросается в глаза, поскольку к качеству материалов, которые там публикуются, всегда предъявляются повышенные требования.
для каждого (капитан очевидность) – пустая конструкция, не добавляет ценности.
вот уже (громоздкая конструкция) – разговорный оборот, характерный скорее для повседневного общения, чем для текста на сайте.
Конец ознакомительного фрагмента.