CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Лояльность, 31

Людские ресурсы, 76

М

Майкл Треси, 43

Майкл Флейшер, 57—58

Майнард Вебб, 57

Максимы, 72–89

вопросы стратегии для, 244

история создания, 88–89

ИТ-инфраструктура, 86–88

ИТ-стратегия, 109–114

как сфера деятельности, 95

категории, 75–79

начало, 215

объяснение и проверка, 79–84

ограничение числа, 77

перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82

примеры, 79, 82–84

разработка, 85–86

решения в области инфраструктуры, 108

руководство, 91 семинар, 74, 85

синергия, 244–246

стратегии бизнеса и ИТ, 72—74

стратегии с общими услугами, 86-88

управление при помощи, 73

формулировка, 74—79

цель и язык, 86–88

Масштабирование, 227

Матрица постоянных бизне-нужд, 71

Международные авиалинии, 132-133

Менеджер портфеля, 112

Менеджеры взаимоотношений, 148

Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98

Менеджеры проекты, 112

Метод связанной абонентской платы, 163

Министерство обороны США, 197

Мишель Дофин, 189–190

Модель Copability Maturity Model, 227

Модель аэропорта, 198

Модель динамического доверия, 198

Модель крепости, 197—198

Н

Набор новых сотрудников, 183-184

Набор финансовых показателей, 42

Наличие экспертизы, 227

О

Обсуждение, 86–88

Обучение, 171

во время работы, 183

хороший советчик, 54 Обучение/подготовка

в области безопасности, 197—198

в развитии лидерства, 170—171

инициативы, 130

ликвидация недостатков, 183–184

Общение, 51

технологическое развитие, 61

Общительность, 32

ограничение влияния, 52

Ожидания, 18,37,72-89

избыточные, 87

технологии, 67

Операционная эффективность, 43,47

Операционные модели, 41

Оппоненты ограничение влияния, 52

отыскание слабостей, 52

Организационные риски, 117

Отели и курорты Starwood, 21

Отрасль индустрии, 39–41

Офис CIO, 172–173

Оценка качества работ, 106

П

Перемены

адаптивные,28

контракты, 157

лидерство, 28

руководство, 92—93

сопротивление, 33

технические, 28

перемены,28

Петер Кин, 226

Питер Вайль, 73–94

Плато продуктивности, 67

Платформы, 124

Поддержка, 38

обстановка доверия,91

Подход прямых цен, 163

Подъем понимания, 67 Показатели, 59

анализ экспертиз, 177—178

безопасность, 197–198

бизнес ценности / ценности ИТ, 209-218

демонстрация достижений, 218-229

для инициатив, 121

доверие, 217

знание и отслеживание, 41–42

распределение цен, 162—163

Показатель общей цены, 223

Политики построение взаимоотношений, 31-32

управление направленностью, 50-53

Полоса пропускания, 62, 64

Поль Коби, 29, 179–180,231

Поль Мартин, 136–138

Понимание бизнес-модели, 41

Понимание культуры, 43—44

понимание причин перемен, 45–46

Последовательность, 31

Взаимосвязь, 187

ISC (Internal services company), 160

Постоянные бизнес-нужды, 69–71

Построение взаимоотношений, 30-32

способности для, 33, 166 стили, 33, 169–170

технологические умения, 166

типы личности, 33–34, 169

управление или, 27–29

через влияния, 32–33

Построение взаимоотношений (см. также Держатели акций), 30-32

умения для, 31

управление ЗЛ, 53

Потерянные иллюзии, 67

Потребности группы, 168

Потребности проекта, 167

Правительство штата

Филадельфия, 27

превращение, 51

Предприятие, работающее в реальном времени,64–66

Премия Болдриджа, 228

Приоритеты, 17—19

в портфельном подходе, 110—111

как сфера деятельности, 95

положение в компании, 14—15

факторы успеха при инвестициях, 128–130

Проблема перевода на обычный язык, 204

Провал потерянных иллюзий, 67

Прозрачность, 29, 220

Производительность, 167

(см. также Функционирование) плато, 67

Профили работы, 180–183

Процесс «чувствуй и отвечай»,135

Процессы, 98

Р

Работа на основе процессов, 143–144, 146–148

менеджеры взаимоотношений, 148

Развитие человеческих качеств в лидерстве, 170–171

Размер групповых потребностей, 168

Разработка типов лидерства, 34-35

Расширение возможностей, 157-159

Реализация предложения (REP – request for proposal), 155

Региональные CIO, 25

Результаты, доверие от, 26

Реинжиниринг, 147

Репутация, 205–206

Ресурсы в матрице постоянных бизнес-нужд, 71

инициативы,119

Решающие факторы, 118

Риск исполнения, 117

Ричард Грант, 34

Ричард Хакман, 167

Рон Хейфетц, 28,33

Рост доходов, 205, 206

Рост прибыли, 205

Рост, 76

Руководство, 18,37,90-108

безопасность, 194, 195, 197

ВИС, 168

взаимоотношения с оппонентами, 53

ИТ-стратегия, 109–113

матрица, 99—101

механизмы, 97–99

необходимость сильной системы, 91– 92

определение, 90

ориентация бизнеса, 102–103

отбор инициатив, 130

параметры эффективного, 92– 93

правильная модель руководства, 59

Совет директоров, 99

создание специальной матрицы, 99-101