Как говорить, чтобы вас слушали

Запоминание

Надеюсь, вы помните, что память играет важную роль по трем причинам: нужно запомнить, что вы хотите сказать; нужно запомнить интересные факты, которые можно включить в разговор; нужно создать такую презентацию, которая запомнится аудитории.

Как запомнить, что вы хотите сказать

Существует простой метод, которым ораторы пользуются тысячи лет, чтобы запомнить речь; все, что вам нужно сделать – выбрать знакомое помещение или дорогу. Например, вы выбрали свою кухню, и в вашей речи семь ключевых моментов, которые вы хотите запомнить.

Представьте, что стоите на пороге кухни и заглядываете внутрь. Начиная с левой стороны, медленно обведите взглядом всю кухню, слева направо, обращая внимание на окна, мойку, духовку, холодильник, стол, чайник и тостер. Выделите семь предметов, которые обычно стоят на одном и том же месте, чтобы у вас было семь зацепок, расположенных в определенной последовательности, которую вы не забудете.

Теперь начнем с первого ключевого момента вашей речи. Например, это введение, вы хотите рассказать о том, как прошлой зимой плохая погода повлияла на продажи. Ваша первая зацепка – окно, поэтому мысленно представьте себе яркую картину: за окном бушует метель, и снег врывается в кухню через окно. Чем ярче образ, тем лучше вы его ощутите– аж до мурашек в данном случае. Чем больше органов чувств вы задействуете, тем легче запомнить.

Затем вы хотите рассказать о кипах бумаги на вашем складе, и следующая зацепка у вас – мойка. Представьте стопку бумаги в мойке. Представьте, как рулоны бумаги торчат из мойки, как длинные листы свисают вниз, как забилось сливное отверстие. Образ должен быть пугающим или смешным, чтобы запомниться.

Теперь перейдем к следующему моменту: вы хотите рассказать, что у вас есть план, как удержать доход в текущем году. Зацепка – духовка, поэтому представьте, что вы, одетый в костюм супермена, спасаете разваливающийся торт из духовки и видите, что он напичкан банкнотами по двадцать фунтов.

Думаю, вы меня поняли. Это называется «римский метод комнаты», или, точнее, «метод локи» (слово «локи» значит «место»). Так как вы хорошо знаете свою комнату или дорогу, по которой часто ездите, вам легко запомнить последовательность зацепок. Яркие образы – особенно если они смешные или неприличные – тоже не составит труда вспомнить. Закрепляя эти образы на тех или иных ориентирах в комнате или по дороге, вы легко сможете отложить длинную последовательность моментов в своей долгосрочной памяти. Если несколько раз пройтись по ориентирам, вам будет легче мысленно проходить этот путь до нужного момента и вспомнить яркий образ и мысль, которая следует за ним.

Мысленная карта

Мысленными картами пользуются уже не один век, однако широкую известность они приобрели в 1970-х годах благодаря Тони Бюзану, который и считается автором этого метода. Структурирование идеи графическим методом помогает не только развивать содержание и последовательность речи, но и запомнить ее. Однако запоминание происходит примерно так же, как и при «римском методе комнаты»: только вы пользуетесь образами, распределенными на карте. Если вы не знакомы с методом мысленных карт, то познакомьтесь: он предлагает делать мысленные «заметки», что развивает творческое мышление и вспомогательную память, которые стоит исследовать. Книги Бюзана – лучшие по этой теме.

Научные данные: Наука памяти

Рис. 25. Как работает память

Память работает в три этапа.

Этап 1 – зарегистрировать информацию

Именно на этом этапе память зачастую не срабатывает. Информация входит в одно ухо и выходит из другого. Чтобы зарегистрировать ее, нужно задержать информацию в середине! Итак, когда вы получаете информацию, сделайте с ней что-нибудь: мысленно прокомментируйте ее. Проведите связь между ней и тем, что вам известно, повторите про себя.

У нас два отдельных процесса запоминания: когда задействована долгосрочная или краткосрочная память. Краткосрочная память может «выкинуть» идею через несколько секунд, поэтому крайне важно мысленно отметить идею, задержать ее в голове; это даст время перейти к следующему этапу.

Этап 2 – удержать информацию

На этом этапе вы переносите информацию в долгосрочную память. Это происходит благодаря повторению информации: когда мы прокручиваем ее в кратковременной памяти столько раз, сколько нужно, чтобы создать долгосрочное воспоминание.

Есть два основных процесса повторения.

• Фонологический цикл: повтор слов.

• Визуально-пространственный блокнот – образы, воображаемые объекты, звуки, запахи и другие ассоциации.

Существует два основных типа долгосрочной памяти:

• Знать, что… Это «декларативная память», которая делится на семантическую (идеи и знания) и эпизодическую (то, что мы испытываем).

• Знать, как… Это «процедурная память».

Этап 3 – извлечь информацию

Есть два основных метода извлечения информации – вспоминание и узнавание. Можете вспомнить имя актера, снимавшегося в главной роли в фильме «Гладиатор»?

Если можете, то это вспоминание. Если не можете, но вспомните сразу же, как только я скажу, что это Рассел Кроу, то это узнавание. Научитесь переходить от узнавания к вспоминанию с помощью тех или иных методов запоминания.

Как откладывать нужную информацию

Речь можно начать с сильной цитаты, или ссылки на необычное событие из новостей, или описания интересного исследования, о котором вы прочитали в журнале. Но как вспомнить эту информацию и иметь ее «под рукой», когда вы пишете или говорите?

Сотни лет люди, выступающие публично, записывают эти полезные факты в блокноты, которые называются «Тетради для записи памятных цитат и афоризмов». Многие известные люди даже опубликовали свои тетради, поделившись с нами остроумными цитатами и удивительными фактами, отмеченными ими. Вы тоже можете завести такую тетрадь или блокнот.

А если вы поклонник современных технических средств, используйте одно из многочисленных приложений для смартфонов. Некоторые из них позволяют легко направлять информацию в любые другие устройства, позволяя сразу же скопировать или переслать цитату из вашего блокнота в готовящуюся речь.

Как помочь аудитории запомнить ваши слова

Мы говорили об этом в главе 6, но мне хотелось бы добавить еще один блестящий инструмент для оратора: «якорь памяти».

Как мы знаем, яркие образы, запахи, звуки и другая сенсорная информация запоминаются легче, чем абстрактные факты. Если сможете связать факты, идеи и информацию с ярким образом, то создадите особый «якорь» в сознании аудитории. Каждый раз, когда они будут сталкиваться с этим образом, вместе с воспоминаниями в голове всплывет та идея, которую вы им внушили.

Итак, к примеру, если вы хотите, чтобы аудитория запомнила эффектный слоган, то предложите его в паре с яркой иллюстрацией, с ярким, запоминающимся цветом и четкими линиями; так вы свяжете слоган с образом и звуком/мелодией.

Повторение мелодии вместе с образом поможет вспомнить слоган. А если образ легко вспоминается сам по себе, вслед за ним в памяти всплывет и слоган.

Если вы сомневаетесь, насколько это эффективно, то напомню, что именно по этому принципу работает реклама. Масса скрытых факторов убеждения!

Подача материала

Подача материала – масштабная тема, так что я разделил ее на три части.

1. Подготовка.

2. Выступление.

3. Вопросы и трудности.

Подготовка

Итак, мы уже вплотную подошли к важному событию в вашей жизни – выступлению, разговору или презентации. Но нужно сделать еще кое-что: подготовиться. Мы рассмотрим три момента: репетиция, психологическая подготовка и физическая подготовка.

Репетиция

Сколько времени уделять репетиции – вопрос личный, однако если вам предстоит действительно важное выступление, то уделите подготовке больше времени, чем считаете нужным. Как ни странно, чем короче выступление, тем больше приходится репетировать, чтобы выразить свою мысль кратко, точно и содержательно.