Детектор лжи, или как обойти «подводные камни» на собеседовании

Если вы замечали за собой привычку присаживаться на краешек, намеренно садитесь поглубже, чтобы спиной почувствовать спинку стула или кресла. Сидите свободно, постарайтесь найти опору для рук, но не разваливайтесь и не наклоняйтесь вперед слишком сильно.

Даже если вы волнуетесь, постарайтесь избежать явно выраженной защитной позы, не складывайте на груди руки и не сжимайте судорожно колени. Суета, ерзанье на стуле, верчение в руках карандаша и других мелких предметов – все эти жесты могут выдать вашу нервозность.

Держать руки расслабленными и показывать ладони – это один из способов продемонстрировать свою искренность и доброжелательность. Вполне естественно чувствовать некоторое напряжение, и надо дать ему проявиться. В каком-то случае сбросить напряжение поможет простое озвучивание своего состояния: «Сегодня я немного волнуюсь». Люди, не выказывающие никаких признаков волнения, могут восприниматься как слишком самоуверенные и несосредоточенные.

Еще один секрет уверенного поведения – это ваш взгляд. Выражение «держать удар», по-моему, прежде всего относится к тому, как мы способны выдерживать взгляд собеседника. Это умение также нуждается в тренировке. Не забываем, что волнение и незнакомая обстановка, экзотическое поведение интервьюера могут вынуждать нас опускать глаза, прятать взгляд, «стрелять» глазами и пр. Неподготовленность вашего выступления побудит вас искать нужные слова на потолке и стенах. В любом случае избегание зрительного контакта может сформировать неприятное впечатление о вас, а слишком пристальное «глазение» будет причинять дискомфорт собеседнику или даже поведает о вашем агрессивном настрое. Исключите из перечня ваших «глазных» упражнений взгляды исподлобья или искоса, прищур, взгляды «сверху» при запрокинутой голове и взгляды «снизу» при голове, вжатой в плечи. Не пытайтесь «есть» интервьюера глазами даже при выраженном интересе к тому, о чем он говорит. Постарайтесь держаться непринужденно и избегайте слишком часто отводить взгляд, используйте правило семи секунд, в соответствии с которым каждые семь-девять секунд взгляд положено отводить в ситуации слушания. В ситуации, когда говорим мы, это делается немного чаще. Этим и достигается некий психологический комфорт. Реагируйте на слова собеседника в зависимости от общего настроения беседы, но не переусердствуйте как с улыбками так и с серьезностью.

Если вы с чем-то не согласны и хотите отстоять свою позицию по принципиальным вопросам, то делайте более четкие жесты и принимайте более выразительные позы, чем обычно, но не принимайте и в этом случае угрожающих поз!

И последний на этом этапе немаловажный аспект. Если в ходе собеседования с работодателем мы совершаем что-то, приводящее нас в смущение и смятение, то большинство из нас лишь усугубляет ситуацию последующей реакцией. В таких случаях мы заливаемся краской, бормочем извинения или пытаемся объясниться, начинаем волноваться, смотрим в пол, покрываемся испариной и производим впечатление человека неискреннего и не заслуживающего доверия. Хотя это вовсе не так. Но если «инцидент» действительно пустяковый, вы только привлечете ненужное внимание тем, что будете стараться загладить его. Если работодатель огорчит вас своими выводами в конце вашего с ним диалога, то в большей степени это произойдет не потому, что вы неудачно выразились или повели себя каким-то странным образом, а из-за того, что вы потеряли уверенность в себе, и он это почувствовал.

ГЛАВА 3 Интервью. Приговорен к высшей мере признания

Как они выбирают лучших из лучших – репортаж по ту сторону забора

Надеюсь, уважаемые коллеги, вы поняли, что каким бы красивым и грамотным ни было наше резюме, как бы мы лихо ни отвечали на вопросы по телефону, встречи с работодателем или его представителем не избежать.

«Будьте любезны, расскажите что-нибудь о себе…» Так или примерно так начинается большая часть собеседований при приеме на работу. В ответ на эту просьбу работодателя возможны вариации, зависящие от подготовленности, уровня компетентности, типологических особенностей (вплоть до актерской одаренности), зачастую чувства юмора кандидата («Да что все обо мне, давайте теперь вы о себе…»), а также от содержания той вакансии, на которую претендует кандидат. Начнем с самого важного: что планирует получить руководитель в ходе собеседования?

Подготовка сценария успешного интервью

Узнаем, какая информация о кандидате может быть получена и каким образом работодатель планирует ее получать. В отношении первого расхождений обычно немного.

Это сильные и слабые стороны кандидата, профессиональный опыт, навыки и знания, готовность к обучению и развитию (если это принципиально для организации), мотивация, инициативность и исполнительность претендента, уровень притязаний и т. п.

В зависимости от требований к данной вакансии и от содержания будущей работы (а нередко от проблем, которые предприятие намерено решить при помощи данного специалиста) уточняются детали и критерии, делясь на обязательные и желательные требования.

А вот вопрос «как получить информацию?» может серьезно взволновать руководителя, если он не очень часто занимается приемом на работу или уже успел столкнуться с ненадежностью используемых средств отбора. Так что, уважаемые коллеги, не только у претендента на должность возникают сложности, они в полной мере существуют и у человека, проводящего интервью. В чем это проявляется?

«Вроде так все грамотно на собеседовании говорил, а приступил к работе – все только в теории оказалось…» (барьер иллюзии).

«Милая такая девочка, так со всем соглашалась… Ведь нам нужен хороший исполнитель, а на работе начала устанавливать свои порядки!

Директора критикует, замечания ему делает!» (исполнительность).

«Спросили, насколько для нее важен командный дух. Говорит, что только так и привыкла работать. А в коллективе сразу начались конфликты, интриги какие-то, конкуренция нездоровая…» (индивидуализм).

Вот далеко не полный перечень высказываний руководителей, убедившихся в некотором несоответствии желаемого и действительного.

Перечислим самые распространенные ошибки при проведении собеседования.

Слышим то, что хотим услышать.

– Почему вы хотите работать в нашей компании?

– Да я мечтал об этом с детства!

Нам это нужно было уже вчера! Ситуация, которая подталкивает руководителя принять решение поспешно, закрывая глаза на многие видимые несоответствия.

Он так ничего о себе и не сказал! Ситуация, когда в течение всего собеседования выступает руководитель, а кандидат сидит «в рот воды набравши», или же интервьюер действует исключительно методом наводящих вопросов, пресекая инициативу претендента: «Вы ведь тоже думаете, что для менеджера главное – любовь к клиенту? Вы бы поступили так, я вас правильно понимаю?»

Я знаю таких людей. Эта ошибка из области диагностики качеств кандидата, подкрепленная так называемым барьером узнаваемости. Сыграть она может как в положительную сторону, так и в отрицательную. Работодатель, руководствуясь своим прошлым опытом, может запросто отвергнуть кандидата только потому, что он напомнил ему кого-то известного: «У таких людей, с такой внешностью, с совестью не все в порядке… Тот, кто не чистит ботинки, не может быть хорошим коммерческим директором!»

Итак, как же руководитель должен построить интервью, чтобы получить максимум достоверной информации? Вам эта информация, уважаемые карьеристы, пригодится весьма скоро – ровно в тот момент, когда кандидат на должность переступит порог отдела или компании, которой вы руководите.

Рекомендация такова: уважать своих кандидатов и не пытаться превратить собеседование в поле сражения, где будут победители и проигравшие. В конце концов, ваши интересы обоюдны.

А с точки зрения конструкций интервью бывает нескольких видов. Остановимся на этом поподробнее.

Такие разные интервью

Структурированное. В его основе лежит фиксированный набор вопросов. Может использоваться на первом этапе отбора для уточнения информации, полученной из резюме, для получения новой информации или выявления соответствия данных о кандидате требованиям должности.

Основной вопрос работодателю и некомпетентному рекрутеру: стоит ли этим и ограничиться?

Собеседование в эмоционально напряженной обстановке. Специально моделируется стрессовая ситуация. Разыгрывается обычно в разных вариантах: «добрый – злой следователь», «жесткий прессинг», «каменный гость» (когда руководитель сидит с каменным лицом и никак не реагирует на реплики кандидата) и др.