Как открыть интернет-магазин с нуля

Теперь ее расписание – это плотный график, расписанный по минутам, – один день она полностью погружена в выбор моделей для собственного недавно запущенного журнала SuperNasty, в другой – нужно провести переговоры с IndexVentures о кандидатурах на должности финансового и технического директоров. Ей, как и прежде, приходится вникать во все тонкости своей работы. С одним юристом София разговаривает о фандрайзинге, а с другим – о возможности минимизировать налоги на имущество. «Мне еще 28, – говорит София – но мне уже требуется завещание. Раньше я могла позволить себе быть спонтанной, теперь у меня большой бизнес, в котором я отвечаю за все».

История третья «Ютинет», или Как интернет-магазин превратился в бизнес с оборотом в $100 миллионов

Московские студенты за 8 лет создали крупнейший интернет-магазин компьютерной техники в России, сумели пережить кризис, смогли найти стратегического инвестора, и разместили акции своей компании «Ютинет» на бирже.

Михаилу Уколову, одному из основателей интернет-магазина «Ютинет», совсем не до отдыха. В декабре стало ясно, что отдел логистики плохо справляется с 1500 заказов в день. И нужно срочно что-то менять. Будучи программистом, Михаил всего за три недели написал новый эффективный алгоритм управления доставкой. С которым может справится всего один человек вместо набранных десяти. Лишние сотрудники тут же были уволены. Но зато диспетчер компании теперь всегда видит точные географические координаты коробки с каждым с заказом. Михаил, кстати, пошел еще дальше, и теперь обещает, что точную информацию о координатах местонахождения заказа смогут видеть и постоянные клиенты его интернет-магазина, ждущие доставки своего заказа. Уколов очень экспрессивен, он молод и пользуется сленгом, пытаясь донести свою главную идею: «Нам интересно, чтобы клиент получал сервис, от которого его бы просто перло!» – объясняет он.

И ему легко веришь, что он обязательно придумает еще что-нибудь очень эффективное! Ведь за восемь лет этот обычный программист из Москвы создал крупнейший ин тер нет-магазин компьютерной техники в России, без сильных потерь пережил кризис, и нашел серьезного инвестора для своего бизнеса. Он также сумел разместить акции «Ютинет» на бирже – и стал третьим в российском интернете после гигантов Mail. ru Group. и «Яндекс».

Все началось с того, что Михаил, будучи студентом Московского университета экономики, статистики и информатики, десять лет назад занимался тем же самым, чем занимаются тысячи других программистов-фрилансеров, желающих подработать: создавал на заказ сайты интернет-магазинов. Но в 2003 году вместе со своим бывшим одноклассником и экономистом Олегом Рыбаловым Михаил решил попробовать перейти на другую сторону фронта – создать магазин для себя и начать продажи. Не удивительно, что в качестве первого товара для торговли выбрали ноутбуки. Программист Уколов в них мог без труда разобраться сам. Но еще такая техника была выбрана и потому что являлась легкой. И для доставки потенциальному клиенту не нужен был автомобиль, денег на который (как и на все остальное) у партнеров-новичков не было совсем. В то время маржа продавца компьютеров была очень неплохой – $150 с ноутбука ценой $2000.

Начинающих предпринимателей абсолютно не смутил тот факт, что в интернете уже было более чем 500 интернет-магазинов ноутбуков и компьютеров. Они твердо понимали, что российскому потребителю как никому важны ассортимент и цена. Максимально возможные низкие цены Михаил и Олег решили обеспечить за счет отсутствия склада: после того как их компания получала заказ, курьер должен был просто забрать коробку у оптового дистрибьютора и сразу же отвезти ее клиенту. Дело началось. Партнеры понимали – надо расширять ассортимент. Ведь это тоже бы давало преимущество. Тогда Уколов написал программу, полностью анализирующую прайс-листы всех возможных московских поставщиков ноутбуков, как бы «встроившись» между ними и простыми розничными покупателями.

Жарким летом 2003 года было принято решение узнать, как работает интернет бизнес изнутри. Экономист Рыбалов устроился работать бухгалтером в интернет-магазин бытовой техники, а программист Уколов стал разрабатывать будущий сайт их компании. Он правильно предположил что главной особенностью их сайта должен стать удобный и широкий поиск по параметрам. В начале 2000х можно было выбирать ноутбуки онлайн только по трем параметрам, а Михаил сделал сразу несколько десятков. Название компании – это слегка измененная аббревиатура словосочетания «intelligent trade integrator», получилось UTI.

