Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц

Изучение конкурентов

Любая ниша не может быть уникальной в принципе. То есть, более или менее похожие ниши, подниши, околониши и т. д. – это и есть ваши конкуренты. Точнее, это ваши будущие конкуренты, их нужно изучить, научиться чему-то. Попробуйте заходить под видом клиентов, например.

Вы должны разобраться с тематикой, в которой они доминируют.

По этим тематикам, по брендам нужно просматривать Yandex Wordstat.

Wordstat – это сервис, который позволяет узнать, как часто и в какое время люди ищут определенное словосочетание.

Постоянный рост поисковой популярности какой-то тематики, наблюдение за процветанием интернет-ритейла в этой тематике – достаточные аргументы для начала работы в нише.

Успешность конкурентов можно достаточно легко определить простейшими методами конкурентной разведки:

1. Можно посмотреть сведения о юридическом лице конкурента, зайти в определенные базы, посмотреть оборот. Возможно, такая информация будет стоить денег. Это нормально.

2. Нужно посмотреть, как работают конкуренты. Если это какое-то маленькое ИП без оборотов – одна история. Может быть, они работают вчерную или совсем не успешно. Дальше можно просто зайти в их офис, пункты самовывоза (ПВЗ). Понаблюдать, кто у них работает, как выглядят сотрудники, как одеты, оценить их достаток, какие клиенты приходят, что за товары в ПВЗ на выдаче. Можно заходить не один раз. Можно, задав правильные вопросы менеджерам в ПВЗ или шоуруме конкурента, получить много информации. Часто можно даже пообщаться с директорами и владельцами в таких местах. Похвалите ассортимент, притворитесь крупным клиентом, задавайте умные вопросы по ассортименту. Войдите в доверие. Предложите какие-то несуществующие взаимные услуги. Бывшие сотрудники спецслужб вам в помощь. Уж они-то знают, как получить информацию без использования спецсредств.

3. Сделать у конкурентов тестовые заказы. Например, делать тестовый заказ раз в неделю и по номеру смотреть, сколько прошло заказов за неделю. Это просто и бесплатно.

Это рабочие методы, но они мало полезны при изучении крупных конкурентов. Далеко не все лежит на поверхности.

Если вы не нашли конкурентов в своей нише, это большая проблема, что-то тут не так. И, как правило, трудно будет что-то копировать.

Конечно, возможно, вы обладаете какими-то уникальными ноу-хау, знаниями и т. д., но это редкий случай. Не занимайтесь самообманом и прекратите читать книжки про чужие успехи на уникальном поприще.

Как правило, первый нишевый интернет-магазин нужно скопировать у конкурента. Важно: не изобретайте велосипед. Надо просто пойти, все скопировать, и при должных усилиях все получится.

Задача не угадать, а вычислить нишу. Анализируя конкурентов, вы не только определяете свою нишу, но и учитесь. Учитесь делать контекстную рекламу, заниматься складом, работать с персоналом и клиентами, разбираться, где можно сэкономить, а где – заработать.

Вам придется постоянно учиться двум главным вещам:

• Развивать созданный бизнес.

• Управлять бизнесом.

Это разные навыки, странно, но многие об этом не знают.

Итак, мы остановились на том, что для старта нужен минимально работающий интернет-магазин. Чем меньше ниша, тем легче это сделать.

Самое главное – найти прибыльные нишевые растущие интернет-магазины. Их очень много.

Но их невозможно найти, сидя на диване в Facebook, где ваши френды, обладая общими интересами, обсуждают от раза к разу всякую полезную чушь.

Оглянитесь вокруг, поищите новые для вас нишевые сообщества, поймите, чем они живут. Изучайте похожие ниши, новые тренды. Все это можно найти.

Но помните, когда вы создадите успешный нишевый интернет-магазин, вас тоже могут увидеть, исследовать и сделать копию.

Изучение поставщиков и брендов

Для определения вашей рабочей ниши, естественно, нужно сформировать примерный портфель брендов и поставщиков. Хотя бы для того, чтобы узнать условия работы и маржинальность.

Проблема в том, что без развернутого красивого интернет-магазина далеко не все поставщики будут адекватно с вами общаться.

Такая ситуация возникла при запуске проекта dekor.ru.

К первым поставщикам мы обратились, когда сайт еще не был готов. Даже домен не могли назвать, потому что домен без сайта – это просто набор букв.

Поставщики задавали много вопросов, но не дали нормальных условий. Хотя примерную картину по маржинальности и условиям в итоге удалось увидеть.

После запуска сайта был второй раунд переговоров с каждым поставщиком. Тут все пошло интереснее. Удалось даже получить скидки от опта и пожелания успешной работы с товаром.

К поставщикам в идеале нужно идти с красивым магазином, на котором уже размещены товары их конкурентов. Даже если к конкурирующим поставщикам вы не ходили.

Выбор ниши для нового проекта

Как мы выбирали нишу для магазина № 17.

По мере продвижения вперед мы постоянно прощупываем новые ниши, исследуем их и закупаем впрок домены. Затем запускаем, по мере готовности внутренних ресурсов. Несмотря на то, что у нас накоплено более пятидесяти интересных нишевых доменов, мы выбрали всего пять, которые, на наш взгляд, были достойны реализации в рамках боевого примера для E-commerce-реалити-шоу и книги.

Вот как мы выбирали самый лучший для запуска.

Наш выбор пал на пять ниш:

• Товары – альтернативные источники энергии для дома.

• Товары для употребления алкоголя.

• Товары для уборки.

• Домашние роботы.

• Товары для дачи.

Все – с разной шириной ниши. Так как мы уже не маленькая, а средняя компания – выбираем нишу пожирнее, чтобы раз-два и в дамки.

1. Кандидат номер 1 – товары для домашней энергетики

Товары – альтернативные источники энергии для дома – это солнечные батареи, генераторы, LED-лампы и т. п.

• Плюсы – перспективное растущее направление.

• Минусы – необходимость больших оборотных средств (более 20 млн рублей для нормального старта).

2. Товары для употребления вина и алкогольных напитков

Товары для культурного отдыха, бокалы для вина, домашний бар и т. п.

Плюсы:

• народная романтическая, вечная тема, частично нами опробованная;

• возможность роста в алкогольный маркетплейс или в магазин.

Минусы:

• нужна огромная структура, много фильтров и тегов. Это большой объем работы;

• нужен большой, продуманный ассортимент для нормальной работы;

• юридические риски, тема 21+.

3. Товары для уборки

Частично опробованная нами ниша. Как сопутствующие товары у нас в посудных магазинах продаются швабры, тряпки и моющие средства.

Плюсы:

• Сегмент очень популярный, товар востребован в любой кризис и во все времена. Корректируется только сегмент и бренды.

• Большой ассортимент во всех ценовых сегментах.

• Расходники и моющие средства будут покупать постоянно – клиенты на всю жизнь .