Денежный поток из Интернета

Вспомните продажи, например в передаче «Магазин на диване», когда там продают какую-нибудь сковородку или тренажер удивительный.

Там все людям расскажут, все сделают и потом по телевизору делают несколько докаток, так как нет обратной связи и возможности воздействия через продающее письмо, поэтому людей докатывают, используя шаблонные схемы.

Когда людям сказали преимущества, надавили на больное: «Не надо мучиться, чтобы ходить в спортзал». Людям ведь не хочется мучиться.

Все человеческие существа, как вы помните, как еще Будда сказал 5000 лет тому назад: «Все человеческие существа избегают страдания и стремятся к удовольствию».

И рекламщики говорят: «Не нужно страдать, не нужно ходить на тренажеры, обливаться потом. А представляете, как человек обливается потом? Он, во-первых, выглядит не сексуально, во-вторых, пот соленый. Он разъедает глаза. Это просто отвратительно, когда вы идете, а, не дай бог, работает кондиционер в том месте, где вы занимаетесь! Что это значит? Вы можете заболеть! А что будет, если вы заболеете? Это страшная вещь!»

То есть все это – «наматывание кишок на кулак». «А у нас вы покупаете замечательный пояс Мэджик Буллет, застегиваете на животе, и вы продолжаете смотреть свой любимый сериал, трескать пирожки, заедая сливочным маслом, все это запивая 36-процентной сметаной и в этот момент вы худеете».

Это интересно! А люди любят, если интересно. Это весело! А когда говорят весело, то это сто пудов вам продают.

Когда вам говорят ключевое слово «представьте», кто занимается, знает, что это ключевое слово, слово-вход, чтобы поместить вас в небольшой транс.

«Представьте, что вам не нужно больше…» Человек сразу отключается, и его вводят в курс по поводу удивительного Мэджик Буллет, который ему нужно будет потом носить.

Он будет вибрировать, а человек будет есть сметану 36-процентную, запивать жидким сливочным маслом, заедать блинами, не будет двигаться совсем, и все будет прекрасно!

И вот там человеку скажут: «Наш Мэджик Буллет работает с частотой 135 герц в секунду». Например. Да какая разница, с какой частотой он работает? Трясется и трясется. Но трясется и трясется – романтизма нет. А вот 135…. А вот ячейка чехла составляет 32 нанометра… Е-мое, но любая ячейка любой ткани имеет какое-то расстояние.

Это есть у любой ткани, она вся ячеистая. Но это неромантично! «Ух ты, это круто! Ты посмотри, какие там технологии используют!» Почему хочется купить? Все научно – 32 нанометра!

И конечно, нужен дефицит! Дефицит увеличивает продажи. А это значит – дополнительные предложения, ограниченные во времени или ограничения в количестве. «А если вы позвоните сейчас, то к этому удивительному Мэджик Буллет вы получите еще невероятную инструкцию на листке бумаги 3х3 см, написанную черно-белым, из принтера. И это еще не все! Вы получите коробку из картона. И это еще не все! К коробке вы получите целлофановый уплотнитель, в котором будет лежать наш Мэджик Буллет! И это еще не все!»

Потом, как вы помните, предложение, ограничение, призыв к действию. Призыв к действию – это тот момент, когда деньги переходят в одном направлении, а все остальное, что человек продает, в другом направлении. Вот таким образом это работает.

Бизнес – это продажи.

Переходим дальше, потому что продажи сами по себе – это то, что работает, работает, работает и работает.

Этап № 7. Сопровождение клиента

Сопровождение клиента – это то, что позволяет вам зарабатывать не только самые большие деньги, но и использовать довольного клиента как человека, который генерирует для вас большее количество покупателей.

В основном люди любят терять на этом деньги. Почему люди теряют на этом деньги? Потому что люди не работают с клиентами или работают с ними недостаточно правильно. Потому что вы должны быть заинтересованы не только в том, чтобы клиент был доволен, но и касаться этого клиента. Так как хороший клиент приводит к вам уже конкретно подготовленных, квалифицированных клиентов.

Тем самым увеличивая и позволяя создавать количество новых клиентов, но и помогая создавать правильную рекламу и ваше продвижение на рынке. Как вы знаете, в семь раз тяжелей найти нового клиента, чем позволить старому клиенту купить еще что-то.

Поэтому когда вы имеете клиента, то ваша работа, с точки зрения того человека, который хочет выстроить свое будущее, хочет выстроить свой бизнес, переходит в новый этап, этап, который называется аккаунт-менеджмент.

А если мы говорим по-простому, то сопровождение клиента – это и есть та денежная машинка, которая печатает вам потом деньги. Чем больше вы работаете с теми клиентами, которые у вас есть, создаете им специальные программы, тем стабильней ваши результаты. А клиенты, которые у вас покупали, хотят чувствовать себя значительными. Они хотят чувствовать, что вы о них заботитесь. Они должны получать от вас что-то веселое и интересное. А это значит, что вы все больше и больше должны углублять с ними раппорт, что эта покупка – это не только и не столько бизнес, а отношения.

Что значит аккаунт-менеджмент? Это искусство создавать дружественное окружение. Те люди, которые один раз у вас что-то купили, вы не должны с ними терять контакт, а должны их закрепить множественными источниками коммуникации. То есть у вас должны быть их телефоны, вы должны давать им полезную информацию какую-нибудь либо информировать, если у вас выходит на блоге какой-то полезный ресурс, какая-то статья интересная.

Вы должны их поздравлять с праздником. Люди любят поздравления. Вы должны их поздравлять с днем рождения. Хорошо, если вы знаете дни рождения их детей. Люди очень любят, когда, помимо того, что вы им что-то продали, вы подчеркиваете особенное к ним отношение. И если, например, у вас есть их е-mail и от вас к ним приходит какая-то интересная ценная информация. Или, например, вы прочли хороший не пошлый анекдот и прислали им такой анекдот, люди будут это ценить, потому что чувствуют, что, помимо бизнеса, вы к ним относитесь хорошо по-человечески.

Люди ценят, когда вы относитесь к ним уважительно. Люди ценят, когда вы делаете что– то профессионально и стабильно, и ценят, когда вы не только сами растете, делитесь с ними какими– то знаниями, но и их развлекаете.

Сюда же относятся какие-то другие вещи, которые не связаны с вашей тематикой, которую вы ведете, но показывает вас с хорошей стороны.

Это все позволяет вам закрепить клиентов и, когда у вас будет следующая программа какая-то, позволит клиентам привести новых клиентов либо за вознаграждение, либо за бонус, либо, если это формат какого-то мероприятия, где будут какие-то интересные моменты. Если большая компания, это может быть концерт, это может быть годовщина какая-то.

Все уже зависит от того, какой формат вашего предприятия, какой формат вашего бизнеса, в зависимости от того, что у вас за бизнес…

Пожелания Всеволода Татаринова:

«Я хочу высказать вам, с одной стороны, уважение, а с другой стороны – восхищение, что вы сейчас держите в руках эту книгу, перенимаете эффективные технологии, занимаетесь своим будущим, получаете знания, растете, развиваетесь.

Это вам большой комплимент. Это говорит о том, что вы не шутите со своим будущим, вы настроены его изменить.