В свой проект учредители вложили примерно $4000 из личных сбережений. Им пришлось приобрести кассовый аппарат, потратится на регистрацию компании и аренду на окраине Москвы квартиры. Оставшихся средств хватило только на выполнение первого заказа. Михаил и Олег хорошо запомнили этот ноутбук Fujitsu-Siemens, буквально через три недели проданный их сайтом Utinet. ru 18 марта 2004 года.

Разумеется, первое время партнеры все делали сами: Уколов в качестве курьера развозил полученные заказы, писал необходимые программы, сам вел поисковую оптимизацию. Рыбалов как экономист, конечно, занимался финансовыми вопросами. Это было их огромным преимуществом – программист, который понимает все в системе, представляет работу любого процесса, и знает, как грамотно его оптимизировать, и экономист, контролирующий расходы, это очень важно. По словам самого Уколова: «Кода ты все знаешь сам, тебе нельзя ничего втереть».

Покупатели оценили возможность подобрать компьютер по десяткам критериев вместо трех. Большое количество параметров таких как: объем жесткого диска, диагональ экрана, количество портов, вес, цена, время работы и еще множество других удобная и простая опция только для покупателей из магазина. Уже в 2004 году интернет-магазин Михаила и Олега получил $500 000 выручки, в 2005-м – $2 млн. 2006-м – $5 млн., 2007 м – уже $11 млн. И через четыре года упорной работы «Ютинет» занял 10 % рынка ноутбуков в русскоязычном интернете. Дальше долю нужно было отбирать у таких крупных игроков рынка как «Эльдорадо» и других подобных сетей, а это не так-то просто сделать. Рынок электроники в сети изменился и стал более конкурентным. Магазины начали предлагать еще более низкие цены. И теперь с одного заказа «Ютинет» зарабатывал в среднем $100 вместо $150.

Вся полученная выручка «Ютинет» тут же запускалась обратно в дело. Поставщики уже предоставляли хорошо зарекомендовавшему себя магазину Олега и Михаила товарный кредит в 12 дней на технику, которая продавалась всего за два дня. На заработанные деньги Михаил вновь закупал технику. Он думал, что хорошо понимает, как ему казалось, главный закон бизнеса и математики – при постоянном росте ты никогда не должен отдавать товарные кредиты.

Вот тут чуть и не случилась беда. В конце 2008 этот самый закон чуть было не разорил их компанию. Когда наступил кризис, спрос на технику вдруг резко упал, и вернуть набранные товарные кредиты за счет новых поступающих заказов не получалось. «Получилась обратная спираль, – вспоминает Михаил. – Нам нужно было отдать тогда поставщикам много денег около миллиона долларов, а взять их было просто негде. Это было смертельно».

Михаил в срочном порядке одного за другим увольнял набранных программистов, а Олег практически умолял поставщиков об отсрочке по выплатам товарных кредитов. В конце ноября пришлось, чтобы хоть немного поднять выручку, снизить цены: число заказов сразу значительно увеличилось, но бизнес перестал приносить прибыль и стал убыточным. Партнеры поняли, что без финансовых вливаний не обойтись и нужно срочно искать стратегического инвестора.

Но в этот не лучший для компании период желающих вложить в нее деньги не было. Компания балансировала на грани выживания. Первым, к кому обратился «Ютинет», был инвестиционный холдинг «Финам». И почти сразу они получили отказ.

В поисках инвестора компании Олега и Михаила помогал партнер Сергей Карпов, специализирующейся на работе с телекоммуникационными и интернет-проектами инвестиционной компании ValueTechAdvisers. Именно Карпов познакомил Олега и Михаила с руководством сотового ритейлера «Связной». Они долго разговаривали и даже прорабатывали вариант, того что «Связной» купит «Ютинет». Но в итоге «Связной» купил только программу для своего интернет-магазина.

Уколов считает, что тогда получилось так, что деньги они просто им подарили. Ведь, внедрить систему Михаила по выбору товара на сайте по сотне различных параметров, приобретенную у «Ютинета» за 9 млн. рублей, «Связной» так и не смог.

Пришла весна. Шел 2009 год, и чтобы хоть как-то помочь компании не обанкротится, Михаил как когда-то раньше начал брать заказы на программирование сайтов – но теперь только крупные проекты. Михаил – гениальный программист. Он построил небольшому на тот момент девелоперу такую систему продаж, что уже через три месяца он продавал по 50 квартир в день. По словам Уколова, эта сделка и кредит, взятый в «Альфа-банке», позволили «Ютинет» ненадолго закрыть брешь в бюджете, но прибыль интернет-магазина продолжала составлять примерно 1 % от выручки. И этого было явно недостаточно, чтобы иметь возможность увеличивать долю на рынке. Инвестор был нужен все равно.