Как легко поставить собеседника на место
Шрифт:
Метод пятый: бумеранг
Если вас упрекают в чем-либо, можно адресовать этот же упрек его автору, используя неожиданным образом то, чем он хотел вас обидеть в качестве оружия, обращаясь к его умениям и навыкам.
К примеру:
«– вы отвратительно танцуете!»
«– тогда научите меня делать это красиво»
«– это слишком сырая идея»
«– тогда, может, вы подскажете, как ее приготовить?»
«– ты
«– тогда давай ты расскажешь, что делаешь ты, и мы разделим обязанности»
Метод шестой: отзеркаливание
Когда собеседник наезжает на вас, не теряйте времени и отражайте нападение молниеносно, для этого используйте самый элементарный метод, который еще является и очень действенным. Построен он на принципе «сам такой», помните, как в детстве, когда вас в песочнице обзывали нелестным словом.
«– вы совершенно некомпетентны в этом вопросе»
«– зато у вас пылится диплом специалиста по…»
«– вы слишком резки»
«– зато вы меня лучше слышите»
Есть еще одна разновидность этого метода, когда против собеседника даже используются его собственные слова. Например:
«– это слишком долго!
«– а «слишком долго» для вас – сколько, и сколько времени у вас трактуется как «слишком недолго?»
«– ваше предложение нежизнеспособно»
«– а каковы ваши градации жизнеспособности?»
Седьмой метод: категоричность
Для того чтобы обезоружить соперника и на время вывести его из обмена репликами, можно использовать принцип категоричности, когда вы в утрированной форме соглашаетесь с его утверждением или полностью отрицаете. При вашем согласии вы как бы делаете шаг в сторону, когда на вас замахиваются, и противника несет по инерции собственного удара мимо вас. Когда вы категорично и резко отрицаете, это схоже с лобовой атакой, которую не каждый способен выдержать, не свернув.
Например:
«– вы сегодня отвратительно выглядите!»
«– вы сегодня наблюдательны, как никогда»
«– вы не понимаете, что несете бред»
«– именно! Так я пытаюсь говорить на вашем языке»
«– ваше предложение дороже, чем у других фирм»
«– вы с ума сошли! Вы видели, какие у них комиссии?»
«– вас не учили вежливости в детстве»
«– нет!»
«– вы плохо изучили ситуацию»
«– это вам так кажется, потому что ваша информация устарела»
Метод восьмой: гениальность
Как известно, люди склоны верить общему образу и часто подчиняются тому, кто позиционирует себя на голову выше остальных. Можно использовать в разговоре такую особенность человеческой психики и подавлять соперника чувством собственного превосходства и гениальности. Для
этого можно использовать смекалку или долю наглости.Например:
«– ваше предложение меня не зацепило»
«– вот и прекрасно, потому что оно должно цеплять клиентов, а вы к их числу не относитесь»
«– вы плохо разбираетесь в технологии»
«– зато предлагаю действенные, а не красивые методы»
«– почему вы считаете, что ваше предложение удачное»
«– потому что иначе я бы на нем не настаивал»
Девятый метод парирования: перефразирование
Этот метод широко применяется в работе с клиентами, когда целью разговора стоит переубедить покупателя, преодолеть его недоверие и отработать возражения. Он очень эффектный, но требует известной внимательности от вас. Когда собеседник упрекает вас в чем-то или ставит под сомнение ваши предложения, уточняйте у него, детализируя произнесенную им фразу, правильно ли вы поняли причину возражения.
Например:
«– это очень дорого!»
«– то есть, вы хотите сказать, что ваш комфорт и удобство стоят дешевле?»
«– это звучит неправдоподобно»
«– вы хотите сказать, что я лгу вам?»
«– то, что вы мне продали, сломалось на следующий день»
«– то есть, эксплуатация предмета вами привела к его поломке?»
Метод десятый: рассеянная контратака
Рассеянной это контратаку мы назвали за то, что вы, отражая удар, делаете это без адресного направления и обращения к конкретному человеку, а как бы в общем, но каждый принимает сказанное на свой счет. Это помогает добиться дисквалификации сразу нескольких оппонентов.
Например:
«– тебя отвратительно постригли»
«– зато я меньше всего похож на толпу с одинаковыми прическами»
«– у тебя вечная неразбериха в бумагах»
«– лучше бардак в бумагах, чем в личной жизни»
«– ты просто неадекватен»
«– индивидуализм всегда вызывал зависть среди тех, кто им не обладает»
Эти приемы, конечно, условные, но общий характер отражения атак они отображают вполне реально. Давайте пройдемся еще раз по десяти основным методикам парирования. Итак, это встречное нападение, уточнение высказывания, проведение сравнения в свою пользу, отзеркаливание нападения, использование обезоруживающей категоричности, подавление собеседника авторитетом и гениальностью, перефразирование высказывания и доведение его до абсурда и рассеянная контратака. Использовать их в жизни достаточно просто, и при небольшой практике вы автоматически сможете давать оппоненту должный отпор. Для того чтобы закрепить их в качестве привычки и довести до автоматизма, упражняйтесь постоянно – в кругу единомышленников, друзей, дома в процессе просмотра кино или телепрограмм.