К выступлению готов! Презентационный конструктор

Задание. Создайте собственный банк изречений. Его использование аналогично использованию банка фактов, поражающих воображение. Помните, что цитата, автор которой неизвестен или по другим причинам не называется, утрачивает силу. Автор слов должен быть не просто известен, он должен быть авторитетом для аудитории. Если вы не уверены в том, кто именно сказал те или иные слова, – обратитесь к поисковым системам. Например, огромное количество острот различных людей приписываются Уинстону Черчиллю и Бернарду Шоу. Среди слушателей может найтись эрудит, который вас поправит. Не думаю, что это вам понравится. И последнее. Совершенно недопустимо говорить: «Как сказал один великий человек…» или «Один мудрый человек считал…». И тот и другой достойны имени.

Обсуждение темы презентации и ее названия

Известный бизнес-тренер Владимир Тарасов начинает свой недельный семинар «Искусство управленческой борьбы» с того, что разбирает значение слов «управление» и «искусство». Он предлагает интересный взгляд на трактовку обоих понятий, и это, безусловно, интригует, привлекает внимание, создает нужный эмоциональный настрой. Получается не только интересно. Участники понимают, чего следует ждать от семинара. Я начинаю свои мастер-классы для бизнес-тренеров обсуждением терминов «мастер-класс» и «мастер». У нас формируется единый понятийный аппарат, что позволяет находить взаимопонимание в процессе работы. Разумеется, будет хорошо, если вы в процессе работы над презентацией придумаете ей интересное, неожиданное, требующее отдельного комментария название. Например, одна из моих презентаций называлась «Семь смертных грехов и семь добродетелей оратора», другая – «Глобальное потепление. Корпоративная культура и атмосфера в офисе в период перемен».

Обращение к интересам аудитории

В начале презентации выступающий озвучивает вопросы, которые чаще всего получает от людей, составляющих в аудитории большинство. Он описывает, что их волнует, тревожит. И в такие моменты можно видеть, как сидящие в зале согласно кивают. Разве это не тот эффект, который нам и нужен? Презентация еще не началась, а участники уже с нами согласны! Используйте такой вариант вступления, если предполагаете в ходе презентации дискуссию, несогласие, активное отрицание. Если на первом этапе вы достигнете согласия, вам будет гораздо легче конструктивно дискутировать с аудиторией.

Обсуждение аудитории

Во вступлении вы описываете тех, кто пришел на вашу презентацию. Вы либо делаете предположение, либо сообщаете о том, что вам известно об аудитории. Говорите об этих людях, их опыте, интересах, о том, для чего они пришли на вашу презентацию. Можете отметить кого-то конкретно. Например, того человека, который выделяется возрастом, полом, одеждой. Участники почувствуют, что вы не просто готовились к презентации, а готовились выступить именно перед ними!

Таковы варианты вступления. Выбирайте наиболее подходящий к конкретной ситуации. Если ваше вступление продолжительное, вы можете не ограничиваться только одним вариантом, а использовать два, три, а иногда и больше блоков.

Основная часть

Здесь мы рассмотрим самую продолжительную часть презентации, целью которой является подготовка собравшихся к принятию нужного вам решения. Выбирайте вариант в соответствии с задачей презентации и типом аудитории, перед которой вам предстоит выступать.

Положение дел на сегодня

Простое и детальное описание происходящего в настоящее время. Даже если речь идет обо всем известных фактах, они, будучи вербализованы (то есть оформлены в слова), готовят публику к принятию нужного решения. Часто мы недооцениваем необходимость напомнить о событиях, которые могут лечь в основу нашей презентации.

Этот вариант основной части я рекомендую для выступления перед смешанной аудиторией, когда степень компетентности участников в обсуждаемом вопросе неодинакова.

Выступающий произносит тост: «Мы собрались здесь, чтобы поздравить нашего дорогого Палсергеича с защитой докторской диссертации. Уже двенадцать лет он руководит кафедрой, на которой мы работаем, и в течение всего этого времени мы наблюдаем, как наш виновник торжества сочетает организационную работу с преподавательской и исследовательской. Все эти годы мы ежедневно чувствуем на себе его отеческую заботу, хоть он нам в отцы и не годится, а скорее в старшие братья, а некоторым (не будем показывать пальцем) и в младшие. Так выпьем же за то…» Продолжать не будем, так как это уже будет кульминация, а не основная часть.

Перспективы и последствия, если ничего не будет предпринято

Ситуация, обратная предыдущей. В зале люди, примерно одинаково компетентные в обсуждаемом вопросе. Положение дел на сегодня просто констатируется, большая же часть времени посвящается моделированию развития событий. Это, так сказать, пессимистический образ будущего. Важно не перегнуть палку и не предложить маловероятный вариант. Это может вызвать скептическое отношение уже ко всей вашей презентации. Степень вероятности наступления моделируемых вами событий должна быть достаточно высокой. Вы можете начать со слов: «Сегодня в жизни нашей компании все спокойно. Это такие времена, про которые потом говорят: „Ничто не предвещало беды“». Или: «Многим может показаться, что ничего страшного не происходит. Да, не происходит… пока…»

Этот прием также используется в рекламе, когда нам показывают двух девушек, одна из которых пользуется «обычным» шампунем, и на вечеринке в момент первого поцелуя с вожделенным парнем все омрачается перхотью. Парень отворачивается и спустя секунду танцует с ее подругой, купившей «правильный» шампунь. В презентации мы тоже не заканчиваем на трагической ноте, а подсказываем нужную модель поведения. Но делаем мы это не в основной, а в кульминационной части.

Такой вариант подходит в случаях, когда нынешняя ситуация всем ясна настолько, что пересказывать ее не имеет смысла. При этом она не представляется критической или способной ею стать. В этом случае определенная драматизация, сгущение красок в описании перспектив могут побудить аудиторию к принятию срочных мер, действию. Однако не следует использовать этот прием, выступая перед сторонней компанией. Есть опасность провести презентацию под девизом «У вас проблемы, и мы вам поможем». Кто уже пытался так поступить, подтвердит мои слова о том, что чаще всего в этих случаях мы услышим: «Не надо нам рассказывать о наших проблемах, мы знаем о них не хуже вас», или «Вы думаете, мы сами о них не знаем?», или, еще хуже, «У нас нет проблем». Мы только доктору прощаем знание о наших проблемах, о которых сами не подозреваем. Итак, основная рекомендация – использовать такой вариант основной части презентации только для своей аудитории.

Хотя и в этом случае есть ограничения по включению такого варианта основной части в презентацию для своей аудитории. Заметьте, что подобный прием используется в рекламе товаров исключительно для «народонаселения». И никогда не строится пессимистический образ будущего в рекламе автомобилей или товаров класса люкс, поскольку не «пронимает» аудиторию, не находящуюся в зоне тревоги. Поэтому воздержитесь от использования подобного варианта основной части, если вы выступаете с презентацией перед слушателями, чей статус значительно выше вашего.

Руководитель одной из служб Альфа-банка выступает с предложением об изменении правил транспортировки ценных бумаг. В настоящее время все благополучно. Механизм работает безупречно. В своей презентации начальник отдела в основной части констатирует и закрепляет тот факт, что на сегодня нет никаких поводов для беспокойства. Затем он фантазирует, что в одном из филиалов руководитель утратил лояльность, воспользовался одним из слабых мест нынешней системы и вписал в бумаги, где уже проставлены подписи и печати, другие суммы. Потом показывает, как этот руководитель может уйти от преследования. И как может вступить в преступный сговор с «клиентом» и разделить с ним куш от такой операции. На этом презентатор не успокаивается. Он фантазирует и на тему авиакатастрофы, после которой бумаги оказываются в руках случайных, но компетентных злоумышленников, предъявляющих потом эти бумаги банку для выплаты им наличных. И как трудно, как затратно будет банку преодолеть подобные ситуации. «Конечно, сегодня ничто не предвещает беды и все благополучно. Но именно такие ситуации и настораживают обычно опытных менеджеров. Однако насторожиться – полдела, необходимо принимать меры, которые могли бы обезопасить средства банка и средства вкладчиков. Предлагаю рассмотреть систему, разработанную нашим отделом.»