Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП
Шрифт:
Задача тренера или ведущего – доставить слушателям определенные когнитивные пакеты и затем попытаться связать их с определенным опытом, вначале в контексте аудитории. Затем встает вопрос: может ли обучающийся распространить карту на другой опыт и другие контексты?
Предположим, у нас есть концепция, например «цикл обучения». У человека формируется общее представление об этой карте, а затем он спрашивает: ну и что? Необходимо связать карту с несколькими примерами, которые помогут сделать ее более конкретной и осмысленной. После того как карта конкретизирована таким образом, обучающиеся могут попытаться сами связать ее с другими примерами и затем проверить результат вместе с инструктором. Глубина знаний, которые получат студенты, зависит от того, будут ли они придумывать
Существуют различные виды референтного опыта. Описание процесса обучения игры на музыкальном инструменте – это вербальный пример. Физический пример – реальное выполнение обучающимися каких-либо действий. Можно привести и визуальный пример в форме демонстрации или иллюстрации.
В процессе обучения нервная система устанавливает связи между различными видами карт и между картами и поведением. Опыт как бы суммируется внутри индивида и обрастает взаимосвязями. Обучающийся может иметь референтный опыт, связанный с самим понятием «цикл обучения», но не с его использованием или значением.
Ключевым для ведущего презентации является вопрос, что собой представляет референтный опыт, который он намерен активировать: 1) прошлый опыт, т. е. примеры, которые слушатели могут вспомнить из собственной жизни; 2) текущий опыт, т. е. нечто, происходящее в данный момент; 3) сценарий, конструируемый в воображении.
Сценарий является конструируемым опытом. С помощью вопросов можно предложить слушателям оценить прошлый опыт или спрогнозировать будущие события. Демонстрация или моделирование представляют собой текущий опыт.
Например, если говорить об этой книге, то первое упражнение, в котором участники должны были выбрать тему и сделать пятиминутную презентацию, является примером текущего референтного опыта. Это конкретные действия, осуществляемые в реальном времени. В опроснике ТОТЕ участникам предлагалось вообразить возможный контекст презентации. Упражнение по созданию когнитивных пакетов предполагало комбинацию воспоминаний, воображения и текущего опыта. Затем участникам предлагалось отыграть этот пример с группой. Наконец, в этом упражнении изучались будущие возможности и альтернативы.
Выбор референтного опыта зависит от целей презентации и, в определенной степени, от особенностей аудитории. Например, если у группы или ее части отсутствует такой прошлый опыт, к которому можно было бы обратиться, ведущий может или создать его прямо здесь и сейчас, или сконструировать воображаемые события.
На выбор также может повлиять когнитивный стиль обучения аудитории. В какой степени можно обращаться к воображению участников данной группы и в какой – использовать воспоминания, и какие именно? Люди очень различаются между собой по своей способности вспоминать и представлять события.
– Текущий: нынешние события, которые происходят в реальном времени.
– Прошлый: воспроизведение в памяти прошлых событий.
– Конструируемый: опыт «как если бы», конструируемый в воображении слушателей.
Основные положения
Есть три основных вида референтного опыта: 1) опыт, связанный с памятью о прошлых событиях; 2) текущий опыт, происходящий в окружении в данный момент; 3) воображаемый или конструируемый опыт (чаще всего связан с будущим).
Выбор и соотношение видов референтного опыта в каждом случае зависят от целей презентации и ограничений, налагаемых презентационным контекстом.
Якорение референтного опыта
С помощью якорения можно закреплять и переносить опыт обучения. Якорение подразумевает
установление связи между внешним сигналом, или стимулом, и внутренним опытом, или состоянием. В качестве аналогии можно вспомнить звонок, который использовал Павлов в своих опытах с собаками. Обучение в большой степени имеет отношение к процессу обусловливания, а обусловливание – к стимулу, который связан с реакцией. Якорь представляет собой стимул, который связан с опытом обучения. Если вы смогли заякорить что-то в условиях учебной аудитории, вы можете затем перенести якорь в свое рабочее окружение в качестве как минимум ассоциативной памятки о том, чему вы научились.Например, психологи, исследуя процесс обучения, провели следующий опыт. Группа студентов обучалась выполнять определенную задачу в определенной аудитории. Затем группу разделили, часть студентов перевели в другую аудиторию и провели общее тестирование. Студенты, которые остались там, где они учились, показали лучшие результаты, чем студенты, которых перевели в другое помещение. Возможно, это было вызвано тем, что в учебной аудитории присутствовали сигналы окружения, ассоциативно связанные с изучаемым материалом.
Вероятно, любой из нас оказывался в ситуации, когда некий опыт, который он хотел бы запомнить, при переносе в новое окружение с совершенно другими стимулами легко забывался. Развивая способность использовать определенные якоря, ведущий может облегчить генерализацию опыта, полученного его аудиторией. Возможность переноса обучения несомненно возрастает, если можно перенести определенные стимулы.
Другой аспект якорения связан с тем, что павловские собаки находились в определенном состоянии, которое делало для них звонок значащим стимулом. Собаки должны были хотеть получить пищу, и тогда Павлов мог заякорить стимул и реакцию. Аналогичным образом встает вопрос, в каком состоянии должны находиться слушатели, чтобы можно было эффективно установить якорь. Например, информация, передаваемая с помощью проекционного аппарата, – это карта, но это также и стимул. То есть проецируемая надпись не только дает информацию, но и запускает референтный опыт. Ведущий презентации должен знать, когда посылать сообщение, а когда – не посылать. Если у слушателей возникает внезапное озарение («ага!») и вы предъявляете слайд, данная информация будет получена не так, и для нее будут установлены не такие связи, как если вы включите проектор в тот момент, когда слушатели сражаются с концепцией.
Очень важным может оказаться временной фактор. Ведущему следует соотносить время предъявления материала с состоянием аудитории. Если он хочет представить когнитивные пакеты, такие как ключевые слова или визуальные карты, ему придется немного подождать, пока «железо станет горячим». Когда ведущий чувствует, что группа находится в состоянии готовности или открытости – значит, наступил момент представлять концепцию или вводить ключевые слова. С точки зрения якорения, все, что делает ведущий, – не просто сообщение информации; он также обеспечивает стимулы, которые связывают информацию с референтным опытом аудитории. Именно поэтому символические стимулы часто являются наиболее эффективными якорями.
Вопросы, которые ведущий должен задавать себе: «Когда мне следует вводить эту идею? Насколько сильно, по моему мнению, люди должны пережить это или отреагировать на это? Например, если ведущий поощряет дискуссию, в ней могут встать вопросы, связанные с убеждениями и ценностями, которые для многих людей имеют сильную эмоциональную окраску. Если в этот момент ведущий представит информацию, она может ассоциироваться с высокой степенью интереса или участия.
Важно то, что якорение – вопрос не просто механического представления когнитивных карт или примеров, точно так же это вопрос интереса и участия аудитории. Иногда ведущий может поощрять продолжение дискуссии не потому, что слушатели устанавливают логические связи, а потому что они оживляются и он хочет поймать этот момент. В другой ситуации, если настроение группы по каким-либо причинам снижается, ведущий может отказаться от якорения этого состояния с какой-то темой или референтным опытом.