Думать как Я

Но это не про Domino’s Pizza. Что меня так затронуло в этой компании? Да всё! Многих, кто приходит на руководящую должность в Domino’s Pizza, пугает многое, все начинают говорить, что в некоторых моментах отсутствует системность. А что такое системность? Для меня системность – это в первую очередь деградация, именно в данном случае, когда приходится делать все действия по накатанной. И да, на самом деле в Domino’s Pizza очень хороший системный подход ко всему. Только он кардинально отличается от всех других стилей управления бизнесом. В Domino’s Pizza воспитывают руководителей, которые будут понимать, из чего получается прибыль, в первую очередь.

В других компаниях ты РАБотник, выполняющий цикличные действия, которые приведут владельцев или акционеров к богатству, а тебе в лучшем случае индексируют зарплату раз в год. Более того, даже для системы повышения в компаниях есть «сроки». К примеру, тебе надо полгода поработать рядовым сотрудником, чтобы стать менеджером; чтобы стать заместителем директора, необходимо поработать год, а то и два. А чтобы стать директором, тебе необходимо поработать заместителем два, а то и три года. По сути, повышают в большинстве случаев за выслугу лет. Да даже если просто зайти на любой сайт и поискать работу на руководящей должности, то вы увидите требуемый стаж работы на аналогичной должности. И очень часто вы увидите там три и пять лет. Неужели стаж – это показатель? Конечно да! Но только в некоторых случаях. Но «стаж» никогда не должен быть отправной точкой при поиске сотрудника. Что по факту происходит на рынке труда? Если позвонить по объявлению, где указан требуемый стаж, к примеру, три года, и сообщить, что у вас стаж один год, то, вероятнее всего, вам просто откажут – сразу, еще на этапе телефонного звонка. Но не в Domino’s Pizza. Тут люди могут с должности промоутера перевестись сразу на менеджера, а с менеджера сразу стать директором ресторана. Почему? Нет, это не кадровый голод!

Потому что каждый человек – это индивидуальная личность, способная раскрыться в разных ситуациях. Как это можно увидеть и определить, руководитель человек или нет?!

Однажды Максим Соколов сказал мне такую фразу: «Лидер – это не тот человек, который носит белые рубашки и тратит много времени перед рабочим компьютером. Лидер проявляется своими действиями, тоном голоса и способностью видеть и слышать всё, что происходит не только в производственной зоне, а еще и в гостевом зале».

Так вот, переоденьте всех сотрудников и руководителей в униформу линейного персонала. Что вы увидите? Лидер, даже в униформе персонала, останется лидером. Его будет слышно, всегда видно, и к нему будут прислушиваться. Если же ничего из этого вы не будете наблюдать за своим «руководителем», задумайтесь, нужен ли вам такой руководитель.

При этом вы увидите картину, как один сотрудник будет и выполнять свой функционал, и пытаться делать что-то большее, то есть руководить рабочим процессом. В то время как ваш менеджер будет по большей части именно лениться. И более того, именно в таких моментах проявляется, что ваш менеджер не умеет делать то или иное действие так же хорошо, как это делает линейный персонал. И тут я задаюсь одним вопросом: как можно делать то, что не умеешь сам? И сам же отвечаю: можно! В футболе тренеры тоже не все умеют столько бегать, так же бить по мячу и уж тем более выполнять разные «финты». Важно понимать и корректно уметь объяснить то, как это нужно делать. Если говорить про ведение любого бизнеса и сравнивать с футболом, то, по сути, это одно и то же. Потому что всё решает тактика! Тактики могут быть такие: управление людьми, тактика по мотивации людей, тактика по ведению расходной части. А периодически приходится даже манипулировать людьми. И в этом тоже нужна определенная тактика. На самом деле сама формулировка «манипулировать людьми» меня всегда, так сказать, напрягает, но по-другому это и не скажешь. Но есть и еще одна хорошая способность – способность продавать идею. Настоящий руководитель тот, кто хорошо умеет продать любую идею. Так, чтобы подчиненный подумал, что это его идея, вдохновился этой идеей и достиг поставленного перед собой результата. А когда он достигает своего результата, то в конечном счете данного результата достигает как раз тот самый руководитель, который продал идею этому подчиненному.

Именно так действовали и со мной, когда мне продавали идею по увеличению продаж в принятом мной ресторане. И генеральному директору Guvenc Donmez это удалось. Он не просто продал мне идею в виде моей личной мотивации в увеличении продаж, он замотивировал меня на выполнение и достижение. О том, как я увеличивал продажи и как продавалась мне идея, чтобы я сам хотел этого добиться, я расскажу в книге «Делай как миллионер». Забегая вперед, приведу пример: я увеличил количество заказов с 320 в неделю до 970 в неделю.

• Системность

Системность – это один из важнейших подходов, без которого невозможно сделать ничего. Системность есть во всем. Более того, мы сами систематично по утрам открываем глаза, чистим зубы, умываемся, платим коммуналку, ходим стричься. Кто-то систематически ходит в спортзал. Кто-то раз в неделю затаривается продуктами в гипермаркетах. И мы сами создаем себе цикличные вещи и выстраиваем под эти вещи или обязательства системный подход. Так как стоит утро начать не так, как мы начинаем его обычно, то в ближайший час у вас точно будет ужасное настроение, потому что всё пошло не так, как вы привыкли. Или, по-другому говоря, из-за того, что сегодня не соблюли системность, у вас эмоциональный упадок. Аналогично и в бизнесе, и в ведении собственных денежных средств. Если не выстраивать системность в подборе персонала, к примеру, а просто брать всех подряд, то, уверяю вас, в ближайшем будущем ваш бизнес разрушится. Без системы повышения сотрудников вы увидите, как директора начнут повышать тех, кого вы бы никогда не поставили у руля управления вашим бизнесом. Без системного подхода в экономии увеличатся ваши расходы.

Думаю, суть и логику вы поняли. Давайте разберем пару кейсов. Системный подход в экономии на электроэнергии. Беру пример про электроэнергию, так как это нейтральное и то, что можно экономить не только в бизнесе, но и в домашних условиях.

Представим, что у нас стоит лампа, без освещения которой днем примерно пять часов можно обойтись. Но если ее не выключать, то расход на лампу уйдет 5 ватт. Умножаем на месяц (30 дней), итого мы можем сэкономить 150 ватт. А 1 ватт стоит, предположим, 5 рублей. 5 рублей умножаем на 5 ватт в день, получаем 25 рублей в день. Умножаем 25 рублей на 30 дней, итого мы экономим 750 рублей в месяц.

Теперь предположим, что мы это будем делать не систематически, а «как вспомним». Если примерно через день будем вспоминать, что надо выключить эту лампу днем, то потеряем 375 рублей, которые могли бы сэкономить. А если это просто сделать всего пару раз, то о какой экономии вовсе может идти речь? Системность позволяет только в увеличении прибыли? Конечно же нет.

Системность позволяет выработать полезные и хорошие привычки. Уверен, каждый пытался начать бегать по утрам. И возможно, даже бегал один или пару раз. А потом лень взяла над вами верх. Но те, кто на постоянной основе бегают, уверен, согласятся со мной, что важно перебороть эту лень. И побегать в течение недели, а когда мышцы и весь организм уже привыкли к этим действиям, то у вас начнет вырабатываться эндорфин, гормон счастья, от того же бега. И более того, когда вы резко перестанете бегать, то организм сам по себе будет просить этого! Потому что ему не хватает того самого эндорфина.

Вот вам еще один пример, касающийся финансов. Уверен, многие уже слышали и даже просчитывали такую теорию, как откладывать с каждой зарплаты по чуть-чуть в банк, под проценты, и в течение какого-то периода вы станете миллионером. Если нет, то банальная табличка покажет всё, что этим я хочу сказать.

В этой таблице видно, что если в течение года с каждой зарплаты откладывать по 5000 рублей, то в конце года у вас будет не 60 000 рублей, как если бы вы откладывали дома под подушку, а 64 638,83 рубля.

Да, это не миллионы. Но это шаг на пути к ним! Как только у вас выработается привычка даже не рассчитывать на эти деньги и просто откладывать их на системном уровне, то лет через 10–15 вы сможете себя назвать миллионером. Конечно, немалую роль играет то, какую сумму ежемесячно вы будете вкладывать. А уровень того, какой вы миллионер, вы можете сами просчитать, исходя из суммы, которую вы откладываете. Данный пример – больше для тех, кто не надеется на государство, а именно на пенсию. Или, по-другому говоря, для тех, кто хочет увеличить свою пенсию, и начать ее использовать тогда, когда захочет. Более того, в один прекрасный момент вы просто можете жить на получаемые проценты и при этом не тратить ни копейки из основной накопленной суммы.

Вот сейчас я пишу эту книгу, но перед тем, как начать ее писать, я определил место, не менее важный момент – это бюджет и, конечно, время, которое я буду тратить на ее написание. Я пишу только по воскресеньям, не более пяти часов, а так как я сижу в кафе, то я определил, что мой бюджет на написание книги – это 850 рублей на перекус, пока я ее пишу. Я себя ограничиваю в ее создании: не более одного года. Мои расходы – это 240 часов и 40 800 рублей.

Что сделал я.

Я взял 41 000 рублей, положил их на счет дебетовой карточки, на остаток которой начисляется 8 %, итого по завершении написания данной книги, а именно через год (так я себя ограничил), у меня будет 3280 рублей – проценты, получившиеся от тех 41 000 рублей, которые я положил на счет в начале написания этой книги. А на эти 3280 рублей я лучше отпраздную завершение написания этой книги.