Эффективная кадровая политика как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса

Поза четко фиксирует такие комплексы противоположных чувств, как доминирование – подчинение, симпатия – антипатия, напряжение – расслабленность. Скажем, поза доминирования всегда легко узнается по таким признакам: голова, откинутая назад, прямое туловище, руки на бедрах. Поза подчинения будет противоположной: голова слегка наклонена вперед, взгляд вниз. Туловище как бы готово к поклону, колени производят впечатление полусогнутых. Недаром о подхалимах-бюрократах часто говорят: «Он ходит на полусогнутых».

Расслабленность всегда видна по свободной, расслабленной позе: опущенные плечи, свисающие со спинки стула руки, раскрытые ладони, центр тяжести тела, смещенный на одну ногу. Вообще асимметричность позы – знак расслабленности во всех культурах, а симметричность – всеобщий знак уважения. Это особенно хорошо видно при отправлении религиозных церемоний.

В присутствии человека, которого не любите, вы обычно либо зажаты и напряжены, либо чрезмерно расслаблены. Зажатость говорит о том, что вы подсознательно чувствуете некую угрозу, от него исходящую. Напротив, расслабленность свидетельствует, что этот человек в данных обстоятельствах вам просто неприятен, но не может причинить ничего плохого.

Многозначительным является наблюдаемое иногда зеркальное сходство поз партнеров, обсуждающих какой-то важный вопрос. Обычно зеркальная схожесть – свидетельство того, что стороны глубоко понимают и разделяют позицию друг друга. В другом социальном контексте аналогичным признаком является похожесть супругов, т. е. выстроенная за период счастливой совместной жизни схожая культура невербальных знаков и символов.

Невербальные коммуникации (поза, движения, выражение лица и т. д.) связаны между собой и дополняют друг друга. При этом жесты сами по себе обычно не имеют смысла, а приобретают его в том или ином контексте.

Так, например, человек, барабанящий пальцами, трясущий ногой, играющий авторучкой, может проявлять через эти жесты напряженность или нервозность, а может просто скучать и убивать время. Впрочем, кенийские бизнесмены любят слегка барабанить по столу в том случае, когда они о чем-то серьезно думают.

Многие жесты приобретают специфическое значение в рамках определенной культуры или субкультуры. Причем один и тот же символический жест может иметь в разных странах абсолютно различное значение. Классический пример: американский жест «окей» – большой и указательный пальцы образуют кольцо. Американское значение жеста – «всё в порядке». Однако в ряде стран Латинской Америки этот знак понимают как имитацию дырки, и он имеет оскорбительное значение, во Франции знак может обозначать ноль, а в Японии – деньги. Аналогично в Европе показывают рост человека с помощью вытянутой руки с ладонью, повернутой вниз, а в ряде стран Латинской Америке этим жестом можно показывать только рост животных.

Жесты часто варьируют в зависимости от пола говорящего. Так, мужчины обычно жестикулируют, ходят, стоят и сидят иначе, чем женщины. Если мужчина использует средства женской невербальной коммуникации, о нём говорят, что это женственный мужчина. И наоборот, женщину, использующую мужские жесты, обладающую мужской походкой, считают менее привлекательной и часто называют мужеподобной.

Жесты человека говорят о многом. Например, наклон головы набок свидетельствует о заинтересованности. Если подбородок опирается на ладонь, указательный палец вытянут вдоль щеки, остальные располагаются ниже рта – это жест критической оценки.

Уверенному в своих действиях человеку свойственны свободные позиции: несомкнутые руки, свободная, незажатая походка, независимая осанка. В противоположность им для неуверенных в своем положении людей характерны преимущественно закрытые позы: сомкнутые руки, неуверенная походка, опущенные плечи.

Если собеседник прикасается к носу это не является однозначным основанием для вывода о том, что он не воспринимает говорящего – не исключено, что у него просто возникла потребность почесать нос. Только оценка мимики, жестов, невербального канала информации в совокупности может послужить основанием для неоднозначных выводов.

Относительно лиц с высокой самооценкой можно сказать, что им характерны повышенный уровень жестикуляции, богатая мимика и хороший словарный запас, соответствие смысла речи и невербальной коммуникации, а также прямой взгляд в глаза собеседника.

Собирание несуществующих ворсинок признаётся жестом неодобрения: собеседнику не нравится все, что здесь говорится, даже если на словах он со всем согласен.

Рука у щеки означает заинтересованность.

Если человек пощипывает переносицу, значит, он обдумывает решение вопроса, проблемы либо уже идёт сам процесс принятия решения.

Расхаживание молча – это знак того, что не нужно спешить. Собеседник пытается «протянуть время», чтобы разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Это очень позитивный жест. Но с тем, кто расхаживает, разговаривать не следует – это может нарушить ход его мыслей или помешать принятию решения.

Потирание ладоней свидетельствует об ожидании чего-либо положительного, позитивного.

Сцепленные пальцы рук означают Разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение к услышанному.

Знаком того, что собеседник чувствует угрозу или опасность являюься скрещивание им рук. Простое скрещивание рук на груди – это универсальный жест, обозначающий оборонительное или негативное состояние собеседника.

Скрещивание рук со сжатием пальцев в кулаки свидетельствует о враждебности и наступательной позиции собеседника.

Кисти скрещенных рук охватывают плечи (иногда с побелением пальцев)обозначают сдерживание негативной реакции собеседника, который не согласен с вашей позицией и готов «ринуться в бой», с трудом сдерживая себя от желания прервать вас. Если эта поза сопровождается чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой – ваш собеседник на пределе.

Скрещенные руки с вертикально выставленными большими пальцами рук – это жест передает двойной сигнал: во-первых, негативное отношение, во-вторых, чувство превосходства.

Потирание лба или висков, отведение взгляда в сторону – это проявление подозрительности, скрытности, свидетельство недоверия, сомнения в правоте собеседника, а также желания что-то утаить и скрыть.

Почесывающие движения указательным пальцем боковой части шеи или места под мочкой уха; прикосновение к носу или легкое его потирание – это всё проявление сомнения и неуверенность.

Опускание век, почесывание уха, потягивание мочки уха, поворот тела и ступней ног к выходу из помещения свидетельствуют о нежелании слушать и стремлении закончить беседу.

Ритмичное кивание головой при спокойном или живом взгляде или улыбка с легким наклоном головы свидетельствуют о понимании и готовности к продолжению контакта.

Многое можно узнать о женщине, понаблюдав, например, за тем, как она сидит:

– колени вместе, ноги параллельно, ступни выровнены: пунктуальная, дотошная, педантичная, хорошо воспитанная;