Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе

Если регулярно выделять немного свободного времени в течение рабочего дня или недели, это может помочь нам успокоить наше вечно взвихренное сознание, трезво оценить ситуацию и заглянуть вперед. Очень разные мыслители – от конгрессмена Тима Райана до экономиста Колумбийского университета Джеффри Д. Сакса – пропагандируют идею самоосознанности как возможность для лидеров увидеть более широкую картину [238] . Специалисты считают, что нам нужны не только осознанные лидеры, но и осознанное общество, в котором мы работаем с тройным фокусом, – фокусом, направленным на наше собственное благополучие, на благополучие других и на системы высокого порядка, формирующие нашу жизнь. Сакс полагает, что осознанность в отношении себя должна включать более точный анализ того, что действительно приносит нам радость. Согласно глобальным экономическим данным, как только страна достигает приличного уровня дохода (достаточного, чтобы удовлетворить насущные потребности), больше не существует связи между счастьем и богатством. Такие нематериальные вещи, как теплые отношения с дорогими нам людьми и осознанная деятельность, делают людей намного более счастливыми, чем, скажем, поход по магазинам или работа.

238

См. Ryan T. “A mindful nation”. Carlsbad, CA: Hay house, 2012; Sachs J. “The price of civilization”. New York: Random house, 2011.

Впрочем, мы не всегда можем трезво оценить, что именно вселяет в нас радость. По мнению Сакса, если мы будем более осознанно тратить свои деньги, то снизим риск стать жертвами соблазнительной рекламы продуктов, которые не принесут нам счастья. Осознанность должна привести нас к более скромным материальным запросам, и мы в итоге будем вкладывать больше времени и энергии в реализацию глубоких, приносящих большее удовлетворение внутренних побуждений, а, следовательно, совершать нечто значимое для нас и лучше выстраивать отношения с дорогими нам людьми.

Осознанность по отношению к другим на социальном уровне, по словам Сакса, означает внимание к проблемам бедных, к социальной защите населения, которая порядком деградировала в Соединенных Штатах и многих других развитых экономиках. Он полагает, что сейчас бедным дают ровно столько, сколько им нужно, чтобы кое-как выжить, а это лишь вызывает межпоколенческую бедность. Необходимо срочно вкладываться в образование и здравоохранение для самых бедных детей в рамках одного поколения, чтобы они шагали по жизни, обладая более высокими навыками, и потому не нуждались в поддержке со стороны родителей.

Вот почему я бы внедрил программы по тренировке осознанности, которые стимулируют исполнительный контроль мозга. Дети в Данидине, сумевшие постепенно развить самоконтроль в детском возрасте, вышли на уровень заработка, здоровья и успеха в жизни, сопоставимый с уровнем тех, у кого с самого начала получилось отсрочивать удовлетворение. Стоит отметить, что улучшение контроля над импульсами произошло по счастливой случайности, а не по плану. Но разве не стоило бы обучить этим навыкам всех детей без исключения?

И, наконец, существует осознание систем на глобальном уровне, например, понимание того, каким образом человек влияет на планету. Чтобы разрешить проблемы системного масштаба, необходим системный фокус. Осознанность в отношении будущего означает принятие во внимание долгосрочных последствий наших действий и прогнозирование того, как именно они скажутся на наших детях, внуках и правнуках.

Часть VI Хорошо сфокусированный лидер

Глава 18 Как лидеры направляют внимание

“Смерть от PowerPoint” – именно так называются бесконечные утомительные презентации, порождаемые этой программой. Эти презентации невыносимы, в том случае, если демонстрируют нехватку фокусированного мышления и неумение отличить существенное от несущественного. Один из признаков вашей способности точно выделить главное – это умение ответить на простой вопрос: В чем основная мысль?

Я слышал, что перед каждым собранием Стив Балмер, генеральный директор компании Microsoft (где, собственно, и родился смертоубийственный PowerPoint), накладывает вето на подобные презентации. Вместо этого он запрашивает материалы заранее, чтобы потом в очном порядке перейти сразу к сути и тут же задать наиболее важные вопросы, а не добираться до них долгим окольным путем. “Это позволяет нам лучше сохранять фокус”, – говорит он [239] .

239

Дети слушают мой голос, записанный на диске I для Линды Лантьери: Building emotional intelligence. Boulder, CO: Sounds true, 2008. Текст, который я начитываю, составила Линда, основываясь на результатах своей работы с детьми в государственных школах Нью-Йорка и других городов.

Направить внимание в нужное русло – базовая задача лидера. Талант здесь заключается в способности переключать внимание в необходимый момент, подмечая тренды, поспевая за реальностью и пользуясь открывающимися возможностями. Однако речь идет не только о фокусе одного-единственного стратега, принимающего решения и вершащего судьбу компании, – дело в совокупном диапазоне внимания и способностях каждого члена коллектива [240] .

Огромное количество людей формирует совокупное внимание организации, которое обладает гораздо большей способностью к распределению, чем отдельный человек, ведь происходит и распределение труда в сфере внимания. Этот множественный фокус укрепляет способность организации к восприятию комплексных систем и реагированию на них. Как и у отдельных людей, внимание в организациях имеет ограниченный объем. Сотрудники должны принимать решение о том, как именно распределить свое внимание, как сфокусироваться на одном и проигнорировать другое. Ключевые функции организации (финансы, маркетинг, кадры и тому подобное) отражают то, на чем именно фокусируется определенная группа.

240

Davenport, Back “The attention economy”.

В число симптомов “дефицита внимания” организации входит принятие ошибочных решений вследствие нехватки данных, отсутствие времени на размышления, проблемы с привлечением внимания к своему продукту на рынке, неспособность фокусироваться на том, что нужно, и тогда, когда нужно. Взять, например, внимание на рынке со стороны потенциальных клиентов, ведь фокус заказчиков – дефицитный товар. Планка по привлечению внимания то и дело повышается – то, что сияло под софитами в прошлом месяце, сегодня уже кажется скучным. И хотя стратегия привлечения взгляда манипулирует нашими восходящими системами при помощи захватывающих, приковывающих внимание технических эффектов, сейчас возрождается старый добрый метод – умение рассказать хорошую историю, другими словами, сторителлинг [241] . Истории не только привлекают внимание, но и удерживают его. Это искусство не было утрачено в “индустриях поглощения внимания”, таких как СМИ, телевидение, кино, музыка и реклама – все они играют в игру с нулевым исходом, сражаясь за наше внимание, когда победа одной из систем означает проигрыш другой.

241

См., например, саммит о будущем сторителлинга: http://futureofstorytelling.org.

Внимание склонно фокусироваться на том, что имеет смысл, что важно для нас. История, рассказанная лидером, может наполнить определенный фокус таким большим резонансом, что он заставит окружающих выбрать конкретное приложение своего внимания и энергии [242] .

Само по себе лидерство зиждется на эффективном привлечении и направлении коллективного внимания. Управление вниманием требует следующих элементов: во-первых, фокусирование собственного внимания, затем привлечение и направление внимания других, завоевание и удержание внимания работников, коллег, заказчиков и клиентов. Хорошо сфокусированный лидер умеет совмещать внутренний фокус, направленный на атмосферу в организации, с эмпатическим фокусом на конкурентной среде, а также с внешним фокусом на внешних обстоятельствах, формирующих среду, в которой мы вращаемся.

242

См. Gardner H., Laskin E. “Leading minds: an anatomy of leadership”. New York: Basic Books, 1995.

Сфера внимания руководителя (речь идет о конкретных вопросах и целях, на которых он фокусируется) определяет внимание тех, кто за ним следует, и неважно, артикулирует ли он свои приоритеты. Люди выбирают, на чем сфокусироваться, исходя из того, что важно для лидеров. Этот резонансный эффект накладывает на руководителей дополнительный груз ответственности: они направляют не только собственное внимание, но и в большой степени внимание всех остальных [243] .

243

Davenport, Back “The attention economy”, данные цитируются на основании анализа небольшой компании, где была выявлена очень высокая степень (хотя и низкая прочность) взаимодействия между тем, на чем фокусировались лидеры и работники. В случае транснациональной компании была отмечена относительно высокая степень (и низкая прочность) взаимодействия между этими двумя группами.