Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

Обратите внимание, с какой легкостью манипулятор меняет местами факты и роли. По ее словам, Катрин неосмотрительно и эгоистично меняет мнение, не задумываясь о том, что ставит Стефани в затруднительное положение!

Однако же когда ваше решение не отвечает общим требованиям манипулятора, он напоминает вам, что «только слабоумные не способны поменять свою точку зрения».

Суждения манипулятора опираются на общие понятия

«Только слабоумные не способны поменять свою точку зрения» — типичный пример суждения, выраженного в форме поговорки. Если вы не меняете свое мнение, значит, вы можете быть только слабоумным.

Манипулятор постоянно использует принципы, моральные или нет, пословицы и готовые фразы. Он заставляет поверить, что применяет их и к себе тоже, и пользуется этим, чтобы влиять на мысли окружающих людей. В четвертой главе, посвященной чувству вины, это показано наглядно.

В 1989 году Герман (тогда тридцатиоднолетний) встречает бывшую одноклассницу. Лишь спустя несколько лет он поймет, что она была манипулятором. После слов приветствия она спрашивает, женат ли он. Он отвечает отрицательно. Она грустнеет: «О! Ты, должно быть, очень разочаровываешь своих родителей!» Через год они снова встречаются, и она задает ему тот же вопрос. Вероятно, его ответ ее снова не удовлетворяет, поскольку она повторяет: «Ну что же! Ты, должно быть, очень сильно разочаровываешь своих родителей!» Будучи подавленным, Герман отвечает, что родители не вмешиваются в его личную жизнь и уважают его таким, какой он есть!

Одной-единственной фразой приятельница-манипулятор Германа намекает, что вообще-то ненормально быть неженатым в его возрасте и что он должен понимать, что этим он огорчает своих родителей. Она прибегла к очень распространенному социальному убеждению, согласно которому необходимо быть женатым, чтобы быть нормальным.

Для супругов факт отсутствия детей также способен стать причиной сильнейшего давления со стороны человека, который постоянно поднимает эту тему Неманипулятор позволяет себе задавать вопросы лишь о ваших планах на совместную жизнь или о желании иметь детей. Его удовлетворит негативный ответ, и он не станет высказывать оценочное суждение о вашем решении. Такой человек может быть убежден, что замужество и наличие детей тесно связаны, но не станет обвинять вас за ваши убеждения. Неманипулятор терпим и поэтому не позволяет себе никаких суждений, ведь он осознает, что существует множество причин, по которым люди не женятся или не заводят детей (ожидание подходящего человека, гомосексуальность, непонимание между супругами, бесплодие, болезни и т. д.).

Манипулятор хочет раскритиковать вас, но не делает это напрямую. Поэтому он использует общие понятия, например: «Только безумцы ездят на скорости восемьдесят километров в час. Есть такие люди на свете!» Он где-то слышал, что вы водите машину именно на этой скорости.

Вернемся к матери Клары. В предыдущих главах мы говорили о том, что в ее поведении присутствует множество уловок с целью манипуляции. Эта женщина ненавидит автоответчик, когда хочет пообщаться с дочерью и ее мужем. Но те решили поставить автоответчик, чтобы оградить свою личную жизнь и свободу от ее вторжений, ведь она звонит им каждый день. Матери приходится общаться с ними через автоответчик: «Да (вместо приветствия). Когда вы дома, вы должны отвечать и отключать автоответчик. Приходится ждать, пока он протянет ленту, чтобы вы взяли трубку... а обычно людям это очень не нравится!» Наконец, разозленная молчанием, мать Клары звонит им каждый вечер в полдесятого. Они не могут отрицать, что находятся дома в это время!

Мы осознаем, что использование общих понятий, выдуманных или принятых обществом, снимает с манипулятора всякую ответственность за свои суждения. Тем не менее мы воспринимаем адресованное нам суждение. Зачастую критика относится к нашим друзьям, коллегам, близким людям или членам семьи. Она ранит лично нас, даже если мы не отвечаем за недостатки каждого из них. Впрочем, эти недостатки редко оказываются настоящими.

Следующий пример взят из фильма «Странное дело».

Манипулятор: «Это твой приятель?»

Манипулируемый: «Да».

Манипулятор. «Он немного глупый, не так ли?»

Манипулируемый: «Нет, с чего ты взял?»

Манипулятор: «Потому что на скачках играют только дурачки, нет?»

Манипулятор знает, что его собеседник сам играет на скачках. Два зайца одним выстрелом!

Использование иронии

Ирония — это ловкая агрессия, содержащая в себе определенное послание.

Ирония и юмор не схожи ни по содержанию, ни по цели. Юмор веселит. Ирония ранит. Если вы обижаетесь на манипулятора, который иронизирует над вами, всем становится ясно, что у вас нет чувства юмора. Факты подменяются настолько быстро, что ваш разум не успевает уследить за этим. Манипулятор из фильма «Странное дело» говорит: «Луи! Я буду звать вас Луи, потому что это не так ужасна, как Колин». Это юмор или ирония? Удивительный способ зло посмеяться над именем коллеги. В другой момент фильма тот же манипулятор просит Луи-Колина угостить его сигаретой. Он прикуривает. Достает сигарету изо рта, с отвращением отводит ее подальше от себя: «Что это?!» — и тут же ее выкидывает.

Вот другая насмешка над все той же жертвой Луи-Колином с целью раскритиковать его и заставить чувствовать неловкость. Луи-Колин приглашает манипулятора в гости. Манипулятор спрашивает:

— Сколько в вашей квартире комнат?

– Две.

— Сколько квадратных метров?

— Шестьдесят.

— О, и это с балконами! А скажи, пожалуйста, где твой телефон?

Луи показывает. Манипулятор уходит позвонить в соседнюю комнату, затем возвращается, усмехаясь:

— Хорошо, что у меня была с собой нитка, я думал, заблужусь!

Вам стоит посмотреть этот фильм хотя бы для того, чтобы увидеть выражение лица Луи. По нему никак нельзя сказать, что он воспринял эту фразу с юмором!

Карина — медицинская сестра. Она страдает из-за манипулятора (руководителя отделения). Карина работает в отделе ортопедии, куда госпитализировали месье Дюмаля. Этому пациенту перевязки делают каждый день по время мытья, чтобы было проще за ним ухаживать. Последний раз это происходило в понедельник. Сейчас среда. Одна из сестер отводит месье Дюмаля в ванную, чтобы помыть его и провести все дневные процедуры. Во время осмотра (шесть человек) руководитель-манипулятор обращает внимание на его отсутствие в палате и спрашивает у вошедшей Карины:

— Где же месье Дюмаль?

— Он в ванной.

— Ах да! Точно. Он сегодня выписывается, так что вы его холите к лелеете. (Сказано с неприятной, ироничной интонацией.)

— Но мадам, мы купаем больных каждый день.

— А сами-то купаетесь?

— Со мной такое тоже бывает! — парирует Карина холодным тоном (контрманипуляция).

Незнание — главный козырь манипулятора

Играя на незнании или на неопытности окружающих, манипулятор заставляет их поверить в свое превосходство.

Патрик нам уже рассказывал о хозяйке отеля в Лурде, где он работал. Эта история произошла в его первый рабочий вечер. Клиент заказал пиво. Директриса показывает ему, где находятся поднос и бокалы. Патрик берет их и отправляется обслуживать клиента. Директриса идет за ним и наблюдает. Она начинает разговаривать с клиентом: «Прошу прощения, месье, вам пиво с пеной или без? Простите молодого человека, он пока не привык быть официантом». (Она не ждет ответа клиента.)

Клиент не обратил внимания на ремарку о пене. Но это была прекрасная возможность убедить его, что официант может не уметь подать обычное пиво! Впрочем, это замечание, адресованное клиенту, выставляет заведение не в самом лучшем свете. Тогда для чего оно было нужно?