Феноменальный интеллект. Искусство думать эффективно

Здесь мне всегда возражают: «Вы хотите сказать, что нет тупых, упрямых и ленивых людей?»

Отвечу так: «Да, проще всего свою проблему переложить на людей, проще всего назвать их тупыми, упрямыми, ленивыми». Я в своей жизни при разборе конфликтов выслушивал обе стороны. Что всегда поражает – обе стороны высказываются одинаково. То есть, если вы считаете людей тупыми, упрямыми и ленивыми, это значит, что когда они вас видят, они говорят: «Вот пришел тупой, упрямый и ленивый, лучше бы его здесь не было».

Как же поменять стиль общения с окружающими?

Представьте ситуацию. Вас вызывает начальник и кричит:

– Что это такое? Я услышал, что вы что-то натворили. Я этого не потерплю! Чтобы это было в последний раз! Чего встали? Идите работайте!

И в конце добавляет матерную фразу.

Вы в недоумении – почему на вас так наехали, оскорбили? Вы выходите из кабинета начальника, и сразу запускаются мысли: «У, гад такой! Сейчас я тебе такое сделаю!» Обратите внимание на эти мысли. Они привычны для вас. Вы так и относитесь к начальнику. Именно эти мысли и стали причиной выговора.

Если вы научитесь наблюдать за своими мыслями, то абсолютно четко увидите закон:

Сначала вы что-то плохое думаете о человеке, а потом что-то плохое от него получаете.

Теперь вам известен прием изменения отношений, который прекрасно работает. Что бы ни случилось, запомните раз и навсегда: никогда не ищите виновных, это бессмысленно.

Возьмите ответственность за происходящее на себя. Раз вы получили не то, что ожидали от человека, следовательно, где-то вы ошиблись и неправильно о нем думали.

Когда вам хочется обвинить другого, подумайте, в каких мыслях о нем вы допустили ошибку.

В подавляющем большинстве конфликтов причина конфликта в неверных ожиданиях. Вы думаете, что человек поступит одним способом, а он поступает по-другому. Вы злитесь на него, хотя на самом деле нужно злиться на себя.

Если вы обвиняете людей в чем-либо, фактически вы обвиняете их в том, что они живут не так, как вы бы хотели, чтобы они жили. Но с чего вдруг люди должны подстраивать свое поведение под вас? Каждый человек такой, какой есть, потому что он так родился, так вырос, такие у него были родители, такие друзья, такое воспитание, образование и прочее.

Более того, недопонимание неизбежно. Каждый человек смотрит на мир по-своему. Исходите из того, что любая ваша фраза может быть неверно истолкована. Тогда обижаться на людей вообще смысла не имеет. Вы можете только сказать: «Похоже, мы друг друга не поняли».

Что же делать, если обвиняют вас? Нужно сразу же уйти от совершенно бессмысленной темы обсуждения вины. Вам не нужно ни оправдываться, ни защищаться, ни посыпать голову пеплом. Это ничего не дает. Нужно перевести все в тему взаимопонимания. Для этого вы задаете простой вопрос: «Что вы предлагаете?»

В моей практике работы руководителем был такой случай. Ко мне в кабинет вбежал руководитель другого подразделения, стал что-то кричать и материться. Я совершенно спокойно сижу, его слушаю. Подождал, когда он выговорился, и спокойно спросил:

– Я так и не понял, в чем ваше предложение?

Он растерялся… Еще немного побегал по комнате, покричал, а потом сел и с улыбкой говорит:

– А я что-то и не думал. Получается, поорать пришел.

Потом он сказал, что мы классно пообщались, добавил «заходи» и ушел.

Все кончилось хорошо. Почему? Потому что я не совершил ошибки, которую делают 90 % людей – на крик отвечать криком. В случае работы это глупость несусветная.

О чем все забывают? Сейчас в этом конкретном конфликте я могу доказать оппоненту, что он неправ, но наживу себе врага. Жизнь идет дальше, и в какой-то момент он найдет способ мне отомстить. А дальше начнется «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». Обе стороны будут только портить друг другу жизнь без всякого смысла.

Из отчета:

Многолетняя, уже пять лет, проблема – тлеющее противостояние между двумя начальниками отделов в службе. На первый взгляд все чинно и благопристойно, но в работе постоянные стычки, причем не прямые, а через подчиненных.

В этом случае нужно идти и завершать конфликт прямым разговором. Потому что строить козни можно бесконечно, а исчерпанный конфликт завершается раз и навсегда.

Как относиться к другим людям

Как только вы увидите ваши мысли о других людях, вы поразитесь, сколько в них содержится злости, зависти, страха, недовольства, обиды и других неприятных чувств.

Но раз мы выяснили, что другие люди никак не виноваты во всех этих чувствах, то возникает вопрос – а как же правильно думать о других людях?

Мы уже говорили, что для человека естественный способ мышления начинается с мысли о своих желаниях. И нужно понять, что у людей есть разные приятные занятия, которые им нравятся.

У каждого человека свое собственное тело, своя собственная душа, своя собственная психика, желания, вкусы и так далее. То, что нравится одному человеку, совершенно не нравится другому.

Например, если мы возьмем отдых, одному нравится лежать на пляже, другому нравится с рюкзачком идти в лес, третьему нравится посещать интересные страны и исторические места, четвертому нравится шопинг, пятому нравится катание на водных лыжах и т. д.

Вас окружает множество людей. Некоторые интересы совпадают, некоторые – нет. И правильное отношение к другим людям следующее:

Вы думаете о тех занятиях, которые вам приятно делать вместе с этим человеком.

Если вы любите играть в шахматы и ваш сосед тоже, то, когда вы встречаете соседа, лучше всего говорить о шахматах. Потому что если у вас разные взгляды, например, на политику, ваше общение закончится скандалом.

Обратите внимание, что когда вы будете думать исключительно о тех занятиях, которые вам в радость, у вас всегда будет хорошее настроение при общении с людьми. Ведь с каждым человеком вас связывает что-то приятное. Если же такого занятия нет, то и думать о человеке не стоит. Зачем вам общаться с теми, с кем вас связывает только неприятное